WonderWaffel — Restaurant in Cologne

After having a bad experience in this place and rating them with 3- Stars because of the slow service. I would change my rating to 5 stars because of the elegant way of apologising today. they saw my comment on Google and the Café manager (I am not sure if he was) could recognize me today. he said that he saw my comment and wants to make everything better today. I got my juice today quickly and my waffel as well. My family had also a problem with their orders, but the guy their made everything great again by coming to us and apologising for being late and giving us a voucher. That was super kind and thanks for the good experience today :) .. But pls try to be more quickly cuz it's super important for the...

Bedienung war jung und niedlich - sonst leider zu nix zu gebrauchen. Die Bestellung vor mir dauerte wegen vermeidbarer Fehler deutlich länger als nötig. Meine Fragen zu den Waffeln (u.a."Wieviele Toppings darf ich wählen?") konnten nicht sicher beantworten werden, mir wurde empfohlen eine Standardwaffel zu wählen. Die Waffel war nicht wirklich durch, also in der Mitte noch pappig, die Banane deutlich gereift, die Soße als Riesenklecks lieblos mittig oben drauf geklatscht. Und Hygiene geht anders. Ich war heute um 11 Uhr da, und nahezu alle Tische waren dreckig (Puderzucker, Eisreste, Kaffeflecken), wobei nicht so viel los war, so dass ich vermute, dass einige Flecken nicht erst heute entstanden sind. Als Tischnachbarn darum baten, dass ihr Tisch sauber gemacht wird, wurde dies widerwillig erledigt. Nur um dann mit demselben Handschuh, mit dem eben noch gewischt wurde, die nächste Waffel zuzubereiten. Auch unter "Nicht-Corona-Bedingungen" ein zweifelhaftes Verhalten. Für mich heute der letzte Besuch hier. Schade, denn eigentlich können die Waffeln hier lecker sein, aber mit diesem Personal möchte ich mir gar nicht erst vorstellen, wie die Hygienezustände hinter den Kulissen sind.

Update: Ich wurde nun per E-Mail aufgefordert zu beweisen, dass ich a) existiere und b) tatsächlich hier war. Nach 3 Jahren!!! Unliebsame Rezensionen werden hier wohl systematisch entfernt. Gut, dass ich seit 2021 nicht mehr hier war. Vielleicht in die Bezahlung des Service-Personals investieren, statt Anwaltskanzleien für so nen Quatsch Geld in den Rachen zu werfen. Dann klappt's auch mit...

Die Filiale befindet sich im Untergeschoss der Arkaden. Sie besteht eigentlich nur aus einer Theke und ein paar Stühlen. Viel Platz zum sitzen hat man vor dem Laden auf dem Gang. Ein Prinzip dass man aus vielen Einkaufszentren kennt. Trotz der vielen Menschen die sich um einen herum bewegen habe ich meine Ruhe gefunden. Die Betreiber haben sich Mühe gegeben eine gewisse Abgeschiedenheit zu erzeugen. Ich habe es als sehr angenehm empfunden, durch die Oberlichter viel Sonne auf mein Tisch, ganz klar gut für die Stimmung. Ich hatte einen Kaffee und eine gute Zeit. Werde wieder kommen. Der ganze Laden ist Rollstuhlgerecht und die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommt. Besonders erwähnenswert: Ich ich konnte einen Vater beobachten der versuchte sein weinendes Kind zu trösten. Eine der MitarbeiterInnen ging zu dem Kind und schenkte ihm ein kleines Eis. In meinen Augen nicht nur eine nette Geste sondern ernst gemeinte...