Salumeria Veneto — Restaurant in Berlin

Vorab: Wir waren hier seit mehreren Jahren Stammkunden und immer überaus zufrieden mit Essen und Service. Letzteres ist aber leider rapide schlechter geworden mit der Einstellung einer bestimmten Servicekraft (älterer Herr), die offensichtlich von Gastfreundschaft bzw. gutem Kundenservice noch nichts gehört hat.

Nun zum eigentlichen Anlass dieser Rezension: Meine Frau und ich waren am Wochenende dort zum Essen, alles war soweit in Ordnung und wir waren (wie eigentlich immer) grundsätzlich zufrieden. Leider wurde uns nach dem Essen mitgeteilt, die Kartenzahlung funktioniere nicht, wir könnten ja aber entspannt die nächsten Tage nochmal vorbei fahren um die Rechnung zu bezahlen. Ärgerlich, gerade wenn man nicht direkt um die Ecke wohnt, aber so ist es nun mal. Vorher eine kleine Info hätte aber sicherlich nicht weh getan...

Ein paar Tage später fahre ich nun wieder zur Salumeria Veneto um meine Schuld zu begleichen, alles soweit gut. Ich merkte allerdings bei besagtem Kellner an, dass es schön gewesen wäre, man hätte die Information über die nicht funktionierende Kartenzahlung etwas früher bekommen (übrigens mit einem Lächeln und Augenzwinkern, die Situation war ja nun eh schon ein paar Tage her).

Die Erwiderung allerdings war an Dreistigkeit nicht zu überbieten, wörtlich: "Wenn ich Ihnen gesagt hätte, dass Kartenzahlung nicht funktioniert, wären Sie gegangen" und "ich sehe da keine Schuld bei mir, was soll ich da jetzt sagen".

Was man hätte sagen können zu langjährigen Kunden, wäre ein einfaches "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten" gewesen. Stattdessen musste ich mich ob meiner Bemerkung rechtfertigen, wirklich unfassbar, ich war regelrecht geschockt. Mit der Zeit anderer Leute zu spielen, nur für den eigenen schnellen Profit ist an sich schon widerlich und in der Gastronomie auch sicherlich langfristig nicht förderlich, bei seit Jahren bekannter Kundschaft gilt das nur umso mehr.

Schade für den Laden, alle anderen Mitarbeiter machen ein wirklich klasse Job. Hilft aber leider nichts, wenn eine Servicekraft das Ganze mit Füßen tritt und somit dafür sorgt, dass man nicht mehr gerne kommt. Für uns hat das Lokal leider damit komplett Glanz und Charme verloren. Also definitiv KEINE EMPFEHLUNG (mehr), da Ehrlichkeit und Rückgrat Fremdwörter für den Service sind.

In diesem Sinne:...

Better than I expected. Vegetables in the salad were very fresh and it was a pretty big portion. Pasta was over-salted but cooked right al dente. To my taste it's too simple and for me again it's weird combination of shrimps and green onion, but it's just personal preferences. Shrimps were cooked fine. Service was perfect- very fast...

I have often lunch here. Food is great and people working there, from waiters to people in the kitchen, are really nice. Prices are reasonable. I love the salad with finocchio, orange and parma ham. It is just delicious (and big!). And I love the salad with prawns, the mixed antipasto and the fettuccine with...