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Deutsches Fleischermuseum
4.4
(54)
Unterer See
4.5
(19)
Wichtel Hausbrauerei Böblingen
3.5
(534)
CHECK INN Restaurant
4.5
(361)
$$
Tower 66 Steakhouse & Bar
4.4
(1.1K)
$$
IL Fresco Restaurant | Bar
4.3
(808)
Horrible experience at this restaurant. When requesting the menu in English, the waitress showed me a QR code that I could scan and access it with my cell phone. I then placed my order based on the English menu that the QR code directed me. I ordered a warm salmon dish and for my unhappiness the food arrived already cold to me. When paying, I noticed that the amount being charged was higher than expected. I showed the prices for what I asked in the menu in English and the same waitress who told me to use the QR code to place my order said that those prices were out of date and I should actually pay the amount that was on the menu in German, which for my dish was about 10 euros more than what was indicated on the menu in English. Realizing that the waitress would not resolve my issue, I asked to speak to the manager. Surprise surprise, the manager wasn't at the house. The team leader waitress was called and came to me saying that it wasn't her fault that the English menu was out of date and that I HAD to pay the price for the German menu. I beg your pardon??? It doesn't make any sense what she said, and certainly wasn't my fault that they offered me an outdated menu. Seeing that the situation was already very time consuming, that there was no management present at the place, and that the waitress wasn't willing to find a real solution to my problem, I finally paid the price in the menu in German to avoid more embarrassment in front of other people having dinner and stepped out of that place promising never to come back. The food is not good enough to justify expensive prices. They serve cold food and provide the worst service you can imagine. I don't recommend...
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My husband was so unhappy here he insisted I give honest feedback about our experience even though I do not normally like to leave a negative review. Upon arrival, we were told we can only have drinks and that we would have to wait 30 minutes before we can order food. It was odd, but we had already traveled 30 minutes here specifically for dinner, so we chose to wait. Eventually, they even came and took our menus away from us. Later we found our waitress was surprised that we hadn't placed our food order yet and that we were told we had to wait 30 minutes; she had no explanation for this (however the menu was still not returned 😅). We ordered what we thought we may have wanted from when we looked at the menu earlier in the day, but it pains me to say even after all of this, the food was far from delicious 😪 I had never met chicken wings that aren't tasty, but here they have them. The rudimentary chicken and corn is served hanging from skewers, I guess it's supposed to be a pretty presentation, but unfortunately, all the efforts were spent on over-priced food that looks good instead of food that...
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Ich glaube, das war eine der schlechtesten Gastro-Erfahrungen, die ich je hatte. Das negative Erlebnis lag in erster Linie an der ungelernten und unprofessionellen Bedienung. Aber der Reihe nach.
Wir waren am Sonntagabend im "Kitchen" essen. Das Lokal war so gut wie leer, die meisten Gäste wurden trotzdem weggeschickt. Ok, sonderbar.
Bei der Bestellung frage ich die Kellnerin, ob es auch möglich wäre, für meine Tochter nur einen Sirup zu bestellen (statt eines alkoholfreien Cocktails). Antwort: "Nein, geht nicht". Ok, auch sonderbar. Wäre wahrscheinlich zu günstig gewesen, lieber zockt man die Kundschaft ordentlich ab. Denn die Preise haben es in diesem Lokal in sich.
Nach ca. 25 Minuten kommt mein Gericht. Einen Bowl mit drei winzigen Stückchen Vegi-Thunfisch. Aufpreis dafür: knapp 7 Euro.
10' später kommt die Kellnerin nochmals: "Ketchup für Ihre Tochter ist leider aus, darf ich Senf bringen?" Kein Ketchup im Burger-Restaurant? Sehr sonderbar.
Nochmals 15' später kommen die Pommes meiner Tochter, mit Senf.
Geschlagene 50 Minuten nach dem ersten Gericht kommt dann auch das Letzte. Die Kellnerin bringt den Burger meines Mannes erst, als meine Tochter und ich schon lange gegessen haben, mit der schnippischen Bemerkungen "Sorry, ist leider untergegangen!". Aha. Reguläre Burgerbrötchen gab es übrigens auch keine mehr, nur noch Mehrkorn.
Die Ketchup-, Brot- und Aufmerksamkeitsmangellage hätten wir problemlos akzeptiert, wäre der ein oder andere Kundenwunsch (wie z.B. der Sirup) auch möglich gewesen. Hier muss der Kunde verschiedene Mängel und teures, höchstens mittelmässiges Essen einfach hinnehmen und darf im Gegenzug nicht einmal eine angemessene Bedienung erwarten.
Als ich bei der Bezahlung auf unser Negativerlebnis hinweise und ihr sage, dass wir drei gerne gleichzeitig statt nacheinander gegessen hätten, weiss die Kellnerin zuerst gar nicht, wovon ich rede. Dann sagt sie, der Bestellzettel "sei halt runtergefallen" (ist das mein Problem?) und nein, am Preis könne sie leider nichts machen, aber sie bringt auf Wunsch einen Espresso auf's Haus.
Bei so einem schlechten Erlebnis keine vernünftige Entschuldigung zustande bringen und dem Kunden einen läppischen Espresso als Wiedergutmachung bieten, ist an Arroganz kaum zu überbieten. Das Essen war höchstens passabel. Wir haben das Lokal verlassen und waren... sprachlos. Definitiv, definitiv...
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