BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Tours

Nous sommes venus ce soir avec mon conjoint pour récupérer un panier too good to go. Cela sera la première fois et la dernière fois malheureusement.

Nous sommes venus un quart d’heure avant la fermeture de la boutique comme indiqué. Malheureusement je n’ai pas lu l’article qui préciser de venir avec son sac personnel étant donné que cela était une première fois je ne savais pas le déroulé du processus. Arrivée sur place on me sert donc un sandwich au poulet, un pain au chocolat, une salade de fruits et un wrap au saumon sur un plateau..

Je demande gentiment un sac, et on me répond que c’était marqué sur l’application et qu’on ne peut pas m’en donner et que si je souhaite en avoir un, il faut que je débourse 0,10 € sachant que quand on vient en boutique pour prendre des viennoiseries, de la pâtisserie, du pain, on vous c’est un automatiquement avec ce sac… Un vieux sac en papier..

Je suis donc contrainte de payer, c’est 0,10 €, la personne part rigoler avec ses collègues, je dois donc me débrouiller avec les produits pour les mettre dans le sac.

Je demande gentiment si il est possible de me donner un petit sachet individuel pour le pain au chocolat et le sandwich au poulet qui sont à l’air libre, et qu’on manipule à mains nu ce qui n’est pas très hygiénique. On me fait la réflexion en me disant qu’étant donné que c’était un panier anti gaspillage, on ne donne pas de sachet. Je ne comprends pas cette logique, étant donné que le wrap au saumon est déjà dans une petite boîte en carton, et que la salade de fruits est également dans un gobelet en plastique..

J’insiste, mais on ne me réponds pas et on retourne avec ses collègues.. Nous sommes donc partis sans avoir un au revoir ni un bonne soirée, je ne sais même pas si on a prêté attention à notre départ…

Je trouve cela vraiment dommage, car je suis cliente habituelle dans ce commerce depuis son ouverture… Dans mes souvenirs, le personnel était agréable et souriant..Malheureusement, cela n’est que dans mes souvenirs car nous avons plus l’impression de déranger qu’autre chose..

Nous avons voulu faire une bonne action, en faisant cette démarche, et bien nous irons la faire dans une...

Bravo aux équipes sincèrement de surcroît un lundi de Pentecôte donc jour férié, et cette boulangerie est ouverte jusqu’à 18h00: pas une obligation mais on apprécie…j’arrive vers 16h30 Une cliente devant moi (entre 70/75 ans , c’est important de le souligner) trouve inadmissible qu’il n’y ai plus de croissants! ( il y a toutefois beaucoup de choix en viennoiseries vu l’heure et le jour) Un jeune homme extrêmement aimable lui propose de lui préparer (donc cuisson spéciale pour cette cliente) et lui demande gentiment de patienter 10 minutes pour lui servir ses croissants, ce qu’elle accepte….je passe ma commande je suis également très bien reçue Je reviens 10 minutes plus tard (seulement) pour Récupérer des pizzas qu’on m’a préparé J’entends cette cliente qui demande à deux reprises quand arrive ses croissants car ça fait 10 minutes qu’elle attend et bientôt 11!!! Elle dira finalement que c’est trop long!!! et annule sa commande de manière irrespectueuse … je trouve inadmissible qu’on prenne de haut ses employés en les traitant ainsi alors qu’ils ont fait le maximum pour la satisfaire et parce que madame n’a pas que ça à faire, alors même qu’elle a accepté qu’on lui prépare! J’avoue être intervenue et défendre ses employés qui ne sont pas des esclaves tout court et encore moins de ce genre de clients… je pense qu’il est intéressant de nos jours d’avoir du respect et de la considération pour ceux qui nous servent, font leur métier avec sourire et service, et que ce genre de comportement doit être dénoncé haut et fort. En effet je lui ai dit bien haut ce que les gens pensent tout bas, et je tiens à préciser que les employés ont été exemplaires face à un tél comportement. Tout n’est pas dû, le respect et la patience sont de mise !!! Mes pizzas étaient plus que généreuses pour le prix et excellentes et service du début à la fin avec deux employés différents extrêmement pro et souriants. Rien à redire donc bravo pour votre service pro votre self contrôle face à cette cliente que je désapprouve. Bonne...

Très déçue. Je suis venue avec mon amie enceinte de presque 9 mois ( et ça se voit). Une longue file d'attente en perspective, personne ne nous propose de passer ( ni a nous ni a la dame handicapée hémiplégique devant nous). Nous changeons nos plans et décidons de prendre un sandwich pour moins d'attente. Nous attendons quand même puisque personne ne fait attention a l'état de mon amie et les 3 personnes au service sont sur la même caisse en train de servir le même client ( pour une petite commande). Tout le monde semble en formation c'est d'ailleurs écrit sur les badges. Difficile de faire tourner un magasin avec que des gens en formation... Nous finissons par voir une serveuse. Nous répétons plusieurs fois notre commande dont un éclair au café. Elle insiste bien trop a notre goût pour nous faire prendre des produits supplémentaires. Les gestes barrieres covid ne sont pas respectés, terminal de paiement touché sans désinfection entre les clients en touchant les produits alimentaires juste après sans lavage de mains. Arrivés à la voiture nous avons en fait un éclair un chocolat. Je reviens demander un échange. Vu la disposition des produits dans le sac, mis sans délicatesse ni précautions, le glaçage chocolat avait coulé en plus partout dans l'emballage. L'éclair au café a été posé dans le même paquet et donc dans les coulures chocolat. Les produits sont déjà de faible qualité, cette boulangerie étant une chaîne plutôt industrielle, mais rajouté a ça le service, les erreurs et le coup de l'éclair ... Ça fait beaucoup pour une...