VEGGIE HOUSE Vegetarisches , Indian , Lieferservice — Restaurant in Bremen

Eigentlich immer gerne dort bestellt aber wenn mal was schief läuft und das dem Geschäft mitgeteilt wird, dann gibt es ärger. Der veganen Bolognese-Lasagne haben die Sojastückchen gefehlt, somit hatte ich nur Lasagne mit Soße und Käse. Daraufhin habe ich dies dem Geschäft telefonisch mitgeteilt dieser musste kurz den Koch fragen ob das passt und prompt eine neue Lasagne geliefert bekommen. Soweit kein Problem. Dann wollte aber der äußerst unfreundliche Fahrer von mir Fahrtkosten haben von 2€ für die extra Fahrt die durch das verschulden des Geschäfts zustande gekommen sind. Habe erneut im Geschäft angerufen um sicher zu gehen, dass der Fahrer mich nicht verarschen wollte. Dann wurde ich habe so richtig rund gemacht vom Telefonisten, dass sein Geschäft keine Fehler macht und ich die extra Fahrt bezahlen muss, weil VEGGIE HOUSE keine Fehler macht! Ich war immer bereit den meiner Meinung nach hohen Preis für Ihr essen zu zahlen aber dann so behandelt zu werden ist unterste Schublade. Mal ganz ehrlich, jeder macht mal Fehler und dann sollte man als Geschäft den Mut haben und sich einfach entschuldigen und den Kunden nicht fertig machen. Der Kunde ist schließlich König, leider nicht in diesem Geschäft und somit haben Sie leider einen Stammkunden der wöchentlich bei Ihnen bestellt hat und seine Empfehlung verloren. Schade! Somit kann ich diesen Laden nicht...

I had palak paneer with rice, garlic naan, and samosas delivered. This was enough to eat until full for two nights. The palak paneer had a nice aroma and tasted pretty good. The naan was unfortunately a little bit gummy. The filling of the samosas was standard, but the dough fell apart pretty easily.

I ordered the food on a Saturday night, and it arrived...

Normalerweise bestellen wir öfter die vegane Pizza, die auch eigentlich sehr lecker ist. Aber: Beim letzten Mal war der vegane Käse eindeutig vergammelt (wir haben uns extra noch weitere Meinungen von unseren Mitbewohnenden eingeholt, die unabhängig voneinander bestätigt haben, dass der Käse definitiv anders als sonst und eben vergammelt schmeckt ), wurde aber scheinbar trotzdem verwendet. Auf Anruf wurde uns beim ersten Mal sehr schroff mitgeteilt, dass sich sonst noch niemand heute beschwert hätte und dass das wohl an unserem Geschmack liegen müsse. Beim zweiten Anruf, nachdem unsere Mitbewohner bestätigt hatten, dass die Pizza so nicht essbar ist und wir entweder unsere 30€ (!!!) zurück wollten, oder eine neue, essbare Pizza (der Betreiber hatte uns ja beim ersten Mal versichern wollen, dass alles okay sei), wurde uns noch unfreundlicher entgegnet, dass er da ja nichts machen könne, es ihm letztendlich egal sei und hat mitten im Wort aufgelegt. Eigentlich leckeres Essen, aber dieser Umgang mit einer berechtigten Beschwerde geht leider gar nicht und ich kann nur raten, künftig woanders...