Restaurant Almacita | Valence — Restaurant in Valence

On n'a malheureusement qu'une fois l'opportunité de faire bonne impression et nous n'avons pas eu cette chance ! Nous avions réservé une table pour 2 à 21h45 un vendredi soir, nous sommes arrivés à l'heure prévu... C'était plein (ça rien de changeant, c'est la nouveauté qu'on veut tous testet donc normal qu'il y est du monde).... Mais nous n'avons pas été reçu, deja ça a commencé au niveau de la porte d'entrée qu'on avait du mal à ouvrir ^^ une fois à l'intérieur, pas un bonjour, pas un sourire, pas un regard, du personnel,.... OOOuuuhouhhhh je suis là ! Au bout de bien 5min une personne arrive à côté de la table ou nous attendions, à côté de la porte d'entrée quoi, elle débarasse cette table sans nous regarder, là je dis "Bonsoir" et on me répond "Avez-vous réservé" "Oui madame nous avons réservé pour 21h45" "Ok je reviens".... Et là elle part, elle ne nous regard plus, elle ne nous propose pas d'attendre au bar, elle nous laisse toujours collé à la porte d'entrée... On est sympa on patiente ! La réservation de 22h arrive, comme nous elle galère avec la porte d'entrée on les aide, on leur dis qu'on patiente ici depuis 10min, elles se mettent a patienter derrière, toujours personne ne vient nous voir, nous regarder, nous dire bonjour, bref nous considérer... La résa de 22h décide de partir au bout de 5min et on a finalement fait la même chose quelques minutes suivantes... Bref 15min à attendre collés à l'entrée sans un soupsçon de considération ! Voilà pourquoi c'est totalement loupé pour une première impression... Et je ne m'entendais clairement pas à celle de la Maison Chabran, moi qui est l'habitude d'aller au Quai et au...

Expérience décevante et humiliante pour les personnes souffrant d’allergies alimentaires

Je suis atteinte de la maladie cœliaque, ce qui m'oblige à suivre un régime strict sans gluten. Lors de ma visite dans ce restaurant, j'ai demandé la carte des allergènes au serveur (obligation légale en France depuis de nombreuses années) et démarche essentielle pour ma santé. À ma grande surprise, sa réaction a été sèche et désagréable : non seulement la carte des allergènes n’était pas disponible, mais il s'est plaint que les demandes liées aux allergies devenaient insupportables et qu'il envisagerait de changer de métier, car cela devenait trop difficile. Je lui ai pourtant expliqué que la prise en compte des allergies alimentaires est non seulement obligatoire, mais aussi cruciale, puisque cela peut éviter des conséquences graves pouvant aller jusqu'à l'hospitalisation ou pire. Malgré cela, le serveur n'a montré aucune volonté de comprendre ou de prendre en considération ma situation et a demandé à une de ses collègues de prendre le relai. Cette attitude est non seulement inadmissible, mais également humiliante pour les personnes concernées par des allergies alimentaires. J’ai été très déçue par ce manque de respect et de professionnalisme. Il serait urgent que les restaurateurs en France évoluent et s’inspirent des nombreux pays (notamment de nos pays voisins) qui prennent en compte les allergies ou intolérances de manière sérieuse, adaptée et...

Nous avons réservé une table pour deux hier soir... A notre arrivée nous avions visiblement été oubliés. Le serveur à alors créé une table en séparant une table de six. Nous nous sommes retrouvés collés à la sono et à la table d'à côté. Nous avons légitimement demandé à être déplacés, le serveur nous à tutoyé en nous faisant comprendre qu'il était trop gentil et qu'a force de dire oui a tout ses client il avait des soucis de tables, finalement il nous a donné les cartes, a dit à ma femme "toi tu choisis les boissons" et a moi "toi tu choisis les tapas" puis il est reparti. Quelques instants plus tard, deux nouveaux couples sont arrivés, ils ont été installés au calme sur la terrasse à un endroit qui nous à ete refusé quelques minutes plus tôt. Devant ce manque terrible de respect et de considération pour les clients nous avons décidé de partir. Je ne juge pas la cuisine qui semble excellente, mais on ne peut pas manquer de respect de la sorte à ses clients, d'autant que nous avions réservé.

Nous avons finalement trouvé notre bonheur ailleurs avec un accueil des plus chaleureux et respectueux...