Mason’s — Restaurant in Cologne

Luxurious lounge with comfortable seats and nice ambiance. Friendly and helpfull staf. We ordered two shishas and we didn’t like one of the two because it was minty. The staff told us that to replace it would cost additional €15,90 and we agreed on it. But afterwards the waitress came and told us that the owner wanted to replace it for free. I think that is very good service because we agreed on paying already for a new one, since we want quality, and that is what you get here. Would recommend and...

Wir waren die letzten 2 Tage 19.3 & 20.3 hier zu Besuch. Ich bin eigentlich immer recht zufrieden gewesen, aber heute war‘s absolut schrecklich! Die Kellnerin wurde ganz normal gefragt, ob Kartenzahlung ginge. Auf ein nein, erinnerten wir uns aber in der Vergangenheit mit Karte gezahlt zu haben. Waren leicht verdutzt. Daraufhin wurde die Kellnern richtig patzig und meinte ‚wir sollen nicht disskutieren! Sie sei schliesslich 3 Jahre dort angestellt und würde es ja besser wissen.(es interessiert mich aber nicht, wer wie lange da arbeitet). Hab ihr erklärt, dass wir ganz normal gefragt haben. Was darauf folgt, ist der Hammer. Hinter der Theke 3 Mitarbeiter, die offensichtlich über dieses Thema lästern und sie dabei die Augen rollt weil der Satz mit ‚ mit Karte zahlen….‘ fällt. Der grosse mit Locken starrte uns ständig mir ihr an und redeten weiter. Der andere mit Brille versuchte noch einigermaßen professionell zu bleiben. Wir sassen direkt gegenüber von der Theke. Auch als wir die Kellnerin gerufen haben, hat sie uns kaum beachtet. Ich finde solch ein Verhalten sehr asozial, was ich ihr auch im Nachhinein gesagt habe. So geht man mit Kunden nicht um, vorallem nicht mit denen, die weder respektlos noch abwertend waren. Vielleicht sollte man der Kleinen zeigen, das es nicht angebracht ist, so harsch und von oben herablassend mit Kunden zu...

🌟 Mason's – Mein absoluter Lieblingsspot! 🌟

Das Mason's ist für mich mehr als nur eine Shishabar – es ist ein Ort zum Ankommen, Entspannen und Genießen. Jedes Mal, wenn ich dort bin, spüre ich sofort die angenehme und freundliche Atmosphäre, die diesen Ort so besonders macht. Man fühlt sich als Gast nicht nur willkommen, sondern wirklich wertgeschätzt.

Der Service ist herausragend – das Personal ist durchweg freundlich, aufmerksam und immer mit einem Lächeln zur Stelle. Besonders schön finde ich, dass regelmäßig nachgefragt wird, ob alles in Ordnung ist – ohne aufdringlich zu sein, einfach herzlich und professionell.

Die Getränkeauswahl lässt keine Wünsche offen, und alles schmeckt genauso gut, wie es aussieht. Was mich immer wieder begeistert: Die Shisha kommt unmittelbar nach der Bestellung an den Tisch – schneller geht es wirklich nicht!

Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass die Shishas nicht angeraucht werden. Gerade am Anfang kann es dadurch etwas schwierig sein, sie richtig zum Laufen zu bringen. Das ist aber wirklich nur ein kleiner Punkt in einem ansonsten rundum gelungenen Erlebnis.

Ich liebe das Mason's – nicht nur wegen der Qualität, sondern vor allem wegen dem Gefühl, das man dort bekommt: Willkommen, wohl und entspannt. Für mich ganz klar 10 von 10 Punkten – und jedes Mal aufs Neue einen...