HANS IM GLÜCK - KÖLN Am Ring — Restaurant in Cologne

Pros.

Cool and nice unique interior design Great self made sauces English menus and staff spoke it well Chicken burger was really good Good menu options Cocktail was good Customizable burgers and menus

Cons Beef hamburger was a bit dry Some staff had trouble speaking english but they still managed Quite crowded and noisy due to it being a small space with lots of customers Drinks are pricy

We went for a evening dinner which was pleasent but nothing mindblowing. The menu had some interesting offers that gave you discounts if you ordered a full menu ( burger + fries + cocktail), but still a bit on the pricy side considering overall taste and quality of burgers. We sat near the windows and a cold brush of air always came when the doors are...

Kellner wirft einem indirekt vor, kein Trinkgeld gegeben zu haben-

Wir waren am 23.09.2023 vor einem Konzert in Köln bei Hans im Glück mit 8 Personen essen. Die Bürger an sich waren qualitativ in Ordnung, die Pommes relativ lecker und vor allem nicht zu wenig. Dass es an einem Samstagabend in einem Burgerladen in der Kölner Innenstadt voll ist, kann man sich denken und gut mit klarkommen. Wir saßen auf den Sitzbänken zwar nicht ganz so bequem und teilweise schon Rücken an Rücken mit einer anderen Gästegruppe, aber das war alles noch im Rahmen.

Eine Sache geht jedoch gar nicht, die den Laden bzw. eigentlich den Kellner des Abends absolut untragbar macht: Als die Rechnung kam, haben wir getrennt bzw. pärchenweise bezahlt. Der an sich kompetente Kellner hat von jedem Pärchen im Rahmen der üblichen 5-10% Trinkgeld bekommen.

Eine Person allerdings - 19 Jahre, Azubine - hat kein Trinkgeld geben können oder wollen (wie das halt in der Lehre manchmal so ist) und wurde vom Kellner zunächst gefragt: "Ist da das Trinkgeld da jetzt schon enthalten oder nicht?" Allein das finde ich schon extrem dreist, so suggestiv zu nachzufragen.

Naja, sei's drum. Als sie dann perplex meinte "Nee, das ist der endültige Preis", hat der Kellner echt nachgefragt "Und wieso hast du kein Trinkgeld gegeben? War der Service nicht gut?" Als wir daraufhin meinten, dass wir das jetzt schon etwas unhöflich fänden, weil Trinkgeld prinzipiell freiwillig ist, er von allen anderen ja angemessen Trinkgeld erhalten hat und manche nun mal mit ihrem Geld haushalten müssen, antwortete der Keller nur: "Ich finde das nicht unhöflich, man darf ja wohl fragen, warum mein kein Trinkgeld bekommt." (Das ganze in einer Art, die deutlich gezeigt hat, dass er keine konstruktive Rückmeldung zu seiner Arbeit haben, sondern einfach nur angesäuert Kritik an seinen Kunden äußern wollte)

Fazit: Wer gerne als Teenager ganz nach amerikanischem Beispiel offensiv des Nicht Tringeld-Gebens beschuldigt werden möchte, ist in diesem Laden goldrichtig. Wer einen anderen Kellner erwischt (,die alle einen netten Eindruck gemacht haben, no front!), entgeht diesem unangenehmen Gespräch vielleicht. Wem das alles hier zu Mimimi ist, dem wünsche ich einen schönen Besuch bei...

One thing needs to be said straight away - this is not a place that serves high quality gourmet like burgers, but instead they offer decent burgers for decent price. Therefore, I cannot say that I had a best burger of my life here, but its fair to say that food was fresh, tasty and I will definitely drop in for a quick snack in the future. It was nothing super exciting, but I think it is a really fair deal when you compare quality to price you pay. Service was great as waitress was really nice, with food and drinks served super fast.

Therefore, the actual rating I would give to Hans im Glück is somewhere around 4.3 so exactly same as actual overall rating. It is really accurate on...