Der Bäcker Feihl — Restaurant in Berlin

Warning to Foreigners – Terrible Customer Service! - I would have given 0 if there was an option.

While the food here is great, the customer service is absolutely the worst I’ve ever experienced. As a foreigner, I felt completely unwelcome. The staff, especially one woman, was incredibly rude and unprofessional. We were seated at a table with a group, and while we were talking, she approached us with a harsh attitude, completely lacking any politeness or understanding. A simple, polite request to lower our voices would have been much appreciated, but instead, we were met with bluntness and disrespect.

As a company, you really need to reassess how you treat foreign customers. It seems like you’re only focused on catering to a certain type of customer, as nobody was willing to speak in English or even try to make us feel comfortable. It would be more honest to post a sign that says “No Foreigners Allowed” if that’s the case.

The food might be good, but the staff’s attitude makes it hard to recommend this place to anyone from abroad. I won’t be coming back. Please take this feedback seriously and improve your...

Absolute Frechheit – rassistisches Verhalten! 0 Sterne!

Ich hatte einen sehr anstrengenden Tag hinter mir. Es war bereits 16:30 Uhr, ich hatte noch nichts gegessen und war mit meinem Vater unterwegs. Im Laden war kaum Auswahl vorhanden. Während wir überlegten, was wir bestellen, dachte ich mir noch: "Der arme Mitarbeiter wartet bestimmt schon." Also sagte ich freundlich: "Eine Brezel bitte."

Daraufhin der Mitarbeiter – völlig unhöflich und belehrend – mit scharfem Ton: "Guten Tag erstmal!" Ich war etwas verlegen und antwortete: "Entschuldigen Sie bitte, guten Tag." Er dann laut und patzig: "Na, geht doch!"

Ich bestellte also weiter: "Eine Brezel bitte," und zeigte dabei deutlich auf eine salzige Laugenstange. Er wollte gerade nach einer Brezel greifen, ich sagte schnell: "Oh, verzeihen Sie bitte, ich meinte natürlich die Laugenstange," – dabei zeigte ich weiterhin genau auf das, was ich meinte.

Trotzdem griff er demonstrativ zu einer anderen Laugenstange – ohne Salz – schaute genervt und brachte sie fast im Laufschritt zur Kasse. Dabei wollte ich noch mehrere Dinge bestellen – für meine drei Kinder und meinen Vater, wir hatten vor, für 30–40 € einzukaufen.

Ich sagte dann: "Nein, bitte die Laugenstange mit Salzstücken, auf die ich die ganze Zeit gezeigt habe." Daraufhin verdrehte er entnervt die Augen und seufzte demonstrativ laut.

Das war mir eindeutig zu viel. Ich sagte, dass ich es mir anders überlegt habe und bei solch einem unfreundlichen Umgang nichts kaufen möchte.

Später las ich, dass ich nicht die Einzige bin, die so behandelt wurde – insbesondere nicht-deutsche Kundschaft scheint er bewusst anders zu behandeln, während die "deutschen" Kunden vor mir freundlich und geduldig bedient wurden.

Wenn man im Center ohnehin kaum Kundschaft hat, ist es umso unverständlicher, wie man so respektlos und rassistisch mit zahlungsbereiten Kunden umgehen kann.

Ich hoffe, dieses Verhalten bleibt...

Für gewöhnlich wurde ich dort sehr gut bedient. Nun aber ist bedient dort ein ziemlich kleiner Mann mit sehr kurzen Haaren. Ich bestellte Schrippen, merkte schon, wie er rumsuchte in der großen Auswahl. Zu Hause angekommen, stellte ich fest, dass er gezielt nach den Schrippen gesucht hatte, die alles andere als schön gebacken sind. Wenn man solche Schrippen auf die Kunden aufteilt und jedem eine davon in die Tüte packt. kein Problem. Aber eine ansehnliche in der Tüte und der Rest sieht aus wie vom Blech gefallener Ausschuss, geht gar nicht. Ich bin als Kunde weg. Freundlich waren seine Kolleginnen, die mich dorthin bis zu jenem Tag vergangenen Dienstag bedienten. Freundlich ist der Herr...