MAREDO — Restaurant in Berlin

Awful experience… been wanting to try Maredo for a while.. i finally and wish I didn’t… I ordered a chilli cheese burger with ridged fries.. my order came with a chicken burger and regular fries.. I first noticed the fries and told the waiter that these are the wrong fries.. but he kind of insinuated that I ordered the regular fries which I didn’t.. he was nice to replace them.. when I started to eat the burger I noticed that it was a chicken burger.. again the waiter said that he understood that I ordered a chicken burger ( I am not sure how I can make 2 mistakes in ordering my fries and burger. He said he will change my burger to a chilli cheese burger. I waited like 15 minutes to get a cheese burger. Again the waiter claims that I ordered a cheese burger. By then I didn’t even reem like eating there anymore ( 3 mistakes in one order and I am kind of told it was my mistake ) He finally took the cheese burger and added some jalapeños and fried onions to make it a chilli cheese burger. I understand that mistakes happen but 3 times in one order / how hard is it to get the order right and then claim that it was me who messed up the order 3 times !!?? I spoke to the manager who sent another waiter to serve us. He was definitely better and more attentive but still was treated as if I was the difficult customer who messed up the orders. They did offer a free dessert or a free wine but we declined both. We just wanted to get out of there. When I go out to eat I want to be appreciated and treated nicely not being accursed of the errors of an...

I rarely put reviews but Maredo pushed all my buttons and left me very annoyed and angry. The service was extremely hostile and unfriendly, we asked the waitress at first if we can use multiple Neotaste offers and she said yes. Then after we ordered and asked for the bill another waiter tells us that it’s not possible to use multiple Neotaste, and got really annoyed saying how complicated Neotaste makes the bill and his work. Not only this, but I ordered a big bottle of still water, that was 5.20€, and I was shocked to see that we got an open bottle of water with sparkling sign on it, so the water is clearly filled in. When I asked the same waiter at the bill if this is tap water, he got very aggressive and told me that the water bottle is filled in from a filtered dispenser they have in the kitchen, so I said well you filtered tap water then, so it is indeed tap water! Then he got even more aggressive and said if you want you can come inside check the filter by yourself. On top of all of this, if you order a burger, you have to pay for the fries seperately, which is fine only that my portion of fries were way less than the other portions on the table. Seeing the hostility of the staff I was afraid to comment on this topic. Oh and you have to pay for the ketchup or mayo too. Bottom line: not only will I never go back to this place again, I will make sure noone I know...

Alte Liebe rostet nicht - oder doch? Vor Corona war Maredo mein Wohnzimmer, und so war ich um so freudiger überrascht, dass zumindest doch noch ein paar Flag Ship Standorte diesen Impact überlebt haben. Also während meines ersten Besuchs beim Phönix aus der Asche ist zunächst mal positiv aufgefallen: die Studenten-Salat-Buffet-Flatrate wurde wieder eingeführt! (kleiner Scherz am Rande - natürlich kann die Flatrate jeder Gast auch ohne Hochschulzulassung nutzen!) Damit den ausgemergelten Bafög-Empfänger-Magen für geschätzt eine Woche zur Plauze mutieren lassen - das klappt kaum in der Mensa günstiger! Und wählt man einen sog. "Klassiker" (z. B. die 3x80g Schweinemedallions), so gibt es immerhin einen Teller Salat auch schon für kleines Geld dazu (hierzu noch ein kleiner Tip des Stammgastes: wer die möglicherweise kritischen Blicke anderer Gäste nicht scheut, nutzt die vertikale Ausdehnungsmöglichkeit des Tellers vollends aus, welche im Gegensatz zur Horizontalen nicht so sehr limitiert ist!). Nun aber zu den Gründen, warum mein altes Mädchen trotz aller Wiedersehensfreude nur 3 Sterne von mir bekommt: 1) Ich war es gewöhnt, dass man immer am Eingang von einem Concierge empfangen und bei einer Reservierung von diesem zum Tisch geleitet wird - bei diesem Besuch musste ich erst irgendeinen Kellner suchen, den ich dann ansprechen musste, was die Antwort zur Folge hatte: "Gehen Sie mal da hinten hin zu meinem Kollegen!" - Wo ist "da hinten" bitte? Und zu welchem Kollegen dort? 2) Bei meinem Schnitzel fehlte die Zitrone (ersetzte bei mir stets die Soße, die man wie immer beim Maredo extra bezahlen muss), aber immerhin das Salz für die Pommes ist nach wie vor gratis! 3) Der Kellner hat nicht verstanden, was ich mit "Salat als Vorspeise bitte!" meinte, und brachte dementsprechend bereits den Hauptgang, als wir mit unseren Salaten noch gar nicht fertig waren, was logischerweise dazu führte, dass das Essen nur noch lauwarm war, als wir unsere Salate aufgegessen hatten. 4) Am Nebentisch wurde gefragt, ob alles in Ordnung sei, bei uns nicht. 5) Ja, wir haben eine Energiekrise, doch an unserem Tisch leuchtete nur eine von drei Glühbirnen, bei allen anderen Tischen jedoch waren jegliche Lampen intakt - also wie immer ist man selbst schuld, wenn man einen Tisch rechtzeitig online reserviert, denn man wird dann regelmäßig auf die billigen Plätze verfrachtet, auf die sich kein Gast setzen möchte, der vor Ort noch die freie Platzwahl hat. 6) Das schmutzige Geschirr wurde erst sehr spät abgeräumt, nachdem wir mit dem Essen fertig waren - das mag den einen oder anderen nicht stören, aber ich finde es furchtbar, wenn man nach dem Essen noch gemütlich zusammensitzen möchte und dann die ganze Zeit auf ekelhafte Essensreste starren muss! 7) Ich bestellte nach dem Essen noch einen Cappucino, der aber nach fast 25 Minuten immer noch nicht auf meinem Tisch stand - immerhin hier hat sich der Kellner in Eigeninitiative gekümmert, ihn zeitnah nachgereicht, sich entschuldigt und gesagt, dass der auf 's Haus geht - was meine bis dato noch angedachte 2-Sterne-Bewertung doch wieder auf die nun gewählten 3 Sterne brachte. Fazit: Maredo ist und bleibt ein Steakhouse und ist somit auch weiterhin nach der Coronakrise und während der Inflation ganz sicher kein Schnäppchenladen. Und dafür habe ich auch großes Verständnis, denn schließlich müssen unter anderem auch die Mitarbeiter, welche trotz XXL-Wochenende dort arbeiten, selbst unter den derzeit widrigen Umständen anständig bezahlt werden - aber das Niveau des Service hat leider merklich nachgelassen, wobei die Qualität der Speisen nach wie vor sehr anständig ist, was meines Erachtens die Investition in einen Besuch nach wie vor lohnenswert macht - und das nicht nur aus melancholischen Gründen...