BIO COMPANY Yorckstraße — Restaurant in Berlin

To be honest I don't like the store at all, apart from it has loose product dispensers that I can avoid packaging.

1.The fresh produce is normally not so fresh.

Staff are not trained. As I always go there specifically for none packaging products, the registers are normally not well trained on how to do it.

No team culture! The staff are not friendly (tbh every mean) towards each other. The experienced staff does not spend time to explain how to measure products from dispensers. Therefore new staff needs to ask several times to seek 'help', rather than be coached by steps. Just a guess, the work condition must not be good, otherwise it's very difficult to not have a good team. Maybe the store is always lack staff and too much workload.

4.Miserable check out system! I don't understand why a supermarket cannot invest at least on staff training and update the checkout system to have all products be able to be searched within the system by names. Staff has to check paper and catalogue to do the checkout. This is nonsense!

5.Product selection is limited, especially for vegans. Quite often I can't find what I need.

Overall, if there're no dispensers, I won't even go there for shopping. While as this is the only organic store with loose product dispensers in the area, I have no...

Heute am 22.07 gegen 17 Uhr, betrat ich das Geschäft Bio Company in der Yorckstraße, zusammen mit meiner kleinen Familie. Beim betreten des Geschäftes fühlte ich mich auf anhieb unangenehm beobachtet von Ihrer Mitarbeiterin. Sie sprang förmlich vor meine Tochter und wieß Sie daraufhin, dass Sie ihren kleine Roller doch schieben soll. Gesagt getan. Anschließend folgte sie uns und obwohl Ihre Tätigkeiten Sie ruften ,wie die Kunden an der Kasse zu bedienen, war sie wie besessen davon uns weiter hin zu beobachten und belästigen. Unser einziger Wille war es ein Eis für meine Tochter zu kaufen! Wir waren gerne Kunden und sind aus gegebenerem Anlass, sehr schockiert über das Verhalten der Mitarbeiterin. Als wir dann die Eistruhe öffneten, pöbelte Sie von der Kasse aus in unsere Richtung, dass wir doch schnell das Eis rausnehmen sollen, weil wir die Produkte ja beschädigen! So eine riesen Frechheit , habe ich in meiner gesamten Zeit als Verkäuferin noch nie erlebt. So ein unmögliches Verhalten sollte nicht im Verkauf im Umgang mit Menschen agieren. Weil meine Tochter angst bekommen hat vor ihr, hat Sie auch noch angefangen zu weinen. Und anstatt einer Ihrer seltsamen Mitarbeiter einschreiten und der Kollegin zurecht weisen, wie man sich ordnungsgemäß verhält, waren alle ganz klein mit Hut und haben sich geschämt und sich im Namen der Kollegen mit ihrer Mimik und Gestik entschuldigt ! Ich würde die Mitarbeiterin hier auch beschreiben aber so unmenschlich bin ich nicht , sollten Sie das Interesse haben, kontaktieren Sie mich gerne!Wir sind keine Kunden mehr. Ebenfalls rate ich es jedem ab. Angenehmes einkaufen finden Sie gegenüber bei Rewe!

edit:

Danke für die Rückmeldung. Ich nehme Abstand und zwar von Ihrer Filiale. Die gleiche Sensibilität, die Sie ihren Mitarbeitern gegenüber haben, sollten Sie an Ihre Mitarbeiter weitergeben. In welcher Zeile war ich beleidigend? Mein Kind berichtet heute noch von dem Vorfall und sowas ist schlimmer als jede Aussage, die ich hier mühsam in meiner Wortwahl treffe. Ich hoffe, dass das genügt und Sie es Intern so weitergeben. Wenn ich Zeit und Lust hätte, hätte ich mir eine persönliche Entschuldigung von der Mitarbeiterin gewünscht- auch bei meinem...

Heute dort einen Milchkaffee geholt. 3,50€ steht an der Tafel. Hab mit EC Karte gezahlt. Das 4,50€ abgerechnet wurden sagte mir die Dame natürlich nicht, zeigte lediglich nur auf das Kartenlesegerät. Da ich mit dem Handy kontaktlos zahle habe ich das zu spät bemerkt (wohl vielleicht auch meine Schuld) mir eine Stornierung aufgrund des Aufwands wegen einem Euro nicht Wert war. Dachte ich, komm 1€ gibst du aus, nicht die Welt. Nun bekam ich einen Kaffee im Recup Becher (wovon ich zuhause schon mind. 5 habe!) OHNE Deckel. Da ich auf dem Rad unterwegs war komplett unpraktisch. Nun war mir zumindest klar wieso 1€ zusätzlich berechnet wurden. Wäre aber KUNDENFREUNDLICHER es zu kommunizieren! Frage mich bis heute, ob es eine Alternative gab oder nur Recup Becher ausgegeben werden TO GO. Auf die Frage nach einem Deckel bekam ich nun noch die dreiste Info, ein Deckel würde noch extra 1,30€ kosten. Da ich den Kaffee kurz vor 20 Uhr nicht in Sekunden in mich reinkippen konnte MUSSTE ich also auch noch den Deckel kaufen. Für einen Milchkaffee hab ich saftige 5,80€ bezahlt ohne Kommunikation einen Recup Becher zusätzlich haben zu wollen. Dabei hätte ich den Recup Becher nicht benötigt und hätte den Kaffee so auch nicht gekauft für den Preis.. hätte man es kommuniziert! Vielleicht ist es auch einfach eine Masche die Kunden abzuziehen! Für mich eine dreiste Abzocke und absolut nicht...