Achim's Beck'shaus — Restaurant in Bremen

PLEASE READ THIS IMPORTANT REVIEW

I think this review is really too late but I felt this is needed so everyone who can read this knows how this restaurant treats their customers or tourists visiting this place.

I visited Bremen last quarter of last year. I saw this restaurant on the recommended food places to try in Bremen. So I went and ordered the German Schnitzel. Whilst I was chewing my food, I bit on something really really hard, thought that was part of the food but when I did spit it out from my mouth, I noticed my food had a very tiny stone in it! Which restaurant would serve a customer with a stone on their food? Because that stone was really solid rock, it chipped my front tooth away. I reported it to the server and to the manager and they advised me to go to a private dentist and promised me they would reimburse the money I had to pay there (since I am based in London UK and doesn't have EU health insurance).

A day after that incident, I went there again to see the owner/manager Ghofrani, she promised to pay me back or bank transfer me the amount I paid for the private dentist, but few months after and lots of conversation with her on whatsapp happened - and up to this date, they never paid the amount of money and never compensated me for the inconvenience I had to go through. I kept following up and they kept ignoring my plea to repay me. It was a very traumatic experience for me!

I just went there to eat, and enjoy my time, but accident happens (which I know for sure) but they are not accountable enough to help you. If I only spoke German language or known the process how to sue this restaurant, I would have done so as they must be held liable and accountable to all their customers.

To all the customers/ tourists who are planning to go here, please BE WARNED as your FOOD may have rock stones too!!!!

*ADDED REPLY TO THE OWNER - No, there was no chance you wanted to refund the money I paid for my private dentist. I have been talking to Ghofrani (apparently the owner/manager) and she kept ignoring my follow ups on whatsapp. I even emailed your restaurant multiple times and you just forwarded me to your German insurance but did not sort the issue out at the end. So a BIG NO, you never really wanted to pay the money and the inconvenience you have caused me. Please stop lying to people who can read...

Schlechte Akustik, laut.

In der Nähe der Tür kam ständig Zigarettenrauch rein. Das Fenster ließ sich leider auch nur zum Raucherbereich hin öffnen.

Überaus unfreundlicher, unverschämter Service: Unser Besteck wurde weggerissen und einfach zurückgelegt, um später auf anderen Tischen zu landen. Hygienische "Glanzleistung"... nicht! Ebenso ein Stuhl, der ruppig und kommentarlos weggenommen wurde (und ohne Not: der Stuhl wurde einfach in eine Ecke verfrachtet - kann ja sein, dass er da störte, aber wo liegt das Problem, mal kurz zu fragen?) Wir wurden mitten im Gespräch harsch unterbrochen. Ein Kollege, der sich uns gegenüber richtig verhalten hatte, wurde vor uns massiv von einer anderen Servicekraft abgekanzelt. Eine Bestellung, die zurückgegangen war, kam leicht "aufgepimpt" einfach zurück. Bei Zahlung wurde uns gesagt, dass einige Preise in den ausliegenden Karten nicht mehr stimmen und der Onlinepreis richtig sei. Sorry, aber davon war nirgends etwas zu lesen. Das ist Betrug! Bei einem nicht aufgegessenen Gericht wurde die Person aufgezogen, dass sie nicht aufgegessen hatte. Als nur noch eine Person am Tisch saß, um auf die anderen Tischnachbarn zu warten, die nochmal kurz ums Eck sind, bauten sich in diesen paar Minuten gleich zwei Servicekräfte vor dem Tisch auf, weil sie offensichtlich den Tisch räumen wollten. Erstens hätten sie ja schon abtragen können und zweitens war das Restaurant zu dem Zeitpunkt halb leer. Was soll sowas? Auf dem Klo wurde auch von zahlenden Gästen eine Zahlung erwartet.

... die Liste lässt sich beliebig erweitern. Es war einfach komplett kafkaesk!

Essen leider nicht genießbar. Der Ruccola, der um die Bruschetta lag, war komplett verschrumpelt. Die Bruschetta selbst schmeckte muffig (wurde von 3 Leuten am Tisch probiert). Der Kaiserschmarrn schien auf Pulverbasis hergestellt worden zu sein. Ebenso war der Apfelmus ein ganz billiger. Die Currywurst war verschrumpelt, wurde nur einmal kurz durch Gewurzketchup gezogen, bevor er auf dem Teller landete und die Pommes (ohne Majo oder Ketchup) waren latschig und schmeckten nach altem Fett! Wurde auch von mehreren am Tisch getestet. Einhellige Meinung. Den Kakao haben wir zurückgehen lassen, weil er schmeckte, wie heißes Wasser mit Milchpulver und einem absoluten Minimum von Kakao. Das Glas kam zurück mit einer Milchschaumkrone. Wir vermuten, es war exakt dasselbe, nur aufgepimpt. Das "Getränk" sah noch genauso hell aus wie zuvor. Sorry, geht gar nicht!

Aufgrund meiner Speise hatte ich noch die halbe Nacht Magenprobleme (ein weiteres Indiz auf das Fertigpulver).

Dieser Laden scheint rein auf der Basis der touristisch interessanten Lage zu funktionieren. Ich kann nur jedem abraten, dort zu essen! Mich sehen sie jedenfalls nicht wieder!

EDIT: Okay, da hätte ich gern verstanden, in welcher Form wir das Problem gewesen sein sollen und wie Sie einen Rauswurf Ihrerseits begründen wollen. Ich habe in meinem Review nichts ausgelassen oder hinzugedichtet, sondern die reine Faktenlage beschrieben, wie sie sich uns dargestellt hat. ... passt aber irgendwie ins Bild...

Schade, dass Sie diese Infos nicht zur internen Verbesserung nutzen mögen, sondern sich lieber an der Gruppe (die nichtmal weiss, dass ich hier kommentiere) abarbeiten, wenn diese sich nichts zu Schulden hat kommen lassen.

Wie gesagt: Vor mir sind Sie in Zukunft sicher. Wäre schön, wenn Sie dem Rest der Gruppe weiter den Platz...

We had lunch at this restaurant during our weekend in Bremen. Despite having ordered a pork knuckle with red cabbage and gravy, due to a communication issue - I am not a German speaker - I was brought the dish which I am posting below in the picture section (to be precise, I specify the waitress who assisted us asked about the pork knuckle to be sure, then this mistake happened). When the dish came, I asked whether there was a misunderstanding and my dish was correct: at beginning I was told so, then afterwards the waitress apologised for the issue, which I appreciated. At this stage, also given that we were pretty much in a hurry because we had a guided tour to visit the Townhall, all was okay (the food’s quality however is barely sufficient). What really stood out was that after having mismanaged our orders, the waitress asked us to add a service charge to the bill (which I did being caught by surprise): I found it very inappropriate, given that I didn’t receive a good service and the mistake was on the staff side. I wouldn’t recommend...