Löscher Bäckerei & Konditorei GmbH — Restaurant in Bochum

Wir waren heute mit zwei Familien in dieser Bäckerei essen. Ich fange erstmal mit dem positiven Feedback an.

Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat, hat sauber und sehr hygienisch gearbeitet. Das Ambiente ist auch schön. Sehr gefallen hat mir auch das spielerische Angebot für die Kinder in der Ecke 👍🏻 Insbesondere die Dubai Torte war sehr sehr lecker, hierfür hätte man sogar 10 Sterne geben können 👏🏻

Das organisatorische sowie das Eingehen auf Kundenwünsche ist leider sehr schlecht. Ich habe für unsere zwei Familien 7 nach Wunsch belegte Brötchen bestellt. Ehe ich die Getränke und noch die Käsebrötchen für die zwei Kleinkinder bestellen konnte, war die Mitarbeiterin schon verschwunden und fing mit der Belegung der 7 Brötchen an, ...was erfahrungsgemäß 15 Minuten und auch praktisch 15 Minuten gedauert hat. Damit die durstigen Kinder nicht auf die ganze Bestellung warten, wollte ich 2 Käsebrötchen und die Getränke separat bestellen und bezahlen, damit die Kinder erstmal ruhig sind. Dies wurde mir von dem männlichen Mitarbeiter verwehrt, obwohl ich ihm die Situation ausführlich erklärt habe. Es könne mich nur eine Person bedienen und die Getränke könnten erst bestellt werden, wenn die Mitarbeiterin mit den Brötchen fertig sei. Auf meine Nachfrage hätten wir uns laut seiner Aussage zu dritt anstellen müssen, dann hätte eine weitere Person die Getränke und eine weitere Person die fertigen Käsebrötchen bestellen und bezahlen können. Also wäre die Warteschlange noch größerer bis zur Straße draußen.

Das ist organisatorisch leider unbefriedigend und auch vom Kundenservice her leider mangelhaft. Ich kann verstehen, dass eine Person nur von einem Mitarbeiter bedient werden soll, wenn nur eine Zahlung erfolgt. Ich habe dem Mitarbeiter angeboten, das Essen für die Kinder separat zu bezahlen. Teamwork funktioniert hier leider nicht. Bei einer größeren Bestellung muss eine Person diesen Aufwand alleine leisten, so dass natürlich hier die Tische länger...

Das Frühstück bei Löscher ist zweifellos ein Erlebnis – allerdings eher für den Geldbeutel als für den Gaumen. Die Preise liegen locker 30–40 % über dem, was man in Bochum sonst für ein vergleichbares Frühstück zahlt. Und das sage ich als jemand, der regelmäßig frühstücken geht und durchaus Vergleichswerte hat.

Für Unterhaltung ist immerhin gesorgt: An der Kasse diskutieren die Mitarbeiter lautstark über die Raucherpausen der Kollegen. Das wirkt ein bisschen sinnbildlich – vielleicht wäre weniger Pausen-Controlling und mehr Fokus auf Servicequalität und faire Preisgestaltung der bessere Ansatz. Statt neue VfL-Bochum-Trikots für die Belegschaft wäre ein Blick zurück auf die Grundlagen wohl sinnvoller.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt ebenfalls Luft nach oben. Wer Wert auf Preis-Leistung und einen angenehmen Start in den Tag legt, findet im Umkreis von 100 Metern eine kleinere Bäckerei, in der die Basics sitzen – und zwar ohne Stadionzuschlag.

Fazit: Kann man machen, wenn man Fanpreise zahlen möchte – ich persönlich empfehle jedoch Alternativen in der direkten...

I hope there was a chance to give negative stars. Extremely unfriendly staff, I faced the worst experience this morning. two unprofessional and disrespectful employees that don’t like to serve the none German speakers as It appears. I was there at 10:40 am on June 4th 2025. Shocking behaviour. Not...