Bagatelle — Restaurant in Cologne

Kürzlich hatte ich mich mit zwei Freunden zum Dinner verabredet und einer von uns kannte die Bagatelle nicht. Also dachten wir uns, könnte man einen angenehmen Abend dort verbringen. Der letzte Besuch ist schon einige Jahre her gewesen, deshalb hatte ich eigentlich Vorfreude auf das gute Essen.

Wir hatten uns für einen Tag unter der Woche verabredet und trafen uns dementsprechend gegen frühen Abend an der Bagatelle. Es waren zwar einige Tische belegt, aber es war keineswegs überfüllt oder dergleichen. Am Eingang sprachen wir eine Person vom Service an und er teilte uns mit, dass wir draußen überall Platz nehmen dürfen, wo frei ist. Wir fanden schnell einen Sitzplatz, doch auf jedem freien Tisch stand noch schmutziges Geschirr uä. Kommt vor, ist überhaupt nicht schlimm und ich weiß selber wie es ist, im Service zu arbeiten. Die Minuten verstrichen und so langsam wurden die Tische abgeräumt und es setzten sich neue Kunden - nur an unserem Tisch passierte nichts. Es lag sogar noch die Quittung am Tischrand. Aber niemand vom Personal schaute uns an oder machte Anstalten, zu uns zu kommen. Nach knapp 25 Minuten sprachen wir die Bedienung an, die wir zuvor schon am Eingang angetroffen hatten, ob wir etwas zu trinken bestellen könnten. Er teilte uns mit, er sei nicht für uns zuständig und seine Kollegin würde gleich kommen. Na gut, dann haben wir eben noch etwas Geduld. Es vergingen weitere 20 Minuten (Kommunikation?) und mittlerweile hatten sogar Kunden bestellt, die deutlich nach uns Platz nahmen. Als dann die für uns zuständige Bedienung am Nebentisch eine neue Bestellung aufnahm, wollte sie wieder an uns vorbeilaufen, aber wir machten auf uns aufmerksam und fragten, ob wir etwas zu trinken bestellen könnten (nach über 45 Minuten an einem mit dreckigem Geschirr übersäten Tisch). Anstatt mit einem “Hallo” oder Lächeln oder der freundlichen Frage, “was wir denn trinken möchten” zu reagieren, entgegnete sie uns mit Kopf schütteln und dem Vorwurf, warum man sich an einen Tisch setzt, der offensichtlich schmutzig ist und wie das immer Leute tun würden usw. Wir antworteten ziemlich zügig, dass das bei unserer Platzwahl irrelevant war, weil bei unserer Ankunft auf JEDEM Tisch irgendwas rumstand, doch die Person sprach so weiter vor sich hin. Nachdem unsere Nachricht endlich durchgedrungen war, reagierte die Person nicht mit Einsicht oder Respekt oder ENDLICH mit unserer Bestellung. Es kam überraschenderweise der nächste Vorwurf, nämlich was das für ein Verhalten ist, dass man irgendwo einfach Platz nimmt (no offense, aber es gibt da keine goldene Regel für, es existieren genügend Cafés und Restaurants, wo die Leute Platz nehmen und kurz danach bedient werden). Wir verwiesen auf das andere Personal und erklärten, dass wir auch das getan hatten und nicht sofort Platz genommen hatten. Amüsanterweise kam dann kein Vorwurf mehr, aber auch keine Entschuldigung. Sie seufzte nur und sagte “ist mir jetzt auch egal” und räumte den Kram vom Tisch ab, würdigte uns keines Blickes. Und die Frage zur Bestellung kam überhaupt nicht mehr. Fand ich total kindisch und unprofessionell, zumal wir in dem Moment nicht nur Kundschaft sind, wir hatten uns auch durchweg korrekt verhalten. Noch während ihrer Anwesenheit konnte ich meine Freunde überzeugen, woanders essen zu gehen (schien sie ebenfalls nicht zu stören, sie sagte “wir können irgendwo anders essen, auch das sei ihr egal”).

