Ristorante Café Aroma — Restaurant in Berlin

Tuesday, July Summer 2022. Booked a table for 3 in advance. 19:30. Restaurant was filled outside, ca. 85% of all tables full with guests. 19:50 still not even received a menu. 2 members of understaffed Service, both mostly looking down on plates and tables close around.

No overview at all from any of them.

20:00, 30 Mi is later with no service I stood up to approach them, waited explicitly at the entrance to ask for assistance. Couldn't say more than "excuse me" in German before being shushed with "un moment" and being bypassed.

Clearly stressed out and weird non service orientated overworked staff, as well as poor organisation.

When my friends and me agreed to leave this place due to missing service I was asked for understanding by the waitress who decided to unfriendly pass on me that there has been too many pick up delivery orders, and therefor it was difficult to be serviced.

Bad organisation, unfriendly understaffed stressed staff, thank you for nothing. Food seemed decent, but how would I know, right? Maybe I should have ordered instead of approaching the...

Wir waren neulich, nach längerer Zeit, mal wieder abends dort essen. Ja, es hat sich verändert. Erst mal vorneweg, die Pizza ist okay. Mein Eindruck war gegenüber früher, dass das Essen hochpreisiger und weniger ist. Wenn man in der Liga um die 20 —25 Euro für secondi piatti spielen möchte, müssen Service und Essen top sein. Der Teller Öl am Anfang fehlte, meine scharfen Calamari waren gut, aber sehr wenig. Die Nudeln für 15 Euro waren gut, aber es könnte einfach immer ein bisschen mehr sein. Die Hausweine sind sehr sauer und schmecken nach günstigen Fassweinen und sind dafür zu teuer. Der Service wirkte etwas überfordert. Es gab zum Schluss einen Lemoncello aufs Haus, das war nett. Zusammengefasst früher war das Aroma ein nettes, fröhliches Nachbarschaftsrestaurant mit gutem Essen zu passenden Preisen. Jetzt versucht man das Niveau zu halten, aber durch das Drehen an der Preisschraube stimmt das Verhältnis nicht mehr. Wenn man zu zweit für 2 Essen und ordentlich Wein, Wasser ca. 100 Euro mit Tip bezahlt, ist es uns zu teuer für diese Qualität. Wenn wir Lust auf eine schnelle Pizza haben, ist es ok, sonst würden wir nicht mehr hingehen. Schade, denn es ist direkt in unserer...

Unglaublich - aber wahr!

Seit Jahren bin ich gerne Gast des Cafe Aroma und war eigentlich immer zufrieden und freute mich, daß sich diese (West)-Berliner Institution so lange behaupten konnte. Bei meinem letzten Besuch habe ich aber etwas erlebt, das mich veranlasst meine erste Bewertung überhaupt zu veröffentlichen: Als Vegetarier hatte ich die gemäß Karte sogar

VEGANE Pizza Calzone

bestellt, um dann in der Füllung reichlich

GEKOCHTEN SCHINKEN zu finden!

Die Bedienung versuchte erst dies zu leugnen um dann, nach einer Entschuldigung, eine erneute Zubereitung anzubieten. Diese kam dann auch recht zügig, allerdings nicht ganz durchgebacken.

Außer der Entschuldigung des Kellners erhielt ich auch keine weitere Erklärung oder Vegünstigung - das Gericht wurde normal berechnet ...

Erst später ist mir, wie leider oft, deutlich geworden, wie stark mich dieser Vorfall verärgert und verunsichert hat.

Nachtrag: Die Bestellung wurde nicht etwa "falsch erfasst" , wie in der Erwiderung behauptet, sondern von der Küche falsch ausgeführt. Es gab auf der Karte nur diese eine (angeblich vegane) Ausführung...