Pâtisserie Wach Benoît — Restaurant in Sélestat-Erstein

Expérience extrêmement décevante samedi après-midi dans ce salon de thé à Sélestat. Venue pour prendre une boule de glace, j’ai passé commande auprès d’une première serveuse à l’intérieur, qui ne m’a pas demandé si je souhaitais consommer sur place ou à emporter et à qui je n'ai donc pas précisé que je voulais m'asseoir en terrasse. Elle m’a donc servi la glace dans un cône. Après avoir payé, je suis simplement allée m’asseoir sur la terrasse pour déguster ma glace quelques minutes.

C’est là qu’une autre serveuse, celle qui s’occupait de la terrasse (cheveux bouclés, lunettes), est venue m’interpeller de manière très sèche, limite agressive pour me dire que je n’avais pas le droit de rester, car les glaces servies en cône sont faites uniquement pour l’emporter, et qu’il fallait consommer davantage pour pouvoir s’asseoir.

Je lui ai expliqué que je n’étais pas au courant, et que je ne souhaitais pas commander autre chose. Elle est repartie sans vraiment écouter, mais a continué à me jeter des regards désagréables. Quelques instants plus tard, alors que je finissais tranquillement ma glace, elle est revient vers moi pour m'ordonner de partir, sans aucune politesse ni considération, en me disant qu’elle m’avait déjà prévenue.

Je trouve cette attitude déplacée : la terrasse n’était pas pleine, personne n'attendait pour s'asseoir, je venais de consommer, et je ne suis restée que quelques minutes. Ce genre de comportement laisse une mauvaise impression, alors que l’endroit est pourtant joli et que la glace était très bonne.

C’est vraiment dommage qu’un si bel endroit perde en qualité d’accueil à cause d’un manque de communication et de politesse. Je ne...

Accueil fait à l'intérieur pour une pièce montée pour le baptême de mon enfant. Demande faite 1 mois avant la date prévue. Tout a été claire ce jour la avec la serveuse qui a pris ma commande me montrant la brochure de leur réalisation ect... Le jour même mon mari vas chercher le gâteau à 10h qui n'est pas prêt ! Le patissier avait tellement d'arrêt maladie et n'as donc pas pu sortir à temps notre commande. Côté possitif il a proposé une livraison à domicile à 12h car impossible pour nous de nous rendre disponible après. La pièce montée n'étais en accord en rien avec notre commande. Tellement de caramel qu'il était impossible de se servir même sous 36°c ... la moitier étant partit à la poubelle, travail pas propre et prix excessif pour ce que nous avons réceptionner. Alors il a l'excuse effectivement des arrêts dont il n'est en rien fautif en revanche sortir une tel pièce montée pour le prix payé qui en plus ne ressemble en rien a ce dont nous avions commandé m'as reelemenr bousillé le moral... Bref je met les 2 étoiles pour le travail malgré les aléas qui devrais être géré mais alors je ne recommanderais...

We bought a piece of onions quiche and a piece of pate lorraine to go. The onion quiche was okay but nothing special, while the pate lorraine was barely edible because it was old and tasted not good and was chewy. I had to throw it after a couple of bite. Considering the price, I would not...