immergrün - Köln Arcarden — Restaurant in Cologne

Als ich Heute Mittag als Lieferant ca. 20 Minuten von dem jungen südländischen/östlichen Mitarbeiter mit der Basecap ignoriert wurde und, nachdem ich ankam, ca. vier Kunden bzw. Kundinnen vor mir bedient wurden, ohne mich zu beachten bzw. meine Bestellung zuzubereiten, wies ich Ihn darauf hin, dass meine Bestellung zubereitet werden müsse. Daraufhin wurde er agressiv, schrie mich vor allen Leuten an, sagte sinngemäßg, dass ich ne Stunde warten könne und das wenn ich nicht ruhig bin, wir das "draußen" klären.

Ich habe Verständis dafür, dass er gestresst war, weil er alleine in dem Laden war und es 12:00 war und ich weiß um die Herausforderungen/Konfliktpotenziale, die mit externen Lieferdiensten in Zusammenhang stehen, jedoch war das assozial und ist so nicht hinnehmbar. Ich habe dies natürlich intern bei meinem Arbeitgeber weitergeleitet und hoffe, dass es auch bei Ihnen intern besprochen wird.

Der selbe Mitarbeiter sagte mir vor einigen Wochen außerdem, als ich eine Bestellung abholte, dass der Kunde bereits zwei Mal dort angerufen habe, um nach der Bestellung zu fragen. Als ich beim Kunden ankam, Ihn darauf ansprach und erklären wollte, warum es länger gedauert hat, sagte er, dass er nie dort angerufen habe. Das fanden der Kunde und ich dann auch seltsam.

Trotzdem muss ich sagen, dass ich dort weitestgehend immer respektvoll behandelt wurde. Auch, ausgenommen das oben beschriebene, von dem erwähnten Mitarbeiter. Aus diesem Grund gebe ich dennoch...

Sehr unprofessionelles und unhöfliches Personal, vielleicht habe ich aber auch nicht die hellsten Kerzen auf der Torte erwischt.

Als ich einen jungen "Mann" gefragt habe ob die Frozen ice tea Sorten (die ohne Zutatenliste oder label ausgeschildert waren) Vegan sind, wurde mir sowas entgegen genuschelt wie "Was ist denn Vegan". Erstmal dachte ich dass er einfach nicht weiß was Vegan bedeutet (was ich ihm durchaus zugetraut hätte), aber dann hat er noch sowas gemeint wie " man sieht doch die Sorte, das sind Früchte, was soll daran nicht Vegan sein?".

Jeder der sich Vegan ernährt weiß, dass oft mit Honig gesüßt wird. Außerdem bietet der Laden auch vegetarische Getränke an, auch bei Produktnamen wo man erstmal denken würde dass das Getränk Vegan sein (bspw. heißt dort ein Smoothie "Erdbeerfreude", ist aber dennoch nicht Vegan, was es nach der Neandertalerlogik des Mitarbeiters sein müsste).

Solche Diskussionen mit Kunden anzufangen ist maximal unprofessionell, ebenso wie sich mit anderen Mitarbeitern über einen Kunden lustig zu machen, während der Kunde vor einem steht. Aber mit einem Personal aus pubertierenden Abiturienten lässt sich das wohl...

Hole mir hier gerne mal einen Smoothie zum Mitnehmen, kann aber über die Qualität des Essens nichts sagen. Die Smoothies schmecken mir eigentlich immer gut, nur vom Saison-Smoothie Lebküchlein war ich ein bisschen enttäuscht. Er war nicht schlecht, aber ich hab wahrscheinlich zu viel erwartet. So war er für mich ok. Andere Smoothies von der regulären Karte haben mir bisher besser geschmeckt. Leider, und dafür gibt's den Stern Abzug, wurde die Speisekarte für die Smoothies kürzlich umgestellt, primär ausgedünnt. Das ist sicherlich etwas, was von der Konzernzentrale kommt, um Kosten zu senken (weniger Auswahl = weniger Zutaten = weniger Aufwand in der Logistik), und woran der einzelne Laden nichts ändern kann. Trotzdem ist es für den Kunden etwas schade, gerade weil einige meiner Favoriten dran glauben mussten. Andererseits kann die Auswahl für Neulinge durchaus etwas überfordernd gewesen sein.

Naja, sonst passt jedenfalls alles für mich. Es gibt auch Sitzgelegenheiten und bisher habe ich den Laden immer sauber und aufgeräumt erlebt. Das finde ich löblich. Zudem wurde mir bisher selbst kurz vor Ladenschluss immer noch ein Smoothie zubereitet....