Lava Grill — Restaurant in Aachen

!!!!!Sehr enttäuscht!!!!! Ich habe in diesem Laden eine Döner-Box bestellt und war leider sehr enttäuscht!!!!! Schon beim ersten Bissen habe ich gemerkt, dass das Fleisch bitter und angebrannt schmeckt. Zunächst dachte ich, es seien vielleicht nur ein paar Stücke, aber je weiter ich gegessen habe, desto mehr wurde klar: Fast die ganze Portion war verbrannt und dadurch ungenießbar.

Also habe ich mich entschieden, das Personal höflich darauf hinzuweisen – nicht um eine neue Portion zu bekommen, sondern einfach damit sie in Zukunft besser darauf achten. Ich habe mich dem etwas dickerer Mitarbeiter genähert und ihn leise darauf angesprochen, um keine Szene zu machen. Ich habe mehrmals betont, dass ich kein neues Essen verlange, sondern nur auf das Problem hinweisen möchte.

Doch leider wurde mein Hinweis mit einem Lächeln abgetan. Der Mitarbeiter meinte nur: „Ja, manchmal ist das erste Stück halt angebrannt.“ Ich erklärte ihm, dass ich das durchaus verstehe – aber dass die halbe Box so war und der Rest genauso schwarz aussieht. Das kann man nicht mehr mit „dem ersten Stück“ entschuldigen. Trotzdem bestand er weiter darauf und sagte: „Junger Mann, das ist normal“, während er schon wieder in den Laden ging – ohne jegliches Interesse, das Problem wirklich ernst zu nehmen.

An diesem Punkt war ich ehrlich gesagt ziemlich verärgert, habe lauter gesprochen – was natürlich auch die anderen Gäste mitbekommen haben. Erst dann, als die Aufmerksamkeit der Umgebung stieg, bot mir der Mitarbeiter plötzlich an, eine neue Portion zu machen. Ich habe das abgelehnt und bin gegangen.

Wenn Kunden weiterhin so respektlos behandelt werden, wird sich das früher oder später in der Kundenzahl widerspiegeln. Ein bisschen mehr Respekt und Verantwortungsbewusstsein wären hier...

Die üblichen Klassiker, also Döner und Dürüm, sind immer perfekt. Größentechnisch sind die ebenfalls gut dabei, manchmal schaffe ich keinen ganzen Dürüm - und das als jemand, der normalerweise eher drei Portionen als eine isst. Trotzdem kostet ein Döner hier genauso viel wie bei der Konkurrenz nebenan. 6€ für einen Döner, 6,50€ für einen Dürüm.

Für Vegetarier gibt es die Falafeltasche, und für Veganer gibt es die für einen Aufpreis von 50 Cent (hab ich hoffentlich richtig im Kopf gerade) sogar in vegan. Selbst habe ich die noch nicht probiert, was ich von Freunden gehört habe, soll das aber auch gut sein.

Für Leute die scharfes Essen mögen auch gut geeignet. Wer hier mit scharfer Sauce bestellt, bekommt einen scharfen Döner. Anderswo bestelle ich immer komplett, auch scharf. Hier ist mir das etwas zu scharf. Nach etwas scharf zu fragen ist jedoch kein Problem, dann hat es eine für mich angenehme Schärfe.

Natürlich gibt es auch andere Gerichte, Pizza, Pommes, Currywurst, das übliche für solche Läden halt. Was ich davon probiert habe hat meinen Erwartungen komplett entsprochen, aber es sticht nicht so positiv hervor wie der Döner. Dafür gibt es hier Studi-Rabatte, was für einige sicher interessant sein könnte.

Sollte man gerade kein Bargeld dabei haben, kein Problem: mittlerweile wird auch Kartenzahlung akzeptiert.

Abschließend kann ich sagen, wer das letzte Mal hier war, als Kartenzahlung noch nicht möglich war: es hat sich viel getan und die Qualität ist meiner Meinung nach extrem gestiegen seitdem. Gebt dem Laden vielleicht nochmal eine Chance, falls ihr damals nicht...

Horrible Food Quality and Overpriced!

I tried hamburger with pommes here and I am totally disappointed with their food quality. The bread was over cooked and pommes quality was equal to eating wood 🪵. They are offering worst quality food for highest prices in whole street.

The tale does not end here. I requested them to pack the food as I could not eat it and they asked for 50 cents for each small boxes to pack.

I paid for the the uneaten food and left the restaurant in disgust. A visit is highly discouraged...