SPENCER & HILL — Restaurant in Cologne

Ich bin leider sehr enttäuscht. In den vergangenen Jahren war ich sehr gerne Gast in diesem Restaurant und stets sehr zufrieden, sodass ich es auch vielen Freunden weiterempfohlen habe.

Nun also der erste Besuch nach der Wiedereröffnung. Der Empfang war freundlich und wir konnten ohne Reservierung noch dazwischen geschoben werden.

Die Speisekarte ist leider mit dem vorherigen Angebot absolut nicht mehr vergleichbar, sowohl von der Auswahl als auch preislich. Viele Gerichte die man gern gegessen hat sind leider nicht mehr zu finden.

Der Service