Le Bar Basque Toulouse — Restaurant in Toulouse

Went to this bar for the first time yesterday. We reached at 17.15. My first impression was 'wow', because the place is awesome. We chose our table and then kind of waited. No QR code stuck on the table to scan so as to place our order, no paper menu either and when we tried to attract a waiter's attention, he just looked away. A waitress finally arrived at our table at 17.35 and asked us very rudely if we had a menu or not.. then tossed a disgusting paper menu on our table and went away. We chose our drinks and waited for her to come back. Time passed.. My friend got up and went inside to the counter to inquire. They told her to wait, that someone would come get our order. At 17.46, we noticed the waitress walking around with a headset and a mic. We called out to her.. She very rudely and flatly told us that she didn't take orders and that we should see with other waiters. We told her that we had inquired at the counter, she said 'I don't know' and just walked away. At 17.58 we got up and left. It's a shame to treat customers this way. Rude staff.. no service.. bad organisation.. We actually went to the open air bar / restau (Guingette Racines) on the other side of the Garonne. We got a very royal service there.. So to conclude, please don't waste your time and money in Bar Basque. Kindly go elsewhere. You'll be treated much better 🙏🏼 0 ☆ for service 0 ☆...

The only thing is a nice patio.

Apart from that the bar is the most inefficient bar I've ever seen in my life. It's so slow. When you finally get there And order food, the table you wanted to sit at is taken by someone else. Also I asked for a beer, which had a lot o foam as it was a new barrel and they simply mixed it with another beer to fill the glass up. Have never seen anything like this before. I ordered food, but the final price was 3€ higher than indicated in the menu- why? Dont know- no-one speaks English.... the bar owner/manager was rushing all the crew and shouting at them. Certainly it does not increase the comfrot of the guests and certainly does not help the other staff improving their work. I really like Toulouse, but this place took some of the good...

Expérience plus que décevante au Bar Basque hier. Nous nous sommes présentés au bar vers 20h40 pour assister au match de Champions League qui avait été annoncé sur la page Instagram du bar. 10 minutes après notre arrivée, nous avons pu commander deux consommations, dont une faisait partie du spécial Happy Hour (2 pour le prix de une). Environ 10 minutes plus tard, nous avons reçu nos 2 consommations, mais il manquait le 2:1 sur la consommation de mon conjoint. Nous l'avons signalé à la serveuse qui ne semblait pas connaître la promotion. Nous lui avons montré l'affiche posée à l'extérieur et elle s'est excusée pour son erreur. Nous avons attendu plus de 45 minutes pour recevoir la consommation en question, après plus de 5 rappels à la serveuse et son gérant. Celui-ci ne semblait pas du tout pressé à corriger l'erreur en question...

Et que dire de la fausse publicité par rapport à la diffusion du match? Plusieurs clients ont dû rappeler aux employés d'ouvrir les télévisions afin de pouvoir regarder le match comme annoncé. Ce n'est qu'à 21h25 (25 minutes en retard) que celles-ci ont finalement été ouvertes, mais seulement à l'intérieur et pas sur la terrasse. Nous nous étions pourtant informés au préalable afin de pouvoir écouter le match depuis la terrasse.

Etant donné que nous avons raté une bonne partie du match, tout cela en attendant désespérément de recevoir notre 2e consommation qui avait été oubliée au départ, nous avons préféré aller manger ailleurs. D'autant plus que le menu n'était pas très attrayant (plusieurs items manquants sur le menu tapas - voir photo).

Bref, les serveuses font leur possible pour faire leur travail, mais on voit qu'il y a un réel problème au niveau de l'organisation de ce bar et du manque d'employés. C'est absolument déplorable pour une institution comme le Bar basque. Le gérant n'est pas du tout avenant non plus. Il semble oublier que son travail dépend de la satisfaction de la clientèle. Nous ne remettrons plus les pieds ici. Dommage car l'endroit...