Nobis Printen e.K. — Restaurant in Aachen

Inkompetentes, unfreundliches und nicht hilfsbereites Personal.

Ich erkundigte mich nach einem veganen Brot und wurde mit der Antwort abgespeist, das es nur eins gäbe und dies verkauft sei. Der Hinweis das viele Brote in anderen Filialen der gleichen Kette vegan seien führte nicht dazu das irgendwo nachgeschlagen und sich informiert wurde, stattdessen wurde die vorherige Aussage in leicht aggressivem Ton wiederholt. Da sich im Ladenlokal abgesehen von mir keine weiteren Kunden befanden wäre genügend Zeit gewesen einen Kunden glücklich zu machen, statt zu verärgern. Sich derartig verhaltendes Personen sollten keinen Kundenkontakt haben!

Später habe ich in einer anderen Filiale dann ein Brot erstanden welches auch hier vorhanden gewesen wäre. In der anderen Filiale nahm man sich die Zeit nachzuschauen was vegan ist, trotz größerem Kundenansturm. Wer also freundlich und kompetent bedient werden mag ist woanders...

Tolles Essen, aber unfreundliche Verkäuferin, endlich ein sehr schlechte Kaufenserfahrung. Als ich an der Reihe war, „bitte ein Butter Laugenecke mit Käse“, sagte ich. Die Verkäuferin antwortet mir, „was?“. Als ich es ein zweites Mal wiederholte, war die Antwort auch „das ich es nicht weiß“. Also ich dann benutzte einfache Worte, „die liegt vorne links“ und zeigte das Brot. Sie antwortet mir, „ich kann nicht sehen“. Ich probierte noch zu sagen, aber es macht keine Sinne. Am Ende habe ich keine Brot bekommen und bin sehr genervt gegangen. Ich weiß nicht, warum die Verkäuferin so eine schlechte Einstellung hat. Wahrscheinlich bin ich kein Deutscher? Aber mein Deutsch ist in Ordnung! Ich bin nicht die erste Mal in das Laden gekauft, war vorherige zufrieden, aber heute sehr...

Klasse! In dieser Nobis Filiale kaufe ich regelmäßig ein und bin einfach nur begeistert. Ich mag die Produkte und Vielfalt - aber was mich wirklich begeistert, ist das Team in dieser Filiale. Man wird unter anderem mit einem Lächeln begrüßt und als Stammkunde mit dem Namen angesprochen.

Als jemand, der viel Erfahrung mit Service und Einzelhandel hat, muss ich sagen - so wird es richtig gemacht. Am Ende zählt der Mensch!

Die Produkte gefallen mir sehr gut und ich finde es auch prima, dass es nicht immer alles gibt. Die Sachen sind eben frisch und wenn man zu spät kommt, kann es auch mal sein, dass das eine oder andere nicht mehr da ist.

Vielen Dank an das ganze Team - ich gehe immer mit guter Laune aus...