im Schnörres — Restaurant in Cologne

Vor ein paar Monaten war ich mit Freunden dort, um meinen Geburtstag zu feiern. Die Reservierung klappte problemlos, obwohl da schon ein etwas unfreundlicher E-Mail Kontakt auffällig wurde. Aber so kennt man das ja häufiger in Köln. Ich erhoffte mir einen Abend mit guter Musik, guten Drinks und vielleicht auch ein bisschen Tanz. Wir hatten zuvor extra in der Bar nachgefragt, ob es auch dazu kommt, dass die Gäste tanzen. Dies wurde mit: "absolut - eigentlich immer" beantwortet.

Ebenso hatte ich vorher per Email angefragt, ob es möglich ist ein maximal Budget für den Abend festzulegen. Sodass ich meine Gäste für einen gewissen Betrag einladen kann und mir dann Bescheid gesagt wird, wenn dieser Betrag überschritten wird. Mir wurde geschrieben, dass dies ein gängiges Verfahren ist und kein Problem wäre. Am Abend selber habe ich dies an der Theke nochmal nachgefragt und auch da wurde mir gesagt, dass dies überhaupt kein Problem sei.

Der Abend lief an und zu Beginn war noch kein DJ vor Ort, da dieser wohl immer erst ab 22 Uhr kommt. Die Musik war aber in Ordnung und die Drinks waren wirklich gut! Um 23 Uhr kam dann der DJ und spielte furchtbare Musik, wo ich mir beim besten willen nicht vorstellen kann, dass dort jemand drauf tanzen kann. Dem war dann natürlich auch nicht so. Zudem kam, dass der DJ nicht nur innerhalb der Bar normale Zigaretten geraucht hat sondern offensichtlich auch noch Joints. So hat es nicht lange gedauert bis die komplette Bar/Kneipe eingeraucht war. Für Nicht-Raucher ein Traum. Das Highlight war dann, als irgendwann (gegen Ende des Abends) eine Kellnerin auf mich zukam mit der Frage, ob ich jetzt nicht schon mal abrechnen möchte. Ich war überrascht und dachte, sie möchte mir mitteilen, dass vielleicht das Budget jetzt langsam aufgebraucht wäre. Stattdessen brachte sie mir einen Untersetzer wo oben drauf ganz klar mein gewünschter maximal Betrag stand und unten drunter die Summe der bisherigen Bestellungen, welche allerdings deutlich über dem gewünschten maximal Betrag lag. Sie war da selber drüber verwundert und wollte ihren Chef dazu holen. Anstatt sich für dieses versehen zu entschuldigen, kam dieser direkt mit dem Kartenlesegerät und der Aufforderung sofort zu zahlen. Wir haben natürlich diskutiert und nachgefragt wie es denn sein kann, dass die Absprache nicht eingehalten wurde und haben darauf aber nur unfreundliche Antworten bekommen nach dem Motto - es wäre ja klar, dass sowas nicht eingehalten werden könne. Obwohl man mir zweimal bestätigt hatte, dass es ja kein Problem wäre. Wir machten also einen Vorschlag, dass man sich in der Mitte treffen würde woraufhin wir die Worte zu hören bekamen "Das könnt ihr gerne machen aber dann habt ihr Hausverbot". Da wir nach dieser Art und Weise mit seinen Kunden umzugehen sowie der restlichen Erfahrung des Abends sowieso nicht mehr vor hatten das zu wiederholen, haben wir das gern in Kauf genommen.

Wie gesagt, die Drinks sind wirklich top aber alles andere war wirklich grausam. Schön nur zu wissen, dass es auch den Angestellten peinlich war, welche mitbekommen haben wie ihr Chef mit der Situation umgegangen ist und uns nachher noch einen...

⭐ 1 Star

If I could give zero stars, I would. Went here with two friends during the week, and it was a total disaster. Ordered a cocktail (had to change it THREE times), and every version tasted absolutely awful—honestly, like vomit. The girl serving me was on her phone the entire time, completely uninterested, and super rude.

Then came the worst part—when I went to pay, she tried to charge me for two drinks I didn’t even like or finish! When I called her out on it, she got defensive and started making up excuses. I ended up paying just to avoid any drama, but it was beyond frustrating. It’s clear they have no clue what they’re doing here, and the service is a joke.

AVOID THIS PLACE. I would never go back to spend money just to be treated like...

An Karneval absolut nicht zu empfehlen. Wir waren an Weiberfastnacht dort und standen vier (!!!) Stunden an. Ja, wir hätten vorher gehen können und müssen, leider haben wir aber erst als wir in der Schlange ganz vorne standen, gesehen, was an der Tür eigentlich abgeht. Es wurden ganze Gruppen an der Schlange vorbeigelotst, angeblich Freunde von Mitarbeitenden. Ist halt ganz schön uncool, wenn man sowas nicht den Menschen in der Warteschlange kommuniziert und immer suggeriert, dass man bald eingelassen wird. Natürlich wird die Schlange nicht kürzer, wenn immer mal wieder Gruppen von 20 Personen auf anderem Wege reinkommen. Hätte der Türsteher, den wir mehrfach gefragt haben, klar kommuniziert, hätten wir längst nicht so lange gewartet, sondern wären woanders hin. Einer der Türsteher war trotzdem sehr freundlich und hat diese angeblichen Mitarbeiteraktionen (die eher nach Bestechung aussahen) auch nicht für gut befunden. Schade, dass man hier so vorgeht, ich war früher immer gerne im Schnörres....