Lokanta Schnitzelhaus — Restaurant in Böblingen

I'm a little disappointed because my family has dined here before. We came back today and I found not one, but 2 hairs in my salad. Customer service is clearly not their Strong-suit. I understand that not everyone understands curly/coily afro hair, but for anyone who does, it clearly couldn't have been mine because it is no where close to straight even when wet. I found an eyelash significantly longer than mine and a hair so straight, at the bottom covered in salad dressing. I let them know about the situation and although they apologized, the waiter still tried to place the blame on me, thinking that it was mine. I explained to him that it was impossible to belong to me or my daughter. They shouldn't have charged us for that salad if they were truly sorry, but we were charged anyway and I didn't get to finish my salad out of disgust. I thanked them for the apology, but left sad and disappointed for how poorly it was handled. On top of that, I understand that there is cigarette smoke all over Germany, but it was an awful experience to sit in a restaurant that had constant cigarette smoke blowing from out the door in our faces. I try to limit second hand smoke exposure where ever we go especially for my little baby girl who is...

Ich kann das Essen nicht bewerten, nur den Service. Meine Frage an den etwas kräftiger gebauten, älteren Kellner war lediglich, ob die Produkte ein Halal-Zertifikat haben. Von diesem besagten Kellner wurde ich mit einer schroffen Antwort abgespeist.

Es ist enttäuschend, dass in einer Zeit, in der viele Restaurants bemüht sind, verschiedenen Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden, hier keine Rücksicht genommen wird. Die fehlende Transparenz und die ablehnende Haltung des Personals vermitteln den Eindruck, dass Kundenanliegen nicht ernst genommen werden. Die Ignoranz gegenüber meiner Frage zeugt nicht nur von einem Mangel an Kundenorientierung, sondern auch an Respekt gegenüber verschiedenen kulturellen und religiösen Anforderungen.

Insgesamt empfinde ich die unfreundliche Behandlung durch das Personal und die mangelnde Bereitschaft, einfache Auskünfte zu geben, als...

Am Telefon wurde die Frage ob die Speisen helal sind grob abgewichen und nur gesagt wo das Fleisch herkommt. Bei genauer Nachfrage ob ein helal Zertifikat vorhanden sei wurde drauf hin gewissen das helal zertifiziertes Fleisch auch nicht helal sei, bei wiederholter Nachfrage auf der Muttersprache des Chefs wurde nun gesagt das kein zetifikat vorhanden sei und ich mein Fleisch selbst schneiden soll und einfach aufgelegt. Ich finde das eine Frechheit man könnte sich von Anfang an sagen das es kein helal zertifiziertes Fleisch ist. Ich habe dem Lokal aber trotzdem eine Chance gegeben und eine vegetarische Speise bestellt, diese konnte allerdings auch nicht so von sich überzeugen Pommes nicht ganz durch Salat nicht frisch und nicht knackig. Dazu war der Service auch nicht so toll, das Ambiente gefällt mir nicht, ist einfach nicht...