McDonald's — Restaurant in Toulouse

Review edited after I posted the first review: I originally gave this McDonald’s 2 stars and wrote the review below, however within a few days, I visited again, since it was the only restaurant that is open after 8:00 PM or on Sundays in Labege, plus I do like McDonald’s over all. The review below was the original one which I gave two stars ⭐️ ⭐️. However the management at McDonald’s replied to my review right away, see below, and I visited again and the issues were immediately fixed which was excellent from the management part, this proves that they work hard to satisfy their customers by listening to the complaints. With my subsequent visits, around 3 visits before I moved to Paris, the service was fast! Also, in my original review ( see below) I forgot to mention how cool and clean this restaurant 😍. Possibly one of the coolest McDonald’s I have visited with nice atmosphere, cool colors and a place for the kids to play, plus plenty of parking. My review is changed to give stars now. ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Original first review:

This store needs more employees to work there! This is ridiculous, the see the sweet employees are going crazy all over the place to fulfill everyone order. They delivering orders because they are short in staff! It’s not like the place is slow. It is very busy all the time. My orders always came in very late like 30-40 minutes late. They prefer the take out and drive in. While us who are dinning have to wait and wait and wait. Nothing wrong with the employees, in contrast the employees and everyone one of them work so hard. It is the whole management and McDonald’s themselves that are trying to profit so much from having these employees working like...

Bonjour,

Je souhaite signaler un incident qui s’est produit dans le McDonald’s Labège où j’ai été servi par une employée qui semblait être responsable. Tout a commencé lorsque je suis allé au drive pour passer commande. Lors de la remise de ma commande, j’ai demandé à l’employée de me fournir une poche et un pose-verre, car j’étais en voiture. Elle me l’a donné d’une manière assez brusque. Par la suite, je lui ai demandé si les sauces mayo et ketchup étaient incluses, et elle m’a informé qu’elles coûtaient 10 centimes chacune, avant de me dire que cela passerait cette fois-ci, car elle avait oublié.

Afin d’éviter de faire un deuxième tour au drive, je suis entré dans le restaurant, pensant que cela serait plus rapide. C’est la même employée qui m’a servi à nouveau. Je lui ai demandé de me remettre une nouvelle poche, en précisant que c’était la deuxième fois qu’elle oubliait. Elle s’est énervée, a pris la poche des mains et l’a posée sur le comptoir, en m’expliquant qu’elle allait me rembourser et que je ne recevrais pas ma commande.

Ayant déjà payé, je me suis permis d’aller récupérer ma commande au comptoir, mais à ce moment-là, l’employée a commencé à déchirer ma poche et à tout renverser par terre de manière agressive. Elle m’a alors dit que je ne mangerais pas si c’était ainsi et a procédé au remboursement de ma commande.

J’ai pris la décision de contacter le siège pour signaler cet incident, et je déposerai une main courante concernant l’attitude agressive de cette employée. Je demande également un entretien avec le directeur dès lundi et je compte contacter le franchisé pour exprimer mon mécontentement.

Merci de bien vouloir prendre en considération...

Une expérience absolument écœurante !!

Je suis allée dans ce McDonald’s ce Jeudi 24 juillet vers 17h, et je n’ai jamais vu un établissement aussi sale.

Dès notre arrivée, aucune table propre. Toutes les assises, les plateaux, les sols… tout était dégueulasse. On ne savait même pas où s’installer.

Nous avons dû demander à un membre du personnel de venir nettoyer une table et nos sièges pour pouvoir manger, et encore, le cadre restait franchement insalubre. C’était vraiment écœurant de devoir manger dans un endroit aussi sale. On avait l’impression de ne pas être dans un restaurant, mais dans un lieu complètement à l’abandon.

Par curiosité, j’ai demandé à la personne venue nettoyer comment c’était possible qu’un McDo soit dans un tel état. Sa réponse : « Nous sommes en sous-effectif » Mais pendant ce laps de temps, j’ai vu 4 membres du personnel assis juste à côté de nous à boire un café et fumer, de 17h à 17h30. Tout le temps où nous étions là. Ajoutez à cela la personne qui nous a servi, ça fait 5 employés visibles, pendant qu’on était seuls sur la terrasse avec très peu de clients en tout.

Alors venir nous parler de sous-effectif dans ces conditions, c’est difficile à croire.

D’autant plus que j’ai vu un commentaire posté ici il y a quelques semaines, où le responsable affirme que “l’hygiène est une priorité”. Je suis désolée, mais c’est du pur foutage de gueule. Jamais je n’ai vu un établissement aussi négligé, aussi mal entretenu, aussi sale.

Franchement, je me demande comment ce restaurant peut rester ouvert dans...