McDonald's — Restaurant in Rennes

Il s'agit certainement de ma plus mauvaise expérience dans un fast-food. J'en ai arpenté des fast-foods en France mais là pour que je puisse laisser un avis, c'est que vous avez vraiment visé haut. Mon passage a eu lieu le samedi 03/08 midi. Mon ticket était le n°52/ESP de 12h32 caisse 6 si quelqu'un du restaurant, du franchisé, voir de l'enseigne s'intéresse à mon profil ;o) Pour info, j'ai travaillé 7 ans pour McDo, l'époque ou la qualité, le service et la tenue d'un restaurant étaient des leviers forts de la satisfaction Client, le fameux "i'm lovin'it" des années 2000. Je vais classer mes remarques dans l'ordre de mon parcours Client: les toilettes : à vomir, c'est le ressenti instantané tellement cela vous prend au nez et à la gorge. Il faut vraiment en vouloir pour y faire ses besoins. Le WC, je n'en parle pas, l'affluence et le peu de fréquence de nettoyage vous laisse imaginer. Vous prenez la plus grande attention pour faire les besoins de votre fille. Le bouton poussoir dans le mur pour tirer la chasse est cassé… Tu ressors de cet atmosphère en te lavant bien les mains. Les toilettes reflètent énormément sur la tenue d'un restaurant. la borne de commande : RAS jusqu'à s'apercevoir qu'il n'y a absolument pas les offres du monde (pour Paris 2024) en sandwichs seuls ou en menus de proposés. Tu veux une glace, là aussi rien de disponible ! Cela fait beaucoup, les offres viennent juste de commencer ! Plus qu'à payer… dommage la TPE ne fonctionne pas, tu perds toute ta commande. Smile. direction le comptoir pour commander en face à face, à "l'ancienne". On vous renvoie gentiment vers la collègue du bar à café à votre droite par ce que c'est seulement là que se prennent les commandes. Vous attendez… l'équipière présente enchaine les cafés et les commandes drive… pas le temps de vous saluer. Vous l'interpelez, vous lui expliquez la problématique de la borne. Elle s'enflamme (la pression du rush)… la bonne vieille réponse : "ma collègue arrive"… celle qui court déjà à apporter les commandes des bornes sur les tables… Qui gère les commandes comptoirs alors ? L'équipière arrive. Je passe la commande et je demande pourquoi il n'y a a pas les offres du monde et les glaces sur les bornes ? réponse au top : "si monsieur, on les a ici, il suffit de demander, c'est qu'elles n'ont pas du être activées sur les bornes". Plus qu'à s'installer. direction la terrasse : temps d'attente 17 mins pour avoir notre plateau. Mais comment est-ce possible pour un HM et un menu BO !? Le temps ou les commandes drive devaient être satisfaites en moins de 3 mins ou un plateau, comme le mien, était assemblé au comptoir en moins de 1 min est révolu. test de la frite : oui car une fois devant toi, après avoir subit jusque là et autant attendu, tu le fais. Il était plus que mauvais : les frites étaient froides… pas de fraicheur, pas de goût, pas de tenu, le teint terne ! Rappelez moi le temps en sorti de bain d'huile pour garantir leur fraicheur, 7 mins ?… Vous imaginez bien que la "moutarde me monte au nez", je saisi les frites de la petite, direction la salle et je croise un équipier qui est spécialement là pour trier les plateaux en sortie de restaurant. Action réaction, je lui demande des frites "fraiches" (ce n'est pas un gros mot). Etonnement, sourire et malgré tout service. Là au moins, j'ai en face de moi une personne à l'écoute. Exécution en 2 mins avec des frites croustillantes devant elle. Merci pour ma fille. terrasse et jeu Ronald : jour d'affluence OK, mais la propreté de la terrasse ne date pas de cette grosse journée… les joints de carrelage et surtout les regards sont noirs (obstrués, cheveux, nourriture, gras). Qu'elle est sa fréquence de nettoyage histoire de savoir ? On nous demandais à l'époque de la faire régulièrement au nettoyeur haute pression et ca changeait tout. Le jeu est sale dans sa globalité. Une enfant éclate en live sa Pom'Potes à l'intérieur juste en face de moi… Désolé ma chérie, on rentre. Papa en a assez vu,...

MAJ Août 2022 : Ce McDo est de pire en pire. Pas de gel hydroalcoolique en entrant. Le personnel en à rien à faire des client. Les toilettes sont condamnés, donc PAS DE TOILETTES. C'est juste illegal mais bon... J'ai demandé à la personne des caisses " non désolé elles sont condamnés". Ok ok bon bon bon. Les tables ne sont pas nettoyées et tout est très sales. Si j'avais pu mettre zéro étoiles je j'aurais fais. Et j'encourage toutes les personnes mécontente à le faire savoir. J'invite toutes les personnes à être témoins de ce genre d'infamie. À signaler ces anomalies sur signal.conso.gouv

MAJ Mars 2022: Bravo mc do pour diminuer les gel hydro alcoolique !!! Les tables ne sont pas essuyé entre chaque client ou bien essuyé avec une éponge qui sert pour toutes les tables !

Je revois ma note et mon commentaire car ont atteint le sommum de l'incompétence. J'ai manger plusieurs fois dans ce mcdo depuis début septembre. Dans d'autres régions, le big tasty est devenu permanent, donc j'ai posé le question au mcdo Alma en octobre et ont m'a répondu qu'il n'en avait pas mais qu'il passerait sur la nouvelle formule en début 2020. Ok ok. Aujourd'hui 25 janvier 2020, je m'y rends pour commender un big tasty qui est bien disponible sur l'application et le site web. Arrivé aux bornes, rien, pas de Big tasty. Je demande et je tombe sur 3 personnes plus incompétentes les unes que les autres. Les employés m'ont regardés en me prenant limite pour un con, tout en se repassant la balle. Ils m'ont dit "ha non monsieur ! Ont fait plus le Big tasty !" Je sais pas ce que vous en pensez ?

Tout ça sans parler de la propreté des lieux qui est plus...

Rentrer à 13h dans le mac do ressortit à 15h. J'ai passé commande à la borne 32 € je n'ai pas eu de ticket . J'ai donc demandé et ma dit c'est bon c'est valider Nous nous sommes installées et attendu 30 min. J'ai demandé 2 fois pour savoir ma commande. Il me dit 2 fois en 10min c'est bien passé . Et je redemande une troisième fois .il va se renseigner et le manger lui dit il faut repasser commande .il me prends la commande à ma main sur postit. Puis il me dit il faut passer par la borne. J'ai donc donner le ticket que j'ai eu . On eu la commande au bout de 10 min. On commence à manger et la première commande arrive que soit disant n'était pas valider. Je me retrouve à payer 65 euros de mac do. Après manger je retourne voir le manager et lui demande le remboursement il me dit pas aujourd'hui car trop de monde j'ai dit si si. Il va voir de son côté et me demandé à quelle heure j'ai passé commande il me dit Trente-deux zéro ? j'ai dit oui il me dit OK c'est bien ça je vous rembourse sur la première commande et bien oui car la deuxième j'ai payer trois euros de plus. Que je lui dis. Il me rembourse donc les 32€ mais sans excuses. De 13h à 15h à attendre. Il m'a dit tenez voilà les 32 €merci au revoir. Je suis dégoûtée autant de temps d'attente avec deux commande est en plus sans excuses sans rien . Plutôt que d'être dans les magasins avec ma filleule. À lui faire plaisir dans les magasins et bien on a attendu attendu et encore attendu. Je ne retournerai...