Tele Pizza Bochum — Local services in Bochum

Ich bin seit fast 3 Jahren Kunde. Es scheint darauf anzukommen, wer das Essen im Team gerade macht. Früher war die Balsamico-Salatsauce dickflüssiger und leckerer, dann kam 2 x eine verdünnte öligere Balsamico-Sauce und nun bestelle ich da keinen Salat mehr, leider. Positiv war: Als eine falsche Sauce ankam, wurde die richtig innerhalb 25 Min. nachgeliefert, und da Salat nicht kalt werden kann, war das ein super Service. An sich sind die Salate aber echt gut (schade, dass ich auf keine andere Salat-Sauce stehe). Der Vegane Burger war anfangs gut belegt (aber es war schon immer zu wenig Burger-Sauce darauf). Bei meinen letzten 2 Burger-Bestellungen war zu wenig Belag und zu wenig Sauce, das war zu staubtrocken, und ich habe leider aufgehört, dort VeggieBurger zu bestellen. Es hat 2020 auch nichts gebracht, "bitte mehr Burgersauce" anzumerken. Was mir 2021 weiterhin schmeckt: Das Tiramisu, auch wenn ich die Portion etwas zu klein finde, ist lecker (heute auch wieder). Die 4-Ecken-Pizza zum selbst-belegen ist teuer (10 - 12 Euro) aber dünn (was ich mag) und schmeckt mir gut. Die Pizzabrötchen und das Tzaziki sind gut (bestellt ich Aioli, kam auch schonmal Kräuterbutter.. Aioli war das jedenfalls nicht). Fast alle Lieferanten waren supernett. Ich warte meist 45 Minuten, was ich ok finde. Ich bleibe daher weiterhin dort Kunde und vergebe auch erstmal noch 4 Sterne, da das Negative erst in den letzten 8 Monaten zugenommen hat und davor ewig lange...

Wir sind leider zum wiederholten Male sehr enttäuscht. Seit das Geschäft zu Telepizza gehört, hat die Qualität der Speisen, aber auch des Services stark nachgelassen. Zu Hallo-Pizza- und Dominos-Zeiten war das deutlich besser; wir haben regelmäßig bestellt. Trotz In-Time-Garantie (30 min) erhalten wir keine Lieferung unter 50-60 Minuten, unabhängig davon, wann wir bestellen. Telefonische Reklamationen bzw. Anfragen werden von unfreundlichen Mitarbeiterinnen abgeschmettert. Die In-Time-Garantie nützt mir dann als Kunde nichts. Klar, muss die Bestellung nicht annehmen - der Hunger bleibt. Hinzu kommt, dass bei den Bestellungen ständig etwas fehlt oder falsch ist. Tomaten abbestellt, sind trotzdem drin/drauf. Getränke oder Eis bestellt, wird vergessen. Ja, wird nachgeliefert, ist dennoch unschön. Reden mit dem Team hilft nicht. War halt viel los. Ist halt so. Muss man als Kunde halt verstehen. War heute definitiv meine letzte Bestellung. Mir reicht es jetzt, bei allem...

Extrem schlechter Service. Bei jeder Bestellung fehlt irgendwas oder ist falsch. Extras braucht ihr gar nicht bestellen, kommen dann sowieso nicht an. Bei Anruf kommen jedesmal irgendwelche Ausreden, anscheinend gibt's sehr oft neue Köche, an denen es dann immer liegen soll, dass etwas falsch gelaufen ist. Mehr als ein: ,,Tut mir Leid, aber ist nicht meine Schuld'' bekommt man da nicht zu hören. Keine Entschädigung oder irgendwas ähnliches. Man bezahlt einfach bei jeder Bestellung etwas zu viel Geld für Leistung die man nicht bekommt. Und da man dann versucht, ein vernünftiges menschliches Wesen zu sein, drückt man halt ein Auge zu. Essen ist lecker, dafür gibt's das Sternchen mehr, da man wahrscheinlich keine großen Probleme hat, wenn man vor Ort isst. Bestellt einfach nichts Leute, macht keinen Spaß sich aufzuregen, wenn man Hunger hat und sich auf leckeres Essen freut! Für mich war es auf jeden Fall das letzte Mal, auf so eine Inkompetenz hab ich einfach...