Sveda — Restaurant in Berlin

Came to pick croissants to go, but heavy rain started. Asked if I can have a cappuccino here, cause had to wait out the rain. Waitress told okay, took the payment. I took the table next to the cashbox, it was free, but then some elderly couple came in and took my table, even though my clothes were lying on the couch.. okay, I told them nothing, thought I would stay at the table near the window. But when I came to that table, I saw that it should have remained free (cause of corona) and there were no free tables left. Asked a waitress, what can I do, she just said that I can't sit at that table and that she doesn't know what I can do and left quickly back to the cashbox. That is really disappointing. I get that she was in the rush, but that is not the way to treat another person. I am your guest. At least she could suggest smth or make a coffee to go. Instead I had to stand there like an idiot and quickly drink that coffee. And the rain was really strong, I couldn't sit at the...

Overall a lovely cafe, good location & atmosphere, OK food, but the service leaves a lot to be desired.

Service issues that we had: Food took about an hour They did not enter a dish for one (out of 6) people in our party, and when we pointed this out told us it would be additional 20 min wait for the dish (we ended up sharing 5 dishes between 6 people since that wait just didn't make sense) even quick things (like a croissant) took 30/40 min, and we had to ask multiple times for them to be brought out

They mentioned they were very busy and stressed, but during our visit they failed to deliver...

Wir waren bereits öfter dort und es hat eigentlich immer alles geklappt. Nette und freundliche Bedienungen, selbst, als sie von anderen Kunden schlecht behandelt wurden. Das Essen ist wirklich lecker, die Flammkuchen nur etwas zu kalt für unseren Geschmack. Der Kuchen, besonders der White Chocolate Cheesecake ist umwerfend (und ich bin kein Kuchenliebhaber). Für mich persönlich ist jedoch der Kakao zu wenig Kakao - er schmeckt nicht wirklich schokoladig. Zwei Sterne Abzug nach unserem gestrigen Besuch. Wir kamen rein, haben uns vorne angekündigt und gefragt, ob wir uns setzen dürften. Nachdem wir unsere Zertifikate gezeigt haben, saßen wir direkt (!) vor der Nase. Nach 12 Minuten (haben zwischendurch auf die Luca App geschaut) kam dann endlich eine der Bedienungen - nämlich die, mit der wir zuvor gesprochen hatten - und hat uns die Karte gegeben. Zuvor sind alle an uns vorbeigerannt, auch mit Blickkontakt. Die Karte lag dann auf der anderen Tischseite, um zu signalisieren, dass wir fertig sind und unsere Bestellung aufgeben wollten. Zu keinem Zeitpunkt haben wir gemeckert, sondern einfach gewartet. Es war Sonntag und voll, Wartezeiten wären verständlich gewesen, aber nachdem wir nach 26 Minuten warten noch immer keine Bestellung aufgeben konnten, obwohl in der Zeit mehrfach Bedienungen an uns vorbei sind, uns immer wieder angeschaut haben, und neue (!) Gäste ins Café kamen und direkt (!) die Karte gegeben und Bestellungen aufgenommen wurden, die keine 5 Meter von uns entfernt saßen und neue Kunden außerhalb ebenfalls direkt bedient wurden, sind wir dann schlussendlich einfach aufgestanden und enttäuscht gegangen. Schade ums Café, denn es ist eigentlich echt süß und wir hatten uns echt gefreut. Ansonsten war- wie oben beschrieben - immer...