Ristorante Bel Mondo im Mein Outlet und Shopping-Center — Restaurant in Bremerhaven

Wir waren zu viert dort und haben uns auf die Sitzbänke links vom Eingang gesetzt. Optisch sehr nett und gemütlich.

Da am Eingang eine Info stand, dass ab 18 Uhr keine Bedienung mehr erfolgt (wir kamen um 17:45 Uhr), fragten wir nach. Das Schild galt jedoch dem Außenbereich im Center-Inneren. Der Restaurantbereich, in den wir uns gesetzt haben sollte nicht betroffen sein, laut Aussage des Mitarbeiters.

Die Getränkebestellung konnten wir sehr schnell aufgeben. Sie wurden auch vergleichsweise schnell gebracht. Unsere Essensbestellung wurde in dem Zug nicht aufgenommen.

Wir haben mehrfach gegenüber den Mitarbeitern signalisiert, dass bitte jemand kommen mag, mindestens zwei Mitarbeiter haben das auch gesehen, passiert ist nichts. Nach einer Ewigkeit ist einer aus unserer Gruppe nach vorne gegangen und hat sich beschwert, und darum gebeten, Essen bestellen zu dürfen. Kurz darauf konnten wir das Essen auch bestellen.

Drei Essen kamen nach einer angemessenen Wartezeit und wurden hingestellt. Das meiner Frau war nicht dabei. Wir sind davon ausgegangen, dass es kurz darauf folgt und nur nicht mit getragen werden konnte.

Meine Frau sagte, wir sollten schon einmal anfangen, damit unser Essen nicht kalt wird. Nur ihr Essen kam nicht, auch nach 5 Minuten nicht, wir waren schon halb fertig. Ein Kellner war natürlich nicht greifbar. Sie ist daraufhin nach vorne zur Essensausgabe gegangen. Dort stand ihr Essen wohl schon eine Weile und ihr wurde gesagt, dass keiner vom Service da ist. Sie hat es dann selbst mitgenommen.

Zum Essen: Das war sehr gut. Die Pizza hat super geschmeckt. Ich habe beide probiert (Calzone und Quattro Stagioni) sowie von den Nudeln (Bandnudeln mit Pilzen in Rahmsoße) meiner Frau.

Fürs Essen würde ich immer wieder dahin.

Was den Service angeht, das war für mich eine Katastrophe. Ich kann eventuelle Personalprobleme verstehen, aber wenn man fast überhaupt nicht beachtet wird ohne sich zu beschweren und ein Teil seines Essens selbst holen muss, dann ist das für mich kein Punkt, denn ich irgendwie positiv werten kann.

Daher haben wir auch weder Nachtisch noch Abschlussgetränke bestellt. Ist ein wenig sarkastisch, nur waren wir uns nicht sicher, ob wir dann heute noch ins Hotel kommen;-).

Soweit ich mich an die letzten 20 Jahre zurück erinnere, habe ich immer gutes Trinkgeld gegeben, auch wenn es Mal schlecht lief. Heute nicht. Finde ich selber schade, denn die Mitarbeiter machen es nicht mit Absicht, sondern sind auch nur Leidtragende der Umstände.

Aufgrund des guten Essens bewerte ich dennoch gesamt mit 4 Sternen. Der Service erhält jedoch...