Selten so behandelt worden in der Öffentlichkeit. In der Umgebung sind viele andere, gemütliche Tapasläden mit hervorragendem Essen und freundlichem Personal, spart euch den Gang zur Bagatelle. So wahnsinnig überzeugend ist das Essen dann doch wieder nicht, um so ein Verhalten zu...

Bagatelle offer small tapas from the french cuisine. Since they closed their location in Köln Süd, i didn't dinner here for a long time.

My impression last time was that they took some of their best sellers out of the menu (like Coq au vin, Bouf Bourguinon and the mini hamburguer) and replace them with not so atractive dishes.

Meanwhile inflation caught up on the menu aswell, and the small tapas that used to be around 5€-7€ are now 8-10€ wich is very pricy for a rather small portion, and brings me to think if i choose a same quality restaurant with a more budget friendly menu.

Service was rather slow on a sunday afternoon, probably because of lack of experience (walking back and forth with small deliveries and avoiding eye cobtact so that we waited about 10 minutes to order just the drinks).

I used to love this place, but i might look for other alternatives as iny impression they don't offer anymore what they used to.

Is still worth a visit if you...

We have been going to Bagatelle whenever we are in Cologne since 2015, so for 10 years. This time our visit was unfortunately very disappointing: the price/performance ratio is completely out of whack, simply too expensive for what is served and how it is served. 1 small basket of (unsalted) sweet potato fries for €7.90?!?! The dishes are all very carelessly presented, any housewife can do better. The taste also lacks refinement. Our bread basket only arrived after two complaints, when we had almost finished eating... What a shame! But you need bread for hot dishes, why can't the kitchen prepare it for serving? Unfortunately very unprofessional, after about 10 years this shouldn't happen anymore, such operating procedures need to be standardized. Nice service, but a bit self-absorbed and above all: not particularly attentive... our empty dishes sat on the table for at least half an hour. The table wasn't wiped after clearing. Untrained service staff can be trained. Besides, you don't rush past every table without checking to see if anyone else wants something. Now it's time for a break from the "Bagatelle."

Unfortunately, it must be said: The Bagatelle is nowhere near what it once was. A truly disappointing experience.

The €160 for three people could have been better spent.

We have to work for our money, too.

Seit 2015, also seit 10 Jahren, gehen wir immer wieder in die Bagatelle, wenn wir in Köln sind. Dieses Mal war unser Besuch leider sehr enttäuschend: Preis/Leistung passt gar nicht mehr, einfach zu teuer, für das, was und wie serviert wird. 1 kleines Körbchen ( ungesalzene ) Süßkartoffelpommes für 7,90€ ?!?! Die Speisen sind allesamt sehr lieblos angerichtet, das kann jede Hausfrau besser. Es fehlt auch geschmacklich die Rafinesse. Unser Brotkorb kam erst nach 2 Reklamationen, als wir fast schon aufgegessen hatten.... Schade ! Für warme Gericht braucht man aber das Brot, wieso kann die Küche das nicht vorbereiten für die Essensausgabe ? Leider sehr unprofessionell, nach ca. 10 Jahren darf so etwas nicht mehr passieren, solche Betriebsabläufe müssen standardisiert werden. Netter Service, aber etwas Selbstverliebt und vor Allem: nicht besonders aufmerksam... unser leeres Geschirr stand mindestens eine halbe Stunde auf dem Tisch. Der Tisch wurde nach dem Abräumen auch nicht gewischt. Ungelernte Servicemitarbeiter kann man auch schulen. Außerdem rennt man nicht an jedem Tisch vorbei, ohne zu schauen, ob noch Jemand etwas möchte. Jetzt gibt es erstmal eine Pause von der "Bagatelle".

Leider muss man sagen: Die Bagatelle ist bei Weite nicht mehr das, was sie einmal war. Eine wirklich enttäuschende Erfahrung.

Die 160,-€ für 3 Personen hätte man auch besser ausgeben können. Auch wir müssen für unser...