Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück — Restaurant in Berlin

When in Germany 🇩🇪 I avoid drinking coffee in malls because it is never a satisfying experience.

Today I made an exception because I had coffee at Coffee Fellows in Sofia, Bulgaria 🇧🇬 a few months ago and it was good so I thought what could go wrong?

Unfortunately, the flat white was too hot which is never a good thing and it was so weak it felt more like drinking hot milk than a coffee.

They don't have brown sugar (only highly refined white sugar) which probably bids well for the over 80 year old segment of clientele but come on seriously...

As the saying goes : "fool me twice shame on me" so starting from tomorrow I will only have coffee at a Vietnamese...

Kundenbedienung: mangelhaft Kommunikation: mangelhaft Beschwerdemanagement: mangelhaft Freundlichkeit: mangelhaft Kaffeequalität: mangelhaft Kultur: mangelhaft Umgang mit Kritik: ungenügend

Ich habe am Samstag, 12. Januar 2019 gegen 12 Uhr dort einen Cappuccino bestellt. Ich habe ein eckeliges Zeug bekommen, total heiss mit wenig Schaum. Hat gar nicht geschmeckt und man sah, dass die Milch schon paar mal aufgekocht wurde. Weil man es nicht trinken konnte bin ich zu dem Kaffeeverkäufer gegangen, der immer links steht, eine Brille trägt, er ist eigentlich fast immer da, und habe ihm gesagt, dass der Cappuccino nicht schmeckt und zu heiss ist. Er meinte: "Das ist beim Kaffee üblich so". Ach, wirklich? Soll/darf also euer Kaffee zu heiss sein und nicht schmecken?????????? Warum kann man in der Filiale am Alex einen ordentlichen Kaffee trinken und warum wird man dort fair behandelt nicht aber in den GP? Der Verkäufer hat rumdiskutiert, war unfreundlich und hat meine Beschwerde nicht akzeptiert. Aus diesem Grund habe ich mein Geld zurückverlangt. Wer will denn für eine Tasse Heissbrei 3,40 bezahlen? Der Verkäufer hat das Geld aus seinem Portemonnaie rausgekrammt und total verachtend auf die Theke hingeschmissen, hat sich bei mir gar nicht für die schlechte Qualität entschuldigt und hat sich bei weiteren Kunden über mich noch beschwert. Ich hoffe, dass dieser Fall untersucht wird (siehe genaue Zeitangaben). Werden die Mitarbeiter im Bereich Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie Kommunikation geschult? Können sie mit der Kritik der Kunden richtig umgehen und freundlich reagieren? Wissen sie überhaupt wie man einen Cappuccino vorbereitet? NEIN. Hoher Unterstützungsbedarf. Schulungen in vielen Bereichen dringend NOTWENDIG. Ich gehe dort nie wieder hin.

EDIT: NACH 2 WOCHEN IMMER NOCH KEINE ANTWORT VOM INHABER. WÄRE EIGENTLICH SCHÖN, WEIL SONST WERDEN WEITERE KUNDEN ANGEGRIFFEN UND TOTAL RESPEKTLOS UND...

Sehr empfehlenswertes Café. Schreibe die Rezension, weil sie es verdienen.

Bin mehrmals die Woche hier, weil mir der Kaffee hier sehr gefällt (Schwarz). WER GERN KAFFEE TRINKT, MUSS HIER HIN, WEIL ES HIER EINE SEHR GROSSE UND WIRKLICH GUTE AUSWAHL GIBT und das sage ich als Kaffeeliebhaber.

Hin und wieder esse ich hier auch die stets frisch zubereiteten Bagels, Törtchen oder Muffins und bis jetzt hat alles sehr gut geschmeckt. Insbesondere das Ciabattabrot esse ich sehr gerne. Auf Wünsche gehen die Mitarbeiter immer ein.

Aufgrund der belebten Umgebung und der netten und unterhaltsamen Mitarbeiter, bin ich wirklich sehr gerne hier und trinke entspannt meine 1-2 Kaffees. Insbesondere der dunkelhaarige und blonde Jungespund sind sehr zuvorkommend und höflich. Man sieht es den beiden an, dass sie ihre Arbeit lieben.

Das Café bietet viele unterschiedliche und gemütliche Sitzmöglichkeiten an. Von Einzelsofas mit tiefen Tischen für 1-4 Personen, über Coffetabletische für drei, bis hin zu Barhockern ist alles dabei. Sogar Steckdosen zum Aufladen von Geräten werden hier zu Verfügung gestellt, top, danke dafür.

Es läuft ständig gute Musik. Classic, Chillout und aktuelle Popsongs sind hier am meisten vertreten. Hin und wieder hört man ältere sehr gern gehörte RnB Hits.

Hier ist es stets sauber und aufgeräumt und wegen der offenen Theke weiß man, dass die Mitarbeiter auch hygienisch...