Le Terminal — Restaurant in Strasbourg

Nous arrivons à deux familles (4 adultes et 3 enfants) nous repérons des clients qui partent autour de 3 tables accolées les unes aux autres (encore sales) et nous nous installons. La terrasse est un tiers vide et le serveur vient à nous en nous disant de séparer les tables afin d’avoir plus de clients potentiels. Nous lui répondons que la table était dressée de la sorte et que si la terrasse se remplit jusqu’à être complète nous sommes disposés à faire de la place car les enfants iront de toute façon jouer. Il nous répond que les enfants n’ont pas besoin de table…alors que les enfants dessinaient, puis plusieurs fois le serveur revient et répète que nous devons séparer les tables. Nous souhaitons commander et le serveur refuse….puis nous allons à l’intérieur du bar pour commander au barman et là stupéfaction, le barman nous rétorque « je ne vous servirai pas et vous savez pourquoi !… ». Le refus de vente est sanctionné par une contravention de 5° classe 1500 euros pour une personne physique, 7500 euros pour une personne morale. (Article R.132-1 du Code de la consommation). Source : Ministère de la économie des finances et de la souveraineté industrielle et numérique. A...

Entrer dans ce bar, c’est comme s’infliger une punition volontaire. Le personnel semble avoir été recruté sur un critère unique : “qui peut ignorer les clients le plus longtemps possible”. Les boissons ? On dirait qu’elles ont été créées pour tester votre tolérance à l’amertume et à la déception. L’ambiance est si morne qu’on se demande si la musique n’est pas en fait un bruit blanc pour masquer les sanglots des clients. Quant à la propreté… disons simplement que vos chaussures auront l’impression d’avoir traversé une zone sinistrée. Bref, si vous aimez gaspiller de l’argent et perdre toute estime pour l’humanité en moins d’une heure, foncez. Pour les autres, fuyez pendant qu’il est encore temps.

( La serveuse tatouée aussi blanche qu’un Doliprane viré la. ) séjour à...

Visite gâchée par la serveuse Nina, reconnaissable à ses cheveux rouges. Son attitude désintéressée et extrêmement impolie à notre égard nous a choqués.

À plusieurs reprises, nous avons dû attendre longuement sans raison valable, ce qui a même suscité des réactions chez d'autres clients. Le manque de respect répété de Nina notamment avec des soupirs et une totale absence de courtoisie (ne répondant même pas à notre au revoir), est tout simplement inacceptable.

Il est important de noter que nous étions des clients souriants, polis et bien habillés. Nous n'étions en aucun cas des clients difficiles. Je ne comprends pas cette réaction de la part de Nina.

J'espère sincèrement que des mesures...