McDonald's — Restaurant in Rouen

Par ou commencer… Entre règle de propreté bafoué, manque d’enthousiasme, et faute. Oui il est vrai que se que je vais écrire n’est que pour une petite commande, avec pratiquement personne dans l’établissement. Mais que serait-il avec plus de client et de plus grosse commande? Nous allons commencer par une glace puis un simple happy meal.

Une glace c’est de la douceur une note de sucre qui conclut très bien un bon mcdo. Cependant, se soir pour une commande comportant simplement une seule glace c’est une catastrophe. Ma commande a été commandé à 21h42. Je m’installe donc devant le comptoir et contemple le grand spectacle. Les cuisines sont relativement propre en tous cas le sol est gras et sale (se qui est je pense normal pour un mcdo en fin de soirée). Une employée ramasse par terre un bouchon en plastique et le replace sur le siphon de la crème chantilly de ma glace. Il s’agit à mon sens une erreur énorme. Il n’a pas été lavé rien … Il faudra réapprendre les règles essentielles de l’hygiène. Ensuite ma glace à mis plus de 10minutes à être servis alors quel était prête depuis longtemps. Je l’ai reçu fondu… Je l’ai reçu fondu, avec un tiers du pot remplie de coulis chocolat (le pot devait peut-être être en fin de vie et voulais éviter du gâchis. Pour information il pouvait être fait au minimum 3-4 glaces) , une tiers de glace fondue et une crème fouettée en rabais et fondu. Du grand n’importe quoi.

Mon ami, à pris un happy meal ( une petite faim que voulez-vous). L’ensemble est correct sans plus. C’est pas exceptionnel mais rien de particulier. Cependant quand on commande quelque chose on doit recevoir se que nous avons commandé. Il n’as pas eu l’ensemble de sa commande.

Maintenant le personnel. En un mot lent. Je me serais cru dans un sketch, je ne pensais pas que c’était possible. Cette employée devait livrer un plateaux à l’étage, tombe sur un client lui demande d’attendre pour valider son passe sanitaire et monte les marche de l’escalier une marche après l’autre avec une lenteur digne d’un dessin animé.

Pour conclure, un manque d’hygiène non pardonnable, une lenteur incroyable, des « oublis » récurrents pour cette établissement d’ailleurs et un manque de tous … Partez, fuyez, bref ne...

We are tourists and went there at 9:30am for breakfast. There were so little options in the morning. For hot food, there was only pancake (even the bacon and egg sandwich was not available)! Otherwise, there were muffins and doughnuts. As we had to leave the town, we had no time to go to another place for breakfast. We finally spent €12.x for 2 sets of breakfast, each included 4 pieces of small pancakes, a coffee and half cup of juice. But sorry I didn’t think they were value for money. No wonder besides us, there was only 1 other customer. Fortunately, place was clean and staff...

Edit: ils vendent un menu minecraft disponible en click and collect sur le site mais grosse surprise en récupérant la commande, il n'y a ni la boîte jaune minecraft ni la figurine ! Sous prétexte que c'est en rupture de stock... C'est malhonnête de soit disant vendre un menu minecraft alors que c'est juste un menu bestoff nuggets.. au prix du menu et sachant que c'était pour mon fils, j'aurai pris un happymeal sa me serait revenu moins cher et y'aurai pas eu de gaspillage !! Ce qu'il voulais lui c'était la figurine... une vrai déception d'année en année aussi bien en drive que en commande sur leurs plate-forme et même en mangeant sur place on se retrouve toujours à râler pck ya rien qui va ... d'ailleurs attention en entrant dans le restaurant le sol est archi mouiller jai glisser dessus en allant demander des explications pour le menu ! Bref commande non respecté, temps d'attente trop long, qualité fraicheur douteuse des aliments et j'en passe. Macdo c'est définitivement terminé.

Ça c'était ya un an : Grosse arnaque le service de livraison stuart commande passer à 22h30 j'appelle le livreur à 23h15 pour savoir où sa en ai, il me ment en me disant qu'il n'a tjr pas reçu la commande. J'appelle le macdo , la nana me dit qu'elle a donner la commande ya déjà 15min. Je lui dis que c'est pas possible puisque le livreur me dit qu'il attent devant. De la elle me répond qu'il n'est pas là et qu'il m'a voler ma commande. Impossible de faire de réclamation sur leurs site internet , on tourne en rond....