Krokodil — Restaurant in Berlin

Das Restaurant ist sehr schön gelegen - direkt am Wasser, mit einer schicken Terrasse und Badestelle. Ich war im Rahmen einer Hochzeit hier, die ebenfalls sehr schön war. Ich möchte hier ein kurzes Feedback zum Umgang des Personals mit den Partygästen geben, da dies vor Ort nicht möglich war. Jede Form von kontruktiver Kritik wurde hier leider als persönliche Anfeindung verstanden. Verschiedene Gäste waren durch den Tonfall des Personals derartig vor den Kopf gestoßen, dass sie ebenfalls abfällig wurden - worauf das Personal sich erstaunlich dünnhäutig zeigte.

Man muss relativierend hinzufügen, dass die Lärmschutzmaßnahmen vom Krokodil sehr genau durchgesetzt werden, ohne DIskussion und Wenn-und aber. Dies ist verständlich, da die Duldung und insofern die Existenz des Restaurants davon abhängt. Dies muss bei der Hochzeitsplanung berücksichtigt werden - alles, was auch nur halbwegs nach Bass klingt, bringt den Limiter, der anschließend die Steckdosen abschaltet, in den roten Bereich. Der Aufenthalt auf der Terrasse ist ab 22:30 Uhr nur eingeschränkt im hinteren Bereich möglich (was bei vielen Rauchern ebenfalls problematisch ist).

Dies alles tut einer schönen Hochzeit aber keinen Abbruch, denn das Essen schmeckt und auch das Tanzen bleibt trotzdem möglich. Was mich aber geärgert hat, ist wie das Personal mit den Gästen umgegangen ist. Man hatte mitunter das Gefühl, Gast in einem Kinderferienlager zu sein, mit der Bedienung als Aufseher. Ein Tonfall, häufig von oben herab, Anreden wie "Freundchen" (nicht zu mir, hatte ich nur mitbekommen) und leider auch keine Empathie oder Deeskalationstalente im Umgang mit angetrunkenen Gästen (O-Ton:"Sie gehen jetzt alle auf ihre Zimmer!").

Als ich dann statt meines gebuchten Zweibettzimmers ein Dreibettzimmer bezahlen durfte, traute ich mich ebenfalls nicht mehr noch zu widersprechen - man konnte mit den Damen und Herren leider nicht reden, die Schuld wurde grundsätzlich beim Kunden gesucht (bzw. der Weg zum Brautpaar gemacht um die Gäste vor diesen anzuschwärzen - was ebenfalls zu weiteren unangenehmen Situationen führte).

Fazit: Ein schönes Restaurant in traumhafter Lage, gutes Essen und tolle Zimmer. Bei Problemen zeigen sich mangelhafte kommunikative Fähigkeiten des Personals sowie ein inakzeptabler Umgang, der nur zur weiteren Eskalation der Situation beitragen kann.

Aber wie gesagt: Unsere Hochzeitsfeier war trotzdem spitze, diese Rezension soll an die Bedienenden appellieren, das eigene Verhalten zu reflektieren und vielleicht zukünftig eher auf einen deeskalierenden Tonfall zu setzen, statt Gäste immer weiter zu verärgern (insbesondere bereits...

Im Sep 2024 waren mein Mann und ich hier auf eine Hochzeit eingeladen. Die Location ist traumhaft schön, sowohl draußen als auch drinnen. Dafür einen Stern. Das Personal war auch sehr freundlich und flott. Dafür einen zweiten Stern.

Das Buffet war allerdings eine 0815, geschmacklich und von der Ästhetik her. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte so gar nicht überein. Mir ist der Preis bekannt, den das Brautpaar pro Person bezahlt hat.

