Atelier 17 — Restaurant in Rouen

Nous sommes venus pendant l’happy hour et avons commandé une pils, mais le nom exact de la bière Happy Hour n’était indiqué nulle part sur la carte ni dans le restaurant. La seule indication est une petite ardoise sur la table mentionnant « bière blonde 50 cl à 5 € ». La serveuse nous a finalement servi une blonde hors happy hour et nous l’a facturée. Selon elles, la bière Happy Hour est une bière régionale, tandis que celle qu’elles nous ont servie hors happy hour est « un lager et une bière de soif », comme elles le mettent bien en valeur. Donc quand je commande une pils, je reçois une bière de soif/lager et non la bière régionale annoncée pour le happy hour. Surtout que je leur avais dit que deux jours avant, nous étions dans ce même bar, avions commandé une pils et avions bien reçu la bière Happy Hour, avec un serveur très gentil. Je peux comprendre qu’il n’y avait certainement pas de responsable lors de mon deuxième passage et que la serveuse a voulu simplement nous embêter. De plus, l’une des serveuses a eu une attitude arrogante, soupirant face à mon mécontentement, ce que je lui ai fait remarquer. Je trouve vraiment incorrect de ne pas informer correctement les clients et de réagir de cette manière lorsqu’un client exprime son insatisfaction en face à face. Les clients ne doivent pas avoir à deviner quelle bière est en happy hour, et votre bière de soif, plus chère, c’est quand même un peu bizarre… J’espère qu’après mon avis, vous allez rectifier tout cela pour vos futurs...

Venus avec mon ami, passer un moment de détente ´ l après midi autour d une bière. Nous avions dans la main un paquet avec des viennoiseries… le gérant a bien vu que nous avions déposés sur la table le paquet et a attendu de nous avoir servi pour nous annoncer que la consommation d une viennoiserie n’était pas autorisé ! Effectivement l’interdiction est annoncée mais sur une ardoise en petit format et à l intérieur de la terrasse donc quasiment invisible quand on arrive ! Au même moment un autre couple a rencontré la même méprise. Suite à cette incident, le gérant a perdu le contrôle et est devenu insolent et désagréable ! Dommage, cette attitude anti commerciale ne favorise un avis positif et une envie de revenir et de parler en bien de l établissement! S’il veut vendre ses propres viennoiseries, qu’il propose une carte et à ce moment-là nous aurons le choix de rester ou de partir dans...

Il s'agit d'un chouette restaurant, bien placé dans Rouen, avec une terrasse très agréable ! Les plats étaient bons (je recommande particulièrement le brownie, en dessert). Cependant, nous avions réservé une table pour 12h45 seulement, et la moitié de la carte était déjà en rupture de stock... cela ne laissait, en fait, que peu de choix par rapport à la carte originale. De plus, nous souhaitions prendre la formule plat + dessert. Nous avons bien demandé au serveur si les plats que nous voulions fonctionnaient avec la formule. Pourtant, au moment de régler, il nous déclare que les plats choisis n'étaient pas compatibles avec la formule. Résultat, nous avons payé plus cher. Ajoutez à cela que les plats ont mis assez longtemps à être servis. Bref, la cuisine est très bonne, mais le service...