Al Teatro — Restaurant in Berlin

I ordered a small cappuccino with oat milk there and could hardly drink a half of it — the coffee beans are overroasted and therefore the coffee is too bitter. It cost me 4,60 Euro, which obviously was a waste of money. In the end I told the waitress in a friendly way that the coffee was awful and the beans seem to be too cheap (cause normally they’re quite cheap if they’re low quality), to which she responded that they’re ordered from Italy. As she was saying that, she was going away from me not even looking at me, let alone apologizing or thanking for my opinion or anything else staff is actually supposed to do. I wasn’t asking for a refund or anything as an apology but she didn’t handle this hint of mine...

Ich bewerte hier nur das Personal, da ich zum Essen nichts sagen kann. Das Personal war einfach nur unfreundlich. Nach dem ich mit meiner Begleitung 15 min auf das Bestellen warten durfte, entschied ich mich dazu mir mein Eis am Tresen zu besorgen. Als dann der Kellner kam, lief dieser an uns ohne Beachtung vorbei. Er wollte gerade die Bestellungen einer anderen Gruppe aufnehmen, die sich gerade erst hingesetzt hatte. Da ich mir so etwas nicht gefallen konnte, hab ich etwas dreister gefragt, ob es denn normal wäre seine Kunden so zu behandeln ( meine Begleitung und ich warteten immer noch darauf uns einen Kaffee bestellen zu können). Darauf hin kam erst einmal eine Antwort mit einem sehr harschem Unterton zurück und zwar ich zitiere: " Sie dürfen das Eis 2 Go nicht hier essen!". Das mit dem Eis war eine absolute Frechheit, da ich darauf ja bereits 10/15 min wartete. Als ich ihm das erklärte, erzählte er mir, wie viel er doch zu tun hätte. Als ich mich jedoch umschaute sah ich 4 andere zweier Tische die besetzt waren, wovon ein Tisch der war, der erst einige Momente davor kam. Als ich ihn dann darauf noch ein mal ansprach kam noch ein frecher Spruch, worauf hin ich und meine Begleitung diesen Laden verließen. Personal war also absolut schlimm und fühlte sich direkt angegriffen. Auch ich habe evtl überreagiert, aber kein Kellner der Welt sollte...

Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Eiscafé. Der Service war schlichtweg nicht existent. Wir saßen ca. 20 Minuten am Tisch und wurden komplett ignoriert. Als wir beschlossen, uns das Eis selbst zu holen, anstatt weiter zu warten, wurden wir von der älteren Dame hinter der Theke äußerst unfreundlich behandelt. Sie wollte uns das Eis zunächst nicht geben und meinte, wir müssten auf die Kellner warten – obwohl wir ihr erklärten, dass diese nicht kamen.

Nach langem Hin und Her bekamen wir schließlich das Eis, aber als wir dann noch ein Stück Kuchen bestellen wollten, platzte der Dame endgültig der Kragen. Sie versuchte uns "zu erziehen", indem sie uns belehrte, dass Bestellungen nur über die Kellner laufen dürften. Ihre Art war dabei unverschämt, herablassend und unhöflich. Sie warf uns regelrecht böse Blicke zu, sodass wir uns extrem unwohl fühlten.

Wir hätten am liebsten direkt das Lokal verlassen, aber da meine ältere Mutter müde war, blieben wir. Leider war das gesamte Erlebnis so unangenehm, dass wir sicher nie wiederkommen werden. Dieses Eiscafé können wir absolut nicht empfehlen. Wenn Sie Wert auf guten Service legen, geben Sie Ihr Geld lieber woanders aus – hier werden Sie...