burgerme Bayreuth — Restaurant in Bayreuth

Bisher konnten wir noch nie über burgerme meckern. Das Essen war meist nach 20 Minuten schon da. Leider haben sie in den letzten Wochen stark nachgelassen. Als wir vor einigen Wochen bestellten waren die Pommes viel zu dunkel und trocken und gar nicht gewürzt. Außerdem war die Soße beim Burger überall in der Packung verteilt. Damals haben wir nichts gesagt, denn wir dachten uns nur: "Kann ja mal passieren"

Gestern allerdings war es nicht gerade kundenfreundlich. Das Essen war perfekt. Da kann ich nichts sagen. Wir hatten 1 1/2 Stunden vorher auf 16:45 vorbestellt. Im Internet verfolgten wir die Lieferung und als wir sahen, dass 16:57 noch immer kein Fahrer unterwegs war riefen wir sofort an. Da wurde uns gesagt, dass der Fahrer gerade losgefahren ist. Auf mein "Das dürfte ja eigentlich nicht sein" wurde sofort frech geantwortet, dass in der Küche viel los sei, aber das akzeptiere ich nicht als Ausrede. Ich habe selber in der Küche gearbeitet und weiß dass viel los sein kann, aber 1. Hatten wir 1 1/2 Stunden vorher vorbestellt. Da erwartet man auch dass es rechtzeitig da ist. Ich hätte nichts gesagt, wenn wir auf sofort bestellt hätten und selbst da frage ich mich ob das Essen dann wohl ne Stunde zu spät gekommen wäre. 2. Haben wir bisher immer auf sofort bestellt und da lief es ja auch bisher. 3. Wenn viel los ist ändert man normalerweise die Lieferzeit im Internet. Die war aber immer noch auf 30 Minuten. Am Telefon war dieser weiterhin total unfreundlich und schaffte es nicht einmal tschüss zu sagen. Das ist unter aller Sau. Man hat immer freundlich zu bleiben egal wie genervt man vom Kunden ist. Eigentlich hatten wir in dem Moment mit burgermw abgeschlossen und wollten nie wieder bestellen. Der Fahrer dann allerdings war sehr freundlich und wir hatten sogar einen Cookie geschenkt bekommen. In dem Moment tat es mir dann doch leid dass wir kein Trinkgeld gegeben hatten. Aber unverschämtes Benehmen hat dann halt auch Konsequenzen. Wir werden weiterhin bestellen und hiffwn dass es...

Ich habe früher gerne die Burger von burgerme gegessen und so habe ich - trotz der negativen Kommentare - mal wieder dort bestellt. In Zukunft mache ich mir den Burger selbst. Ist billiger und ich muss mich nicht so ärgern. Der Ärger ging schon mit der Auslieferung los. Der Lieferant, der mich anrief, sprach kein deutsch und wie ich später herausfand nicht mal genug englisch, um sich verständigen zu können. Er rief an und auf wiederholter Nachfrage wurde mir gesagt, er würde unten warten. Kein Klingeln oder ähnliches. Ich ging also die Treppe runter und erwartete ihn vor meinem Gartentor vorzufinden. Nichts. Nachdem ich die Straße auf- und abgegangen bin und noch weitere Minuten in der Kälte gewartet habe, ging ich wieder in meine Wohnung. Nach einiger Zeit klingelte es, ich öffnete, doch vor der Haustür stand wieder niemand. Treppe wieder hoch. Erneutes Klingel. Wieder Tür/Tor geöffnet. Endlich hatte ich mein Essen. Der Lieferant hat sich zwar entschuldigt, aber da war meine Stimmung schon im Eimer. Nix mit schneller und bequemer Lieferung und einem entspannten Freitagabend. Der Ärger ging weiter, als ich mein Essen ausgepackt habe. Ich glaube die Bilder sagen alles. Die Burgerbox war so durchgesuppt, dass sie mir noch in der Tragetasche auseindergefallen ist. Hähnchenbox durch den Dip zerrissen und die Pommes landeten entweder in der Hähnchenbox oder in der Tragetasche. Burger war lauwarm - Geschmack ok. Hähnchenteile gut, aber sehr frittiert, an Stellen sogar schwarz. Die Pommes waren kalt und hart. Und das für den Preis!...

The food was good, especially for the relatively cheap price of a burger menu. You were able to look into the kitchen, which seemed clean. The taste wasn't the best (It was good, but nothing close to Peter Pane or other more expensive stores), but better than McDonald's... The Quality of the ingredients seemed better and the texture was great. The staff seemed nice and ordering via the website and take out...