B&B HOTEL Berlin City-Ost — Hotel in Berlin

Eu e meu marido ficamos hopedados por 3 noites, incluindo a noite de ano novo. As nossas impressões foram:

RECEPÇÃO: Atendentes simpáticos e prestativos. Sabem falar inglês. A recepção funciona por todo o dia e noite, vende petiscos água e outros itens. AREAS COMUNS: Porta de entrada, Elevadores e corredores muito sujos. QUARTO: Nossa reserva foi feita pelo site Hoteis.com e nela indicava uma cama queen, serviço de limpeza e chaleira eletrica no quarto. Quando chegamos nos enviaram a um quarto com 2 camas de solteiro. Após nossa reclamação a recepcionista informou que a nossa reserva e a do sistema do hotel estavam diferentes, mas imediatamente nos colocou em um quarto com cama queen. Após, constatamos que o quarto nao tinha chaleira elétrica, o que para nós é muito importante em uma viagem apenas com mochilas, o recepcionista disse novamente que a nossa reserva nao incluía esse item (apesar de termos mostrado que a reserva incluía) e disseram que a informação do site em que reservamos era falsa. Mas se disponibilizaram a nos fornecer agua quente. Entretanto, o serviço de limpeza do quarto não nos foi fornecido, mesmo reclamando na recepção de que o quarto não havia sido limpo e nem sequer as toalhas trocadas por todo o período. Além disso nos foi dito que no dia 31 as housekeepers estavam de folga, mas isso não é e nem deveria ser um problema do hóspede, o hotel deve manter a responsabilidade sobre o serviço ofertado independente da época do ano. O quarto inclui televisão, roupeiro, mesa, uma cadeira, espelho, secador de cabelos e climatização (que achamos muito quente e frequentemente deixamos a janela aberta, mesmo sendo inverno). Não espere frigobar e nem chaleira em opções que não são premium (ainda que seu site de reservas diga que esse serviço é oferecido). LOCALIZAÇÃO: A avenida tem pequenos shoppings, mercados, mercearia e restaurantes e lojas diversos. Também tem uma estação de metrô exatamente em frente a porta do hotel e pontos para aluguel de bicicletas.

Considerando tudo isso para nós é justo dar ao hotel 2 estrelas. Ficamos em várias acomodações 3 estelas pela Europa e não achamos que o hotel condiz com a avaliação de sites de reserva e está muito abaixo do esperado.

Um plus: se você estiver no ano novo em Berlim pesquise acerca da queima de fogos de artifício, que foi muito intensa na avenida em frente ao hotel e é uma forte tradição alemã, que pode incomodar algumas pessoas (Esse ponto nao foi considerado na...

I have just returned from a five day stay in Berlin at the B and B Hotel City-Ost.

My room, for a single room, was quite large, also comfortable, quiet and warm. The breakfasts at 10.50e were appetising and good value for money.

The hotel is only a few metres from the Samaritser Strasse U-Bahn and is therefore easily accessible to other parts of the city.

The staff were very helpful and friendly, in particular I would like to single out Gerome Braun for special thanks. He answered my email queries promptly before I arrived and was always available to answer my many queries while I was at the hotel. He is a credit to the organisation and you are fortunate to have him as an employee.

I would definitely recommend this hotel for...

Save your money and go elsewhere. The staff are friendly and location is great but that’s still not enough for an enjoyable stay. The AC is broken in 25C weather and opening the window will fill your room with all night traffic noise and sirens - situated on a busy highway. Staff didn’t communicate this to us or offer compensation or solution. The safe doesn’t work - we only found this out after our keys got temporarily stuck. WiFi cuts in and out. The breakfast is not worth the money - it’s all you can eat cereal, bread and boiled eggs. Our room wasn’t cleaned until we enquired (no cleaning over 2 days) and the cleaning is very minimal. Bed is very uncomfortable and gave my partner a bad...