Ristorante Prosecco — Restaurant in Aachen

De ontvangst was zeer koel en afstandelijk door een niet geïnteresseerde gastvrouw. Er kwam geen glimlach vanaf. De eigenaar was een oude uitgebluste oud kelner, die het restaurant 2 jaar geleden had overgenomen. Achter de dranken bar stond ook een dame die vriendelijkheid niet heeft uitgevonden. Ze pretenderen een top restaurant te zijn, maar de prijzen van drank en gerechten zijn niet Italiaans maar van een sterrenrestaurant. Een glas witte wijn Pino Grigio kost 6.90 euro, Met 0.10 liter Nog nooit ergens in Duitsland betaald in een Italiaans restaurant. We waren met 2 personen en dronken ieder 3 kleine glaasjes wijn. Samen dus 0.60 liter voor 39.00 € . Het eten was prima. De gastvrijheid en vriendelijkheid zeer beneden de maat. De eigenaar en zijn partner sloften als uitgebluste restaurant managers van de enige weinig bezette tafels naar de andere. Toen wij een antipasta bij de eigenaar bestelden, stond zijn vriendin al meteen aan de tafel om de volgende bestelling op te nemen. Toen we zeiden, dat dit na de antipasta zouden doen, was haar opmerking, dat het dan wel langer zou duren. Nogmaals de gerechten waren niet slecht, maar veel te duur. De bediening was beneden elk pijl, op het onbeschofte af! Vooral van de vrouwelijke partner van de eigenaar. Om zo’n hoge prijs te moeten betalen voor zo’n slechte service € 140,- voor een half voorgerecht en ieder een hoofdgerecht en 3 glaasjes wijn van 0.1 liter gaat elk fatsoen te buiten. Eenmaal maar nooit weer en zal door ons zeker niet aanbevolen worden. Prosecco, zo gaan jullie het niet...

Antwort auf Ihre Bemerkung: wir waren bei Ihnen und haben das Beschriebene erlebt. Unser Besuch ist (öffentlich nachvollziehbar) dokumentiert. Wir waren in den warmen Monaten dort

Wir kamen mit Baby im Tragetuch an und wurden vom Kellner an einem Tisch auf der Te rrasse platziert. Als wir die Getränke bereits erhalten hatten, kam die Besitzerin und forderte uns auf, einen anderen Tisch zu wählen, weil nun "Stammkundschaft unterwegs" sei, und sie fände es "ganz wundervoll" wenn wir für diese Leute "den Tisch frei machen würden". Als Ersatztisch wurde uns ein Platz neben einer Hecke mit vielen Wespen zugeteilt. Ein herrliches Erlebnis an dass ich sicherlich noch oft zurückdenken werde! Edit: der Betreiber hat inzwischen geantwortet. Er bestreitet, dass wir im Winter Probleme mit Wespen hatten. Richtig ist, dass die Probleme mit den Wespen vorhanden war, und wie es im Text bereits erwähnt wurde, fand unser Besuch auf der Terrasse zur Straße entstand. Ich weiß nicht, ob diese im Winter geöffnet war, unser Besuch war jedenfalls in den...

Leider kann ich nach meinem letzten Besuch Ende September kein positives Feedback geben.

Wie immer war die Qualität der Speisen sehr gut.

Allerdings die Quantität insbesonderen bei der Vorspeise schlicht eine Frechheit. Wir waren zu einer Geburtstagsfeier mit 20 Personen an zwei Tischen verteilt wie im Vorfeld abgestimmt.

Die Abläufe allerdings leider eine Katastrophe, der erste Tisch war bereits mehr als 20 Minuten mit der Hauptspeise fertig bevor am zweiten nach mehrfacher Nachfrage dann auch dort serviert wurde.

Diese Themen wurden bei der Verabschiedung von mir beim Inhaber deutlich angesprochen, aber leider mit einer Argumentation ( Ausrede ) abgetan. Auch auf einen von mir im Nachgang verfasstes Schreiben gibt es bis Heute keine Reaktion.

Für meine Person und unsere Familie ist das Prosecco leider Geschichte.

War dort viele Jahre gerne Kunde, aber hier fehlte es klar an Kundenservice, dem man sich auch stellen muß wenn etwas einmal nicht so gut läuft.

Wir sind nach wie vor...