Aber die reinste Katastrophe war folgendes: Die Hochzeit ging um 17 Uhr los und war mit dem Veranstalter bis etwa 2 Uhr nachts geplant. Die Feier hat drinnen und draußen auf der Terrasse stattgefunden. An diesem Tag war’s ziemlich heiß. Gegen 22 Uhr wurden wir dazu aufgefordert, wegen des Lärmschutzes reinzugehen. Alle Türen und Fenster wurden zugemacht. Drinnen herrschten unmenschliche Saunatemperaturen. Alle waren klitschnass. Auch die, die nur saßen. Raus durften nur diejenigen, die rauchen. Innen drin keine Klimaanlage, kein Ventilator, rein gar nichts. Die Luft stand. Ich schwanger, natürlich nicht rauchend, und kurz vorm Umkippen ging alleine raus, habe mich auf eine Bank hingesetzt und etwas nach frischer Luft geschnappt. Keine Minute später läuft eine Mitarbeiterin mir nach und fordert mich dazu auf, wieder reinzugehen. Ich darf nur draußen bleiben, wenn ich eine rauche. Ich musste echt lange diskutieren, um draußen zu bleiben. Dass ich schwanger bin hat sie eher weniger interessiert. Und so ging es ein paar weitere Male. Jedes Mal, wenn ich mich draußen alleine, ohne einen Murks von mir zu geben, hingesetzt habe, lief mir jemand hinterher und die Diskussion fing wieder von vorne an.

An den Besitzer des Restaurants: Veranstalte doch keine Hochzeiten in deinem Restaurant im Sommer, wenn du nicht bereit bist, humane Temperaturen drinnen zu bieten, indem du in eine Klimaanlage und/oder Ventilatoren investierst. Man kann doch die Gäste nicht bei der Hitze einsperren und nur dann kurz rauslassen, wenn sie eine rauchen wollen.

Es war eine Hochzeit mit ca. 60 Personen. Der Raum ist nicht besonders groß. Der Sauerstoff war in Null Komma Nix weg.

Auf gar keinen Fall rate ich jemandem hier, seine Hochzeit im Sommer in diesem Restaurant zu...

Ich habe meine Mutter am Muttertag zum Brunch ins Krokodil eingeladen. Es gehört für mich mit zu den schönsten Restaurants die ich in Berlin kenne. Die Lage ist einfach unschlagbar. Das Essen ist lecker und der Service ist immer sehr nett und freundlich. Man kann dort entspannt am Wasser sitzen und die Ruhe genießen. Eine herbe Enttäuschung war nun der Brunch und zwar nicht wegen dem Essen. Das Angebot war sehr gut, es war alles vorhanden und wurde auch immer wieder aufgefüllt. Einzig die warmen Speisen waren gegen Mittag eher lauwarm. Das ist aber ein häufiges Problem beim brunchen. Was wirklich gar nicht geht ist der Preis. Am Eingang ist eine Karte auf der steht, dass der Sonntagsbrunch 20,90 EUR kostet. Selbst dieser Preis ist schon gehoben, aber wenn man es weiß kann man ja selbst entscheiden. Auf der Rechnung stand dann „Feiertagsbrunch“ 27,90 EUR. Auf meinen Hinweis, dass gar kein Feiertag ist wurde mir gesagt, dass die Chefin sagt Muttertag ist Feiertag. Das ist für mich ein absolutes NO GO. Nicht nur, dass es nirgends einen Hinweis darauf gibt, dass der Brunch am Feiertag OHNE jegliche Mehrleistung teurer ist, es werden auch noch eigene Feiertage kreiert. Mindestens muss man als Gast bei der Buchung auf den erhöhten Preis hingewiesen werden. Oder auf der Speisekarte, oder der Internetseite. Dann wäre ich gar nicht erst gekommen und es gäbe diese Bewertung nicht. Das gleiche ist unseren Freunden zu Ostern passiert. Da kostete der Brunch für 12 Personen mal eben 84 EUR mehr. Für absolut nichts! Wenigsten war wirklich Feiertag. Aber dieser Preis ist auch am Feiertag in keiner Weise gerechtfertigt. Schließlich reden wir hier nicht von einen 5 Sterne Restaurant. Fazit ist, dass weder ich noch meine Freunde je wieder zum Brunch ins Krokodil gehen werden. Um die Ecke in Köpenick sitzt man auch sehr schön am Wasser und man bekommt für weniger Geld auch noch ein...