Kaffee Kaufmann — Restaurant in Augsburg

The Italian waiter with the slicked back hair who walks around like he's God's own gift to women is rude and obnoxious. When we pulled the boss up to complain he was totally the same! Come here to sample the complete "let me ignore you" experience. The exact opposite of customer service. Look at my other reviews. I never give one star to places. They think they are super special here and you should be privileged to have them serve you. There are too many better options...

Leider war unser Besuch in diesem Lokal eine große Enttäuschung. Es fühlte sich an, als würden ausschließlich die Stamgäste Aufmerksamkeit und Service genießen, während wir regelrecht ignoriert wurden. Der Inhaber lief zwar mehrfach an unserem Tisch vorbei und fragte bei anderen Gästen nach, ob alles in Ordnung sei, uns hat er jedoch komplett ignoriert. Wir warteten über 30 Minuten auf unsere Getränke, während alle anderen Gäste im Lokal und auf der Terrasse deutlich schneller bedient wurden. Inzwischen hatte ich Hunger und bestellte eine Focaccia mit Gemüse. Was ich nach einer weiteren gefühlten Ewigkeit serviert bekam, war jedoch eine fast leere Focaccia – gerade einmal ein winziges Stück Aubergine fand sich darin. Das war nicht nur enttäuschend, sondern schlicht unverschämt. Als ich den Inhaber darauf ansprach, hatte er nicht den Anstand, selbst Stellung zu nehmen, sondern ließ seinen Mitarbeiter ausrichten, dass “man da leider nichts machen kann.” Diese Antwort ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt, dass hier keinerlei Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich würde auch keine Wurstsemmel ohne Wurst erwarten – warum sollte eine Focaccia mit Gemüse ohne Gemüse akzeptabel sein? Einziger Lichtblick war das ansprechende Ambiente. Dennoch: So eine schlechte Behandlung haben wir seit...

Sehr unkomplizierter Kellner, trotz Nachfrage ob das Getränk wirklich das bestellte war und bejaht wurde, war es falsch. Focaccia war alles andere als das.War Fladenbrot zusammen geklappt mit Fülle.Auf die Frage um welchen Käse es sich handelt bei der Focaccia mit Käse und Ruccola wurde die Frage mit so ähnlich wie Emmentaler beantwortet! Thunfisch war nicht mehr vorhanden also habe ich mit mit Gemüse bestellt. Servieren wollte man mir mit Schinken und Käse. Was ich als unakzeptabel fand, dass dieser Kellner der von nichts eine Ahnung hatte den jungen Kellner den er als Aushilfe bezeichnete und ihm due Schuld zuweisen wollte geht gar nicht. Der hatte beim Servieren des Getränkes sofort gesagt, dass es sich bei dem Inquergetränk nicht um den bestellten " Jungbrunnen "gehandelt hat. Schön dort zum sitzen aber 3 Fehler bei einem Besuch lädt nicht ein zum...