Le Crobag — Restaurant in Berlin

Die Servicequalität und Freundlichkeit dieser Filiale schwankt zwischen sehr gut bis unterirdisch, je nach dem wer arbeitet und wie motiviert diese Person ist. Heute früh kurz vor halb sechs war es mal wieder unterirdisch.  Es war wichtiger sich via Freisprecheinrichtung am Handy mit irgendwelchen Personen lautstark zu unterhalten als sich den Wünschen des Kunden zu widmen und schlimmer noch, lautstark in die Hand zu niessen. Als sie dann auch ohne sich die besagten zu waschen mein geordertes Sandwich anfassen wollte, war für mich das Fass übergelaufen. Leider hat oder wollte die Dame mein Einwand nicht verstehen.  O.k. dann zukünftig kein Kunde mehr in dieser Filiale.

Und das habe ich le crobag geantwortet, die mich gebeten haben sich direkt an die Infomail zu wenden.

Liebes lecrobac Team. Es ist nett, wenn Sie mir anbieten sich an die infomail Ihres Unternehmens zu wenden betreffend meiner Beschwerde um vielleicht Näheres zu erfahren. Eigentlich habe ich Alles gesagt, wie die vielen Vorgänger auf der Rezesionsseite bereits auch. Die Beschwerdewelle zieht sich ja schon sehr lange hin und offensichtlich fruchtet der direkte Kontakt zu Ihnen ja auch nicht, sonst würde dieser unhaltbare Zustand sich vielleicht ändern. Tut er aber nicht. Also was soll das Geplänkel? Machen Sie Nägel mit Köpfen und sorgen Sie dafür, dass der Kunde wie ein Kunde behandelt wird und nicht nur wie ein lästiges Übel der jetzt gerade was will. Natürlich ist der Leopoldplatz insbesondere auch der U-Bahnhof mit seinen schrägen Gestalten kein toller Arbeitsplatz, kann ich völlig verstehen. Dennoch ist lecrobac dort und möchte Umsatz erwirtschaften. Das funktioniert aber nur mit Freundlichkeit und überzeugender Qualität. Ich für meinen Teil werde solange dort diese personellen Zustände herrschen mein Frühstückssandwich nicht mehr holen. P.S. um nicht den Eindruck zu erwecken dass das komplette Personal unfreundlich ist, es gibt auch eine sehr freundliche und serviceorientierte Dame die die Frühschicht abdeckt. Dort gibt es überhaupt Nichts...

I love the coffee from Le Crobage I have tried it in literally every store in Berlin and this time I had it from this particular Leopoldplatz Uban station and the lady there was so impolite for no reason I clearly asked her for one thing and she said you didn't say it and just gave me the wrong one, she didn't even make me the right order she just gave away the wrong one to me without saying anything and just...

Was für ein Service! War grad eben da und wollte mir nen Kaffee bestellen, aber der Mitarbeiter spielt mit Handy und nimmt mich erst nach mehrmaligen Hallo Ansagen überhaupt erst wahr. Dann sagt er mich ich soll mich benehmen, als wäre er mein Vater. Auf meine Bestellung eines Kaffees, antworte mir der Mitarbeiter: Die Kaffeemaschine sei plötzlich kaputt. Ganz ehrlich bin ein truer Kunde seit vielen Jahren gewesen, aber jetzt hat es endlich gereicht um den Anbieter zu wechseln. Werde nie im Leben jemals was bei euch kaufen und meinen Freunden werde ich es ebenfalls empfehlen. Repost: Mal wieder Lust auf nen Kaffee gehabt und was ist? Die Maschine...