Sushi For You Pankow — Restaurant in Berlin

I ordered in the evening some salmon maki and soup. They put inside them boiled salmon and some kind of sauce on the top so that it won't be possible to see the color of the fish. After eating 2 of them I noticed unusual colour of the fish, it was nearly grey and dry!! Today I don't feel well after eating this food yesterday evening and couldn't go to work because of this. Thank you for you tasteless, ugly sushi! Last time I ordered from here and I advise you also...

Sushi so Bad, it’s laughable. I don’t understand why anyone would ever purchase here. We ate a few pieces and couldn’t believe how dry, hard, and flat-tasting it was. Fish wasn’t fresh, rice was sour. Their “Spicy Tuna” was dry canned tuna with a chili on top. just absolutely awful stuff. We called in to ask for a refund and the guy on the phone made excuses and said “I have 500 orders a day and no one complains”. Worst...

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Restaurant und dem gesamten Bestellprozess! Ich habe über Lieferando bestellt, mit Paypal direkt bezahlt und es wurde eine Lieferzeit von 30-55 Minuten versprochen. Nach anderthalb Stunden Wartezeit rief ich höflich im Restaurant an, um nachzufragen, wo meine Bestellung bleibt. Die einzige Antwort, die ich bekam, war ein unhöfliches „Weiß ich nicht, Lieferando ist unterwegs“. Danach musste ich noch eine weitere Stunde warten, doch die Bestellung kam einfach nicht an.

Als ich nach über 2 Stunden Wartezeit erneut anrief, wurde ich vom Personal extrem unhöflich behandelt. Anstatt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir tatsächlich vorgeworfen, ich hätte die Bestellung abgelehnt, was absolut nicht stimmt!

Zum krönenden Abschluss wurde mir das Geld nicht zurückerstattet, obwohl ich die Bestellung nie erhalten habe. Stattdessen wurde ich wieder an Lieferando verwiesen und mit dem Hinweis abgespeist, dass eine Beschwerde dort und nicht beim Restaurant eingereicht werden solle. Ein solch respektloser Umgang mit Kunden ist für mich inakzeptabel.

Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem abraten, der Wert auf eine zuverlässige Lieferung und höflichen Kundenservice legt. Absolut...