Thai Food — Restaurant in Cologne

Stressful and possibly illegal handling of payment situation

I had a very unpleasant experience at this restaurant. After I finished eating, I was told they only accept cash—something that was never mentioned when I ordered. There was a small paper on the wall, but it was not visible or pointed out at any point.

When I tried to pay by card, I was told that wasn’t possible. I immediately offered to pay via PayPal, bank transfer, or Iris, but they refused all digital options. I even offered to leave another personal item temporarily (instead of my ID), but they insisted on keeping my ID until I could find an ATM.

While still inside the restaurant, I looked it up and found that retaining someone's personal ID is likely illegal under German law. I explained that to them and repeatedly asked them to return it, but they refused. I even suggested they call the police, which they also declined.

As a visitor to Germany, I found this situation extremely stressful, humiliating, and poorly handled. Clear communication about cash-only policies should be given before ordering, and no business has the right to hold someone's ID against their will.

Would not recommend, especially...

We arrived at this place by chance as we walked around the area looking for a place to have dinner. It may not be the fanciest place in the block but it is a nice cozy feeling classic of small family owned restaurants - which they are. In terms of service it was great!! Not only super fast but also SUPER friendly and extra helpfull when needed anything. They make you feel welcomed. As for the food... I went back the next day for more!! and boy they didn't dissapoint. It is classic thai comfort food!! ALL the flavor is there and if you love spicy like I do, just ask for chillies and you'll get the extra heat! I loved every bite I had and now I'm just hopping to go back whenever I'm back in Cologne. Prices are really cheap considering you can feed two grown men - with serious appetite - with less than 40 euros!! And we are talking about food and not a sandwich/burger. My advice if you like Thai food or want to try it... GO without second guessing!! One single piece of advise... make sure to bring cash as they don't take cards! AND always...

15 Jahre sind wir treu geblieben. Die letzten 3 Besuche fiel uns auf, dass die Menge an Essen sich verändert hatte-es gibt für den selben Preis, weniger Essen. Soweit so gut und auch ok!

Nun bei unserem heutigen Besuch entdeckten wir, dass es scheinbar eine Preiserhöhung gab. Kein Problem, soweit alles ok. Als wir bestellen wollten, wurde ich von der Servicekraft weder angesehen, noch mindestens begrüßt. Sie nahm meine Bestellung nicht auf, sondern sprach nur mit meinem Freund. Diese stand übrigens lediglich an unserem Tisch und wollte sich eigentlich auf gut Deutsch schnell wieder vom Acker machen. Ich wurde übrigens nie gefragt was ich essen wollte, also nahm mein Partner meine Bestellung auf. Das essen kam und es war eindeutig, dass so manches Gemüse einfach weggelassen wurde. Kein Bambus mehr.

Nun, ich erlaubte mir zu erwähnen, dass sich wohlmöglich etwas verändert habe. Der Reis ist derweil ähnlich wie Tütenreis von Dr.Oetker, die Portionen sind kleiner und auch die Gemüsevariation hat sich eindeutig verändert(sie ist nun bei einigen Gerichten scheinbar beschränkt auf Broccoli, Tomate und lediglich Möhren. Dies war früher nicht so und steht heute auch so nicht in der Karte). Ich wurde daraufhin sehr unverschämt angegangen, dass wenn wir spezielles Gemüse möchten, es gegen einen Aufpreis bestellen sollen. Desweiteren sagte Sie zu mir, ich soll doch beschreiben was sich verändert haben soll, ich müsste doch wohl sagen können, was mir nicht gefiele!? Sie schüttelte den Kopf und fing eine Diskussion an. Sie wiederholte auch mehrfach in einem extrem frechen Ton, dass ich doch sagen soll, was mir nicht gefiele und ging auch weg, ohne sich zu verabschieden. Ich sagte doch, was mir nicht gefällt. Wo ist das Problem?

Wieso diskutiert man auf eine solch, nicht nur unprofessionelle Art, sondern mit einer Menge Arroganz? Anstatt sich einzugestehen, dass sich etwas eindeutig verändert hat. Immerhin spreche ich dies an, um ein Feedback zu geben- und das persönlich!!!

Ich kam seit meiner Jugend her. Ich liebte das Essen und das Ambiente so sehr!

Ich wurde noch nie so respektlos in einem Lokal, ob günstig oder überdurchschnittlich teuer, behandelt. Der Preis gerechtfertigt die Portion leider nicht. Die Servicekraft war unglaublich und man sollte sich vielleicht Gedanken machen, ob das SO zur Regel werden sollte.

Ich werde nicht mehr wiederkommen. Manchmal sind Veränderungen wohl...