Haferkater, Bremen Hbf — Restaurant in Bremen

Ich war ab und zu mal dort, weil die Getränke gut waren und die jüngeren Arbeiterinnen immer freundlich waren. Gestern war ich wieder da und wurde leider schlecht behandelt. Ich muss es sagen, dass die jüngeren Arbeiterinnen, die ich sonst kenne und nett sind, waren heute nicht im Dienst, sondern ein älterer Herr und eine Dame an der Theke. Ich habe eine Chai Chocolate bestellt und der Herr meinte als Erstes „Heiße Schokolade meinen Sie, oder?“. Ich habe ihn gleich korrigiert, dass ich keine heiße Schokolade, sondern eine Chai Chocolate bestellen möchte. Dann kam die Dame und hat gleich 2 Chai Chocolates berechnet. Als ich es einfach erwähnt habe, dass ich nur eine davon haben möchte, haben die Beiden sehr verarscht gesagt und gelacht „Oh je, ich habe zwei verstanden!“, als hätte ich alles komisch gesagt oder wäre ich voll durchgeknallt. Danach haben sie mich immer wieder kurz und komisch angeschaut und gegrinst untereinander geredet.

Fehler oder Missverständnisse kämen natürlich von den beiden Seiten vor, was ich gar nicht schlimm fände, aber hätten sie dann gleich so unverschämt reagieren sollen?

Dazu noch: Hinter mir kam ein Mann, der sich aus Versehen bei der Abholung angestellt hat. Der Herr hat ihn sofort unglaublich laut angeschrien, dass er auf die andere Seite gehen soll. In den Rezensionen stand es, dass er nicht böse meint, sondern nur laut sprechen soll, aber muss man dort den knallhaften Schrei als eine nette Anweisung annehmen? Im Bremer HBF gibt es ja noch ein paar Läden, deren Umgebung auch laut ist, aber keiner davon hat die Kund:innen bisher so angeschrien.

Schade, dass die Qualität der Arbeitskräfte sich so variieren kann. Wie erwähnt, sind die jüngeren Arbeiterinnen immer sehr freundlich und die Produkte auch gut. Nur die beiden Arbeiter:in gestern verdienen die schlechte Bewertung… Da muss man auf jeden Fall schauen, wer gerade an...

Essen ist immer gut, aber das kommt aus dieses Marke. Ich habe eine sehr schlechtes Service von dem Arbeiter bekommen. In 5 Minuten habe ich meinen Zug deshalb habe ich das auch mit diesem Arbeiter erklärt und nur einmal gesagt „bitte schnell für mich machen. Ich habe so gesagt, weil ich habe gesehen, dass er einen neue Arbeiter nach und nach beibrachte, wie man die Maschine bedient.

Als ich fertig bezahlt habe, hat er aber sehr unfreundlich geantwortet „deinen Zug in fünf Minuten ist nicht mein Problem, nicht uns Stress geben.“ Ich war schockiert und sprachlos, er hat mich andere Line stehen gelassen. Ich bin schon in andere Line gestanden und habe auf mein Essen gewartet und nichts dazu weiter gesagt. Er hat sogar noch nicht gestoppt, er sagte sogar weiter, „schnell soll man zuhause machen, wir machen nicht.“

Natürlich habe ich auch gesehen, wer mein Essen für mich vorbereitet hat, hatte schon schneller versucht. Aber das war eine echt schreckliche Erfahrung für mich.

Teilweise hat diesen Arbeiter Reicht, man soll alles schneller machen, bevor Hauptbahnhof gehen, aber man weiß auch gar nichts, war solcher Kunden erlebt, vielleicht sie haben Stau auf der Straße, vielleicht sie haben Problem zu Hause. Also ich habe persönlich auch nicht erwartet, viel wärme Wörter von ihm zu bekommen. Aber zumindest als einen Menschen, warum sagte er immer viel solche unfreundlichen Wörter und immer nicht stoppen? Besonders nachdem ich bezahlt habe?

Ich habe dieses Mal essen gekauft, aber danach zumindest in...

Ich kann JEDEM NEGATIVEN Feedback zu dem unmöglichen "Chef" nur zustimmen ! Nicht nur werden Gäste verbal angegriffen, sondern auch die Angestellten leiden darunter. Zu mir: seit Jahren bin ich Stammkundin, fast täglich. Seine äußerst unangenehme, dauernd aggressive, ungeduldige und gestresste Art habe ich bisher immer weg gelächelt und nie etwas dazu gesagt. Aber genug ist genug ! Irgendetwas scheint ihm vor Kurzem nicht gefallen zu haben, was ich zu ihm gesagt habe. Seitdem dreht er sich weg, wenn ich mit der Bestellung dran bin und es muss jemand aus der "Küche" nach vorne kommen um meine Bestellung aufzunehmen, weil er mich ignoriert. Lieber Haferkater, ihr wisst, dass es wahr ist, weil sich schon zu oft Gäste über ihn beschwert haben. Ich habe oft genug selber erlebt wie unverschämt er mit Kunden umgeht, es war mir jedes Mal sehr unangenehm ! ALLE anderen Beschäftigten sind SUPER lieb, sympathisch und toll und sie tun mir furchtbar leid. Bis vor Kurzem bat er mich mehrmals um eine Google Bewertung, hier ist sie. Das muss endlich Konsequenzen haben UND ich erwarte eine persönliche Entschuldigung. Es ist so schade, denn das Konzept Haferkater ist 5...