La Follia — Restaurant in Thionville

Where to begin… This place seems to want to be everything at once—and ultimately ends up lost in the chaos. 🤦🏻‍♀️

Let me start with the staff: there are simply not enough people to handle the number of customers and the variety of services offered. For example, the pizzaiolo also doubles as the bartender during nightclub hours, and the photographer takes over as DJ. 🫣 It’s evident everyone is stretched too thin.

But let me focus on what truly matters for me in this my first experience at La Follia: Service delays – We waited literally an hour between each moment of service at the table, and the venue wasn’t even full. Burnt pizza – I ordered a Diavola pizza that came completely burnt. Others at the table also ordered pizzas, and mine was the only one in such condition. I brought it to the waitress’s attention, and her response was that this was normal due to the wood-fired oven. If that’s the case, were the other pizzas cooked in a microwave? 🤔 I wasn’t even offered the option to send it back. No excuse! Smoking indoors – In the middle of dinner, two women stood up to smoke right next to our table, despite a clearly visible “No Smoking” sign. Instead of intervening, the staff actually brought them an ashtray. Unbelievable. 😂 Overheated nightclub – The indoor club area becomes unbearably hot given the number of people. The few fans scattered around are completely ineffective. Be prepared to sweat… Overpriced for what it offers – The prices charged are simply not in line with the quality of food, service, or overall experience. Given the delays, lack of professionalism, and inconsistencies, the value for money is disappointing, to say the least.

That said, I will end with the only positive note: 👍🏻 the lounge area at sunset is quite pleasant. It’s a great spot to enjoy a cocktail with friends or a partner. I would genuinely recommend this area, until 9pm. After that, the experience...

ATTENTION ! Vérifiez vos tickets de caisses et demandez-les avant de payer l’addition !!!

Lors de la dernière soirée sur le Thème White, nous étions un groupe de 5 et avons copieusement consommé en boissons… il n’y avait pas de restauration à la carte ce soir là mais un Barbecue sous la formule suivante : entrée plat dessert pour 50€/personne… Nous n’avions pas forcément envie d’un gros menu tel quel et avons donc pris uniquement le choix de l’assiette Barbecue à 25€. Nous n’étions que 2 personnes à prendre une assiette que nous avons posées sur les petites tables de l’espace plage du site… et avons picoré dans les assiettes. Lors du paiement de l’addition ; quelle fut notre surprise à l’annonce du montant… nous avons divisé l’addition en 5 mais avions demandé à voir le ticket…l’un des serveurs nous a dit, ok je vous le donnerai, nous avons du insisté et là, nous avons constaté la facturation de 5 assiettes barbecue au lieu de 2 (vu que nous n’avions été servis que de 2 assiettes) Nous avons aussitôt fait la remarque de cette erreur au serveur qui s’est occupé de notre ticket de caisse afin de rectifier et de nous rembourser 3 assiettes facturées à tord. Là réponse du serveur : « non ce n’est pas une erreur, vous étiez 5 autour des 2 assiettes donc vous étiez 5 à manger, il est normal de facturer 5 assiettes »!!!!!!! QUEL RESTAURATEUR PEUT VALIDER CETTE PRATIQUE ???? AUCUN !

Inadmissible d’entendre cette réponse et d’accepter de se faire escroquer de la sorte. Nous avons donc, après de longs et houleux échanges verbaux, où le ton est monté, exigé notre remboursement. La gérante est donc intervenue suite à cette zizanie à la caisse et nous a reproché de faire une esclandre pour rien, elle a également maintenu et confirmé leur pratique : 2 assiettes à une table de 5 sera facturé 5 assiettes même s’il n’y avait pas 5 assiettes de servies! INCROYABLE ! Jamais vu ça nul part J’ai donc décidé de porter plainte si elle nous remboursait pas sur le champ en la prévenant. Suite à cela elle nous a remboursé en liquide la somme de 75€ pour les 3 assiettes non consommées et facturées à tort.

Que de mauvaise fois et de non respect du client et surtout des pratiques qui s'apparentent à de l’escroquerie. J’ai décidé de ne pas donner suite car nous avons été remboursé . Je passerai sur le rapport qualité prix de l’assiette où pour une demi merguez, une demi saucisse blanche et quelques salades de crudités tout ça pour 25€… bref, nous n’y remettrons plus les pieds et nos amis non plus. Dommage car le cadre est idyllique en période estivale.

En répondant qu’une plainte est déposée contre moi, ça nous donnera en effet l’occasion également de porter plainte, chose que nous ne voulions pas mais, menacer des clients qui font un avis juste et vécu constitue également une malveillance. Les avis sont fait pour ça, la gérante devrait tout simplement utiliser les mauvaises expériences pour s’améliorer et non pour conforter son manque terrible de professionnalisme. Ticket de caisse en...

J'ai fréquenté cet établissement pendant 3 ans avec mes amis, le cadre est agréable, particulièrement soigné, la cuisine est bonne, on a passé de bons moments. Hélas, la note ordurière de cet établissement est la gestion. Le très mauvais accueil de la part surtout de la gérante, font chuter la note au niveau le plus bas!

On peut avoir une bonne cuisine et une belle ambiance, c'est pour cela que j'ai mis 4 étoiles chacune, mais l'impolitesse, la présomption, et par-dessus tout le péché capital par excellence l'orgueil sont impardonnables, surtout envers des clients assidus qui ont toujours emmènes avec eux d'autres clients.

La gérante n'as jamais eu aucune reconnaissance envers nous, bien au contraire, avec son visage marbré qui affiche la sévérité et le dédain envers ses propres clients et ses reproches insensés dignes d'un dictateur "je vous laisse imaginer lequel" elle nous à dégoûtés, raison pour laquelle on n'y mettra plus le pied!

Jamais un sourire, jamais une remise, jamais une parole bienveillante, UN COMPORTEMENT INADMISSIBLE QUI FAIT FROID DANS LE DOS! Une fois un de mes amis a été harcelé parce qu'elle prétendait qu'il n'avait pas réglé son cocktail à 10 euros alors que c'était pas vrai !!! elle l'a fait remarquer à tout notre groupe: " votre amis n'a pas réglé sa note". La dernière fois, la goutte qui a fait débordé le vase, on était en piste, le verre à la main, elle nous dis qu'on avait pas le droit de danser en buvant alors qu'il avait plein de fille en piste le verre à la main. J'ai dit: "madame on est pas les seuls à danser les verres à la main" et elle dit: " elles peuvent, vous non!" C'est bel est bien une discrimination qui a signé la fin de nos soirées dans cet établissement malhonnête!

On est pas les premières personnes a avoir été traités de la sorte, on est des gens respectables et respectueux, on ne fréquente plus tels endroits où la justice arbitraire, l'impolitesse et le dédain envers ses clients deviennent la norme!

La seule personne qui mérite un point d'honneur c'est Jonathan photographe et DJ de La follia, la seule personne toujours prête à donner un sourire, à parler avec bienveillance. Les gérants devraient apprendre beaucoup de lui et commencer à descendre de leur piédestal!

La gérante il faut qu'elle apprenne qu'en dehors de sa petit cage dorée elle n'a aucun pouvoir. Et qu'il est bien triste de devoir se comporter ainsi, peut-être pour combler d'un manque...