Gelatissimo — Restaurant in Cologne

Ich wohne seit über 10 Jahren Nähe Arkaden und bin mit meinem Kind im Sommer tagtäglich dort(Erdgeschoss,Eis zum Mitnehmen) So freches Personal mit so einer langen Zunge habe ich nie erlebt! Soeben (21:15-21:30 Uhr) waren wir,3 Erwachsene mit den 4+1 Nachbarskindern 2 bis 7 Jahre im Erdgeschoss Eis holen und einen schönen Abend genießen, die freche Dame hat uns aber den Abend verdorben. Jung,dunkles Haar,helle Haut,schlank,aber große Nase. Sie hat von uns verlangt,dass die Kinder die Scheibe nicht berühren sollen,da sie neu geputzt hat. Wir dachten alle,wir hören nicht richtig. Das ist unter anderem ihr Job. Die Scheibe wird so oder so erneut dreckig. Aber so weit konnte das junge Mädchen nicht denken. Wie kann man einem 2-jährigen Kind außerdem erklären,dass er das nicht tun soll?? Aber dazu hätte sie ja natürlich auch eine Antwort;Sie ging nämlich so weit,dass sie uns vorschreiben wollte,wie man das Kind erzieht!!! Anscheinend hat sie selbst noch keine Kinder 😀 Sie wurde plötzlich lauter und schrie mich an! Ja,sie hat einen Kunden wortwörtlich angeschrien. Als ich aber auch lauter wurde,kam plötzlich die Security und fragte sie,ob alles in Ordnung sei. (Denkt man dann,dass man Angst bekommt?) Wissen Sie wie man sich fühlt,wenn die Security kommt?Wie ein Verbrecher! Ich muss aber dazu sagen,dass der Sicherheitsdienst trotzdem sehr lieb und menschlich war. Wir haben unter uns geredet und versucht, die Atmosphäre wieder zu beruhigen. Was macht sie;sie redet dazwischen und provoziert uns noch mehr. Ich lasse mich bestimmt nicht von einer Mitarbeiterin als nette und treue Kundin anschreien. Du hast dich mit der falschen Person angelegt! Ich werde mich...

Nie wieder! Mein Sohn hat sich sehr auf einen Biene Maja-Becher gefreut. Für mich gab es Spaghetti-Eis, welches sehr lecker war. Leider ist meinem Sohn, vier Jahre alt, nach dem ersten Löffel der Becher runtergefallen. Das Porzellan ist in viele Teile gesprungen und das Eis war leider futsch. Der Kellner hatte es bemerkt. Er ist jedoch nicht zu uns gekommen. Habe dann selber saubergemacht und den Kellner gefragt, ob er denn bitte etwas hätte, um die Scherben wegzuwerfen. Dies alles geschah ohne ein Wort. Ich merkte jedoch, wie genervt die Bedienung war. Hatte mich auch entschuldigt. Das kann einem Kind ja passieren. Ich wurde auch nicht gefragt, ob wir ein neues Eis wünschen. KEIN WORT. Nach ca. 15 Minuten merkte der Kellner, dass ich nach ihm schaute und er fragte, ob alles in Ordnung sei. Auf meine Frage hin: „Bekommen wir einen neuen Biene Maja-Becher?“, holte er sein Gerät raus und wollte neu eintippen. Ich fragte dann, ob ich diesen bezahlen müsse. Er meinte: „Natürlich! Ist ja nicht unsere Schuld!“ Er meinte „Der Chef hat es auch so gesagt!“ Habe dann auf ein neues Eis verzichtet. Ich führe selber ein Restaurant und erwarte etwas mehr Verständnis. Man könnte wenigstens höflich sein. Habe beide Becher bezahlt, bin aufgestanden und an der Theke vorbeigegangen. Dahinter waren zwei Damen, die richtig genervt geguckt haben. Danke für nichts. Sie müssenmir nichts ausgeben. Ein wenig Menschlichkeit wäre...

War heute alleine Da und habe mich mega auf eine Waffel gefreut. Da ich sehr lange auf Diät bin war das mein erster cheat day nach Wochen. Ich hatte einen kleinen Wunsch das man mir das Eis auf der Waffel als Spagetti Eis eine Kugel extra drauf macht. Der Kellner meinte das wäre okay. Die ausländische Frau an der Theke leicht dunkler Typ mit Brille Und sehr starken Augenbrauen Hat sich darüber aufgeregt und meinte das machen wir nicht. Ich hätte es sogar noch extra bezahlt wollte sie immer noch nicht. Da ich direkt gegenüber saß am Tisch Habe ich alles mitbekommen Und habe gefragt was da Problem wäre die eine Kugel als Spagetti Eis zu machen da es sonst ja auch angeboten wird. Sie hat sich nur auf ihrer Sprache aufgeregt Und meinte wir machen das nicht. Da ich schon öfters in der Vergangenheit da war weiß ich das es sonst auch gemacht wurde. Diese Frau hat keine Ahnung von Gastronomie zieht ein Gesicht wie sieben Tage regen Wetter hinter der Theke obwohl der Betrieb normal war und kein stress war. Beruf komplett verfehlt. Nein ich bin nicht verbittert ich habe mich nur mega gefreut auf die Waffel Der ganze Aufenthalt wurde danach mit Frust fortgeführt aber wohl hat man sich nicht mehr gefühlt. Danke für deine nicht vorhandene Gastfreundlichkeit. Trink Geld gab es trotzdem dafür konnte der...