Quick Grand Quevilly — Restaurant in Rouen

Malgré le nom de l’enseigne, rien n’est rapide ici. L’attente est interminable, aussi bien pour passer commande que pour être servi. Les plateaux étaient prêts depuis un moment, mais la dame ne nous a appelés qu’au bout de longues minutes. Et quand enfin nous avons récupéré notre commande, il manquait un hamburger et l’un des burgers était incorrect.

J’avais demandé un Coca avec glaçons, il a fallu que je retourne en demander. À chaque réclamation, la personne me regardait comme si je la dérangeais, sans sourire, sans mot, avec une attitude clairement désagréable. Les clients sont ignorés même lorsqu’ils sont juste devant le comptoir, et le personnel passe devant nous sans même un regard.

Les burgers sont vraiment petits pour le prix demandé. C’est franchement abusif, surtout quand on compare avec d’autres fast-foods.

À notre arrivée, nous avons entendu le personnel insulter des clients et se plaindre de façon grossière, alors que d’autres clients (dont nous) étaient à proximité et entendaient tout. Aucun professionnalisme, aucune discrétion, encore moins de respect.

L’ambiance est glaciale, personne ne sourit, et on sent bien que les employés n’ont aucune motivation. En tant que client, on n’a tout simplement pas envie de revenir.

Et pour couronner le tout, ils proposent un dessert gratuit contre un avis 5 étoiles, au lieu de simplement améliorer leur service. C’est une pratique douteuse, voire malhonnête. Remettez vous en question plutôt, et faites le nécessaire pour vous améliorer.

Je ne recommande absolument pas cet établissement, surtout que ce n’est pas la première fois que je suis déçue ici. Il est temps que la direction se remette sérieusement...

Franchement... quelle déception! Pourtant on l'attendait l'ouverture de ce Quick qui faisait tant parler! C'est la 3eme fois que je m'y rends depuis son ouverture en septembre et les 3 fois j'ai été déçue. Les 2 premières fois j'ai mangé sur place et je pense avoir attendu au moins 45 minutes avant d'être servie. La 3eme fois, aujourd'hui, je me suis rendue au drive. 35 minutes d'attente avant que quelqu'un ne parle au micro pour me demander de bien vouloir patienter (ça tombe bien c'est déjà le cas depuis plus d'une demi-heure). De nouveau 10 minutes d'attente avant qu'on prenne enfin ma commande (aucune excuse ou explication concernant le temps d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde à l'intérieur et quasi personne au drive). À la prise de commande on nous annonce que les 3/4 des burgers ont été victimes de leur succès. Du coup, aucun burger du moment disponible (raclette ou truffe), pas de méga giant, pas de giant max, pas de rustique juste des frites... Bref une attente incroyable pour une frustration énorme et aucune excuse. J'étais contente de l'ouverture, aujourd'hui je me dis que ce Quick est totalement inutile. Aucune gestion des commandes et du monde. Je préfère faire plus de route et continuer à aller à St Sever. Vraiment déçue! Je ne le conseille clairement pas. Avec Mc Do, KFC et Burger King à côté, je sais clairement où j'irai. Et ce ne sera pas à Quick. Ou alors à St Sever Et vous qui êtes de Quick, à la lecture de cet avis, ne me répondez surtout pas de contacter votre service client! FAITES LE...

Visite du 9 juillet 2024

Désastreux et ce n'est pas ma 1ere visite avec ce ressenti depuis l'ouverture de ce restaurant. Plus de 20 minutes pour être servis de deux menus, il n'y avait pas beaucoup de clients. Une totale inaction de la part des employés, malgré le mécontentement donné par d'autres clients présents. A la limite de la moquerie ( voir de l'irrespect ...) de la part du personnel, on a clairement l'impression de les déranger. .. De plus pas une seule excuse ou geste une fois que j'ai été enfin servi ( mon attente était lié à un burger non prêt ... et qui a été réclamé après mon insistance au bout de 20 minutes. Dans l'enseigne concurrente ou j'ai travaillé, la préparation n'excède pas 5 minutes donc pourquoi avoir attendu autant ??!!!) Ayant travaillé dans la restauration rapide, mon encadrement n'aurait jamais accepter qu'on fasse attendre autant le client, un avis suite à ma dernière visite dans ce restaurant a été envoyé au service consommateur de la chaine ( sans aucun retour, preuve que malgré tous vos avis négatifs rien n'est fait ...).

Merci donc de ne pas m'inviter à vous envoyer un avis, il a été fait et de façon encore plus détaillé sur la situation... je trouve cela ahurissant l'inaction de votre franchisé, surtout à vue des nombreux commentaires négatifs ( trop similaires à mon commentaire ... ).

En tout cas c'est ma dernière visite chez vous !! Et pour les futurs visiteurs, passez votre chemin et allez...