Im alten Zollhaus Inh. David Pyras — Restaurant in Aachen

Absolut keine Empfehlung. Wir waren in der Vergangenheit schon öfter dort, aber heute war mit Sicherheit das letzte Mal.

Das Personal war sichtlich überfordert und das obwohl das Lokal gerade mal zu 50% besetzt war. Die Getränke ließen über 30 Minuten auf sich warten, selbst auf mehrmalige Nachfrage wurde nicht reagiert. Das Essen leider ebenfalls nicht empfehlenswert, Schnitzel und Cordon Bleu in Ordnung, früher aber deutlich besser. Die Rahmsoße war dünn wie Wasser und schmeckte auch genauso. Bratkartoffeln komplett verbrannt und das Rumpsteak bestand zur Hälfte aus Fett. Bei einem Preis von 30 Euro wirklich nicht in Ordnung und ging entsprechend auch zur Hälfte zurück.

Was mich aber wirklich nachhaltig geschockt hat, war das sehr unprofessionelle und respektlose Verhalten des Inhabers David Pyras. Nachdem man sich gerechtfertigter Weise höflich beschwert hatte und auf die mangelnde Qualität des Rumpsteaks hingewiesen hatte (über den schlechten Service und die restlichen Themen haben wir sogar hinweggesehen), wurde uns von einem Kellner in sehr unangemessenem Ton mitgeteilt, dass der Inhaber keine Zeit hätte und wir die Rechnung (Wert des Bons über 200€!!) voll bezahlen sollten. Im gleichen Atemzug wurde das Thema dann von Seiten der Servicekraft auf Anweisung des Inhabers eskaliert und uns darauf hingewiesen, wir sollten das Thema doch behördlich klären. Schlussendlich kam der Inhaber dann doch selbst an den Tisch. Statt sich jedoch mit der Beschwerde seiner Gäste zu beschäftigen und kulant zu reagieren, rechtfertige sich Herr Pyras auf sehr arrogante und respektlose Art und Weise, drehte sich dann mitten im Gespräch weg und ließ anschließend noch von Weitem einen frechen Spruch fallen.

Ich selbst war jahrelang in der Gastronomie tätig und bin beruflich täglich im Kundenkontakt, so ein Verhalten habe ich wirklich noch nie erlebt. Als Geschäftsmann und vor allem als Mensch war das Verhalten des Inhabers wirklich unterirdisch. Traurig, wenn man so mit seinen Kunden (!!) und vor allem Mitmenschen umgeht. Fazit: Nie wieder.

[EDIT, da Kommentar des Inhabers] Die geschilderten Tatsachen entsprechen leider absolut nicht der Wahrheit: Wir haben weder einen Nachtisch angeboten bekommen, noch gingen alle Teller leer zurück, auf die zweite und dritte Runde Getränke mussten wir sogar mehr als 30 min. warten TROTZ unmittelbarer Nähe zum Tresen, Getränke wurden in der falschen Größe serviert (0.4 statt 0.2... für all das haben wir sieben Zeugen). Dass drei der Gäste gefehlt haben lag zudem an einem plötzlichen Todesfall, das wurde direkt zu Beginn unseres Eintreffens an die Servicekraft kommuniziert.

Dass ein Androhen behördlicher Klärung, ein abruptes Abbrechen der Konversation sowie freches Nachäffen der eigenen Gäste als sachlich und ruhig beschrieben wird und andere Gäste hier als Rechtfertigung zitiert werden, ist ein Armutszeugnis. Zukünftig wäre es auch sinnvoll, die Rezensionen genauer zu lesen - wir waren nämlich nicht das erste Mal bei Ihnen, sondern bereits seit mehreren Jahren regelmäßig. Der letzte Besuch war es aber sicherlich, da haben Sie Recht. Dass unsere Erfahrung keine Ausnahme war, sehen Sie übrigens auch an den weiteren Google Rezensionen und auf Trip Advisor, da haben mehrere Gäste ihre Erfahrungen von Samstagabend geschildert, die nicht zu unserer Gruppe gehört haben.

Zu guter Letzt: Eine namentliche Erwähnung einer der anwesenden Gäste in diesem Kontext ist mehr als unangemessen und verbitte ich mir. Ihre gemeinsame Vergangenheit spielt in diesem Zusammenhang keinerlei Rolle und zeigt einmal mehr, dass Sie alles andere als...

WEIHNACHTSFEIER KATASTROPHE Ich habe mir extra ein paar Tage Zeit genommen, bevor ich diese Bewertung verfasse, um sicher zu sein hier nur Fakten wiederzugeben.

Wir hatten am letzten Samstag unser Weihnachtsessen vom Kegelklub im Zollhaus. Da wir zu 12 Mann waren, mussten wir eines von 4 Menüs wählen, was soweit normal ist.

Wir haben uns zur Hälfte für den "Klassiker", das Sahneschitzel, und zur anderen Hälfte für Schweinesteaks entschieden.

Die Menüs kosteten ca. 30€. Beim Sahneschnitzel gab es als Vorspeise einen recht kleinen gemischten Salat und als Nachspeise Tiramisu. Bei den Schweineschnitzeln einen kleinen Teller Carpaccio und es sollte Creme Brule geben (dazu später mehr, haha). Zur Vorspeise wurde nicht mal Brot gereicht. Das war schon sehr ärgerlich, da die Mengen wie gesagt übersichtlich waren.

Dann kamen die Vorspeisen und die waren eine Frechheit. Die Schnitzel hatten ca. die halbe Größe der Schnitzel die wir bei den anderen Gästen die a la Cart bestellten sehen konnten. Dazu eine kleine handvoll Pommes. Das Schweineschnitzel war wirklich das schlechteste Stück Fleisch, dass ich je in einem Restaurant essen "durfte". Eigentlich war es wie Gummi. Die gleiche kleine Portion Pommes gab es dazu.

Die Stimmung am Tisch wurde schnell sehr schlecht. Keiner lässt sich gerne übers Ohr hauen. Die Gerichte a la Cart wären günstiger gewesen als die Menüs, dazu viel größer. Das grenzt an Bauernfängerei!

Beim Nachtisch gabs dann noch den Supergau. Die Jungs die Tiramisu hatten, haben dieses auch bekommen. War ein günstig Produkt vom Großhandel. Die Jungs mit dem Creme Brulee bekammen dieses auch, leider war die Creme Brulee noch gefroren und nicht essbar. Auch hier wurde auf ein tiefgefrorenes Fertigprodukt gesetzt. Eine Fechheit dieses gefroren an den Tisch zu bringen. Wir liessen Sie zurück gehen und es wurde uns ein anderes Dessert angeboten. Es gab dann Eis (welch Ironie....)

Von den 12 Leuten waren 9 noch nie im Zollhaus. Ansatt sich hier von der besten Seite zu zeigen und 9 neue Kunden zu gewinnen, hat man es geschafft 3 Kunden zu verlieren (und in der Folge daraus wohl noch mehr).

Ich kann jedem nur davon abraten hier ein entsprechened Weihnachtsessen zu buchen. Am Ende ist es leider Betrug. Mehr Geld für weniger Essen und eine erschreckend schlechte Qualität (fast alles sind Fertigprodukte). Und die angeblichen belgischen Fritten (das ist wirklich Blasphemie)sollten mal einen Besuch 5 km weiter über die Grenze machen.

On Top lies die Sauberkeit der Toilette sehr zu wünschen übrig

Eigentlich müsste es hier 0 Sterne geben, geht aber nicht, deswegen widme ich den 1 Stern dem netten Kellner, der irgendwie versucht hat die Leistung seines Arbeitgebers zu korrigieren, was bei dieser Performance natürlich einem Kampf gegen...

One of the worst places I tried. The service was extremly bad. Our people were served partially, while half of them got the food, the others still did not have their drinks, although it was not crowded. More interesting, they forgot to bring the cutlery to the table, so everyone was watching their food getting cold!! I had to remind them for my beer 3 times and it took more than an hour and lots of reminders to all the personell. The food was ok, but nothing special. For the kalb Schnitzel, including an average size, average quality schnitzel with some fires(nothing special, no side dish, no dips) I was charged for 24.5 Euro!!! The personell were rude and unfriendly. Despite the poor service, she was pushing for tip at the cashier!!! I will never go there again, and never...