Kokono Augsburg — Restaurant in Augsburg

Leider müssen wir, nach dem Besuch am 07.09.24, unsere Unzufriedenheit über das Auftreten Ihrer Servicekraft zum Aufdruck bringen. Wir freuten uns, auf das gute Essen und auf den zuvorkommenden und aufmerksamen Service, den wir bis dato genießen durften. Was wir dann erlebten, konnten wir nicht glauben. Bei unseren Besuchen saßen wir immer am selben Tisch und steuerten diesen auch wieder an (mein Gatte ist mit Rollator unterwegs, und wir können diesen dort gut abstellen). Ihre Servicekraft wollte uns einen anderen Tisch zuweisen, den wir aber ablehnten. Bei der weiteren Diskussion wurden wir gefragt, wie wir uns erlauben können, hierher zu kommen und darauf zu bestehen, unseren Sitzplatz auszuwählen. Muss dazu anmerken, es war Mittagszeit, im Lokal befanden sich noch sehr wenig Gäste. Die Diskussion ging dahingehend weiter, dass wir nicht an diesem Tisch Platz nehmen durften, sondern uns da hinsetzen sollten, den die Dame uns zuweisen wollte. Wir äußerten uns darauf hin, wenn wir uns nicht setzen können wo es uns beliebt, dass Lokal wieder zu verlassen. Die Dame meinte, dann gehen Sie. Es war nicht unser erster Besuch in ihrem Lokal. Wir, und unserer Familie sind begeistert, über das Angebot und die Qualität der Speisen. Das Personal, dass uns bis dato betreute, war ausgesprochen freundlich und aufmerksam. Daher waren wir, über das Gestern erlebte, sehr irritiert und verwundert. Diese Art, mit Gästen umzugehen, ist in höchstem Maße inakzeptabel. Wir hoffen, Sie können unsere Beschwerde nachvollziehen. Wir, und unserer Familie möchten uns weiterhin auf ein gutes Essen und ein schönes Beisammensein in Ihrem Lokal freuen, und hoffen sehr, unseren Sitzplatz dann wieder frei wählen zu können.

Mit freundlichen...

Heute waren meine Familie und ich zum ersten Mal in diesem Restaurant. Als wir das Restaurant betraten, wurden wir freundlich begrüßt. Was mir sofort ins Auge fiel, war die wunderschön dekorierte Atmosphäre. Das sorgte sofort dafür, dass wir uns freuten, dort zu essen. Anschließend brachte uns der Kellner zu unserem Tisch. Das Personal beeindruckte mich mit einer bemerkenswerten Gastfreundlichkeit. Schon ein bisschen Smalltalk wie „Wie geht es Ihnen?“ oder „Wie war Ihr Tag?“ ließ uns willkommen fühlen.

Da wir zum ersten Mal dort waren und uns mit asiatischem Essen, besonders Sushi, nicht so gut auskannten, wurden wir geduldig und professionell beraten. Die Getränke wie Passionfruit Minze, Lychee Lime und Mr. Bin kann ich sehr empfehlen – sie schmeckten nicht nur hervorragend, sondern sahen auch großartig aus (perfekt für Instagram-Bilder ^-^).

Als Vorspeise hatten wir die typischen vietnamesischen Frühlingsrollen, Gyoza (mit Huhn und vegetarisch) sowie etwas Mangosalat mit Ente. Alles schmeckte fantastisch. Das Personal kam regelmäßig zu uns und fragte, ob alles in Ordnung sei. Uns wurde auch gesagt, dass wir Bescheid geben könnten, falls uns etwas nicht schmecke, damit eine Lösung gefunden würde.

Als Hauptgang bestellten wir zum ersten Mal Sushi. Wir teilten uns zu dritt das Menü 8. Man muss sagen, der Sushi-Koch hat wirklich gute Arbeit geleistet. Das Sushi war wunderschön angerichtet und schmeckte hervorragend. Auch die Dekoration mit Trockeneis fand ich wunderschön.

Zum Abschluss haben wir die Panda Crème Brûlée und den Mama Flan ausprobiert(vietnamesischer...

It was an amazing experience. The food OMG next level. I had the sushi menu 6 and it was the best sushi I have ever had and I had a lot of sushi in my life. I also had a non-alcoholic cocktail called mr. Bin and it was incredibly amazing. Mother had coconut curry with shrimp and those shrimp let me tell you they were so good. The place was also so face looking, and the staff were so nice and kind. I seriously would recommend it so if you're close you definitely...