Celtic Cottage — Restaurant in Berlin

Wir waren dann nun das letzte Mal im Celtic Cottage. Nachdem wir nach den ersten beiden Pubquizzen im Celtic Cottage in den letzten Jahren etwas gespaltener Meinung zur Location und Durchführung waren, wollten wir dieses Jahr nochmals einen Versuch starten. Aber kommen wir erst einmal zu meinem Erfahrungsbericht von den beiden Besuchen der Vergangenheit. Beide Male hatten wir für das Montags Pubquizz reserviert. Beim ersten Mal haben wir einen Stehtisch im Eingangsbereich zugewiesen bekommen. Essen war in unseren Augen damit nicht möglich. Beim zweiten Mal gab es tatsächlichen einen normalen Tisch. Allerdings ausgelegt für maximal 3 Personen, obwohl wir zu Fünft reserviert hatten. Am Nachbarstisch der für 4-5 Personen ausgelegt war saßen zwei Damen. Nach langer Wartezeit haben wir den Servicemitarbeiter gefragt, ob wir nicht mit dem Nachbarstisch tauschen könnten. Seine Antwort darauf war dann, dass er das ungern als Mitarbeiter machen möchte, weil er das als Gastgeber quasi unhöflich findet. Wir sollten das doch bitte selber mit den beiden Damen klären und wenn sie einverstanden sind einfach tauschen. Haben wir dann auch gemacht, die Unterhaltung mit den Damen lief unkompliziert ab. Dennoch ein Unding, dass wir 5 Personen essen wollen und uns selber darum kümmern müssen, dass wir überhaupt Platz zum essen haben. Im Allgemeinen ist es montags durch das Quiz sowieso schon recht eng. Wartezeiten waren teilweise auch wirklich unterirdisch.

Nun wie gesagt wollten wir dem Ganzen nochmals eine Chance geben. Also probierte ich die letzten Wochen immer mal spontan telefonisch am jeweiligen Montag einen Tisch zu reservieren, was leider nicht klappte. Das ist auch völlig ok. Also habe ich langfristig geplant und mir den 07.04. vorgemerkt. Da die Reservierung für den 07.04. ab dem 11.03. möglich war, habe ich mir den 11.03. 9 Uhr auf Termin gelegt um dann rechtzeitig meine Reservierung online abzugeben. Am 11.03. war um 9 Uhr und 10 Uhr noch keine Reservierung freigeschaltet. Um 11:30 habe ich dann nochmals reingeschaut und die Reservierung war möglich. Also habe ich alles fein ausgefüllt und mich gefreut, dass wir nun endlich mal wieder dabei sein können. Es hieß, dass die Reservierung erst bestätigt ist, wenn ich dazu eine weitere Mail erhalte. 11 Tage später am 22.03. habe ich dann eine E-Mail erhalten mit dem Inhalt, dass leider alle Tische für den 07.04. reserviert sind. Wie verrückt ist das bitte? Die Reservierung war maximal eine knappe Stunde möglich, ich habe immer wieder extra reingeschaut und dann bekomme ich fast 2 Wochen nach der Reservierung die Mail, dass alle Tische belegt sind? Wie kundenunfreundlich will man eigentlich noch sein? Mir platzt da wirklich irgendwann die Hutschnur, wenn ich die ganzen Gastronomen rumheulen sehe, dass sie ja so am Existenzminimum sind und um ihre Gäste kämpfen müssen Blabla. Aber hier wird dann einfach an so einem eh gut besuchten Montag Cherry-Picking betrieben. Aber mal darüber nachzudenken, dass man dann auch an den anderen nicht so gut besuchten Tagen keinen Bock hat euren Laden zu betreten, nachdem man solche Erfahrungen macht, darüber denkt ihr nicht nach oder? Ich habe einfach die Nase gestrichen voll von solchen Läden, die dann versuchen ihre Stammgäste vorzuziehen und dann bloß noch mit potentiellen neuen Stammgästen aufzufüllen. Es ist einfach sinnfrei, dass angeblich alle Tische belegt waren zu der Zeit wo ich reserviert habe. Und wenn dem so wäre, wieso antwortet man dann erst fast 2 Wochen später?

Fragen über Fragen an Wirte wie solche.

Viel Erfolg Gunnar mit dieser Strategie - möget ihr immer gut besucht sein und es euch niemals...

I live in Steglitz since 2 years. I found this place at the beginning of my relocation. I loved it! The vibe, atmosphere, staff, food, everything was amazing. Unfortunately, last 3 months the staff strated to be rude. The bartender and a young gentlement are the only ones that can communicate nicely, and being helpful. I am not going to give description of those who are unfriendly, unhelpful, and forgetting that they are in service industry. Me and my partner decided to stop going there after he went there in the afternoon for a reservation, and being treated unhelpful, unkind (this was the last drop after many other rude attitudes when we go there). You are an amazing pub, beautiful kitchen, beautiful musicians. And first of everything, you are an Irish Pub. Irish people are the most kindest. Hire people who understands where they are working, which industry they are working in, and also respects the Irish Pub mentality. I am absolutely sorry writing these and our decision of not coming anymore. But I won't accept being treated like your staff do when I want to enjoy my time, and come there to...

Ich stand gestern vor dem Pub. Leider habe ich den Laden nur von außen gesehen. Ich wurde direkt am Eingang von einem sehr unhöflichen Keller des Hauses heraus komplementiert. Leider habe ich noch keinen QR Code für meine 3 Dritte Impfung und laufe daher noch mit meinen Dokumenten herum! Nachweislich bin ich 3 Fachgeimpft. Das hatte gestern keine Relevanz. Sehr unfreundlich wurde ich vom Kellner Sacha oder Sascha auf sein Hausrecht hingewiesen nach meiner Fragestellung, auf welcher Verordnung er sich auf einen QPR Codeberuft und der Tür verwiesen. Wir lassen normalweise gerne Geld im Laden, da es wirklich ein schöner Laden ist und der Freundeskreis gerne dort seine Zeit verbringt! Habe früher in Zeiten des Studiums auch gekellnert und in meiner Bar hätte ich mir so ein Verhalten nicht erlauben dürfen! Normalweise bin ich das nicht gewohnt, da alle eigentlich sehr nett sind, aber wenn man solche Mitarbeiter weiter beschäftigt mit so unnötiger Arroganz und dem vielseitigen Angebot die andere Pubs bieten, lassen wir gerne unser Geld auch zukünftig woanders! Das haben wir übrigens dann gestern Abend auch getan! Vielleicht sollte mal dem Mitarbeiter nochmal den Service Gedanken näher bringen und das Verständnis für Dienstleistung. So ein Mitarbeiter ist wirklich Umsatzschädigend! Ich werde vorläufig dort nicht mehr...