Hallo, Ich wohne außerhalb von Bremerhaven. Immer wenn ich zum bummeln in die Stadt komme besuche ich ihr Restaurant. So auch am vergangenen Samstag. Ich war mit meiner Schwester verabredet. Wir haben uns auf einen schönen gemeinsamen Tag gefreut. Leider sehen wir uns nicht so häufig, deshalb ist es um so ärgerlicher das der Besuch in ihrem Restaurant so endete. Wir haben uns zum Mittag auf die Terrasse gesetzt, da es im Innenbereich relativ laut war. Wir haben uns beide für eine Pizza entschieden. Ich habe gefragt ob ich gegen Aufpreis noch Zutaten dazu wählen kann. Das war leider nicht möglich. Wir wurden schnell bedient und das Essen kam auch relativ fix. Soweit war alles gut. Nachdem wir bezahlt hatten wollten wir noch die Toiletten benutzen. Es warten bereits viele Personen die ebenfalls das WC nutzen wollten. Dadurch war der Gang für ihr Servicepersonal relativ eng und einige Mitarbeiter wirkten etwas genervt. Als wir an der Reihe waren, sagte uns der Mitarbeiter, der die Kunden in die freien WC-Kabinen schickte, daß man eine Karte benötigt um auf die Toilette zu dürfen. Diese hätten wir uns von unserer Bedienung geben lassen müssen. Da wir das nicht wussten, haben wir freundlich gefragt ob wir bitte ohne Karte auf die Toilette dürften. Das wurde uns leider nicht gestattet. Da ich unsere Kellnerin leider nicht finden konnte habe ich eine andere Bedienung gefragt ob sie uns die Karten fürs WC geben könnte. Diese hat es verneint und mir zu verstehen gegeben das die Toiletten nur für Kunden wären. Ich habe ihr erklärt das wir bereits gegessen und bezahlt hatten. Sie wirkte wirklich total gereizt und genervt und sagte wir sollten doch die öffentlichen Toiletten aufsuchen . In dem Moment habe ich unsere Bedienung entdeckt und zu meiner Schwester gesagt das ich zu ihr gehe und sie frage ob wir von ihr die wohl sehr begehrten WC-Marken bekommen können. Das hat der anderen "genervten" Servicekraft nicht gepasst, oder sie hat etwas missverstanden. Auf jeden Fall hat uns nochmal gesagt wir sollten die öffentlichen Örtlichkeiten aufsuchen und das Lokal umgehend verlassen. So etwas ist mir noch nie passiert. Ich wurde vor den anderen Gästen beschimpft und behandelt als hätte ich ein Verbrechen begangen. Nicht nur wir, sondern auch viele der anderen Gäste waren empört von dieser Bedienung. Für meine Schwester und mich war der Tag dann gelaufen . Unsere gute Laune war nach dem Vorfall auf dem Tiefpunkt. Ich bin wirklich enttäuscht und traurig das man sich so etwas bieten...

Auf der Suche nach einer schönen Location zum Mittagessen mit 4 Personen sind wir hier gelandet. Die Location war sehr ansprechend. Aber nach dem wir uns an einem Platz gesessen haben kam dann leider gleich die negativen Sachen ans Tageslicht. Wir bestellten uns 2 Latte Macchiato, dabei fragte ich ob sie dies auch mit Geschmack hätten. Dies wurde gleich von der sehr "netten und ambitionierten" Kellnerin bösartig verneint. Okay dachte ich mir, es geht ja auch ohne. Nachdem wir aber die Speisekarten durch geschaut hatten, haben wir entdeckt, dass es den Cappuccino mit Geschmack gibt. Dann haben wir uns gefragt, warum dies auch nicht beim Latte Macchiato geht. Dann bestellten wir uns Essen. Das Essen kam auch sehr schnell und zwar innerhalb von 5 Minuten. Dementsprechend war es auch. Wir haben uns einmal Rigatoni mit Tomatensauce und Broccoli (es war leider kein Broccoli drin, sondern nur die Strunken), Pizza Hawaii (diese war nicht geschnitten und war in keinster Weise gewürzt und man musste sich Pfeffer und Salz, welches gar nicht vorhanden war, selbst besorgen), eine Portion Pommes (die waren mehr als durch, dass heißt sie waren sehr fest, also nichts für Gebissträger) und einmal 3 Scheiben Fleisch mit Pasta und Champignons. Das war das schlechteste Essen, denn dieses war erstens sehr kalt und dann für das Geld viel zu wenig. Und der Oberhammer war, dass man sich die Pasta dazu nicht aussuchen konnte. Des Weiteren durfte das gesamte Personal oder konnte nicht alles. Es durfte nur eine Kellnerin die Bestellung aufnehmen, 2 durften das Essen bringen und eine andere durfte das Geschirr wieder abräumen. Also alles im Allem ist das Restaurant welches man definitiv nicht weiterempfehlen kann. Die sind sich wahrscheinlich sehr sicher, dass dies immer so laufen kann, da dies gleich an dem Hafen liegt. Wir gehen lieber aber das nächste Mal in eine Kneipe, da wird man besser bedient und das Essen ist wahrlich um 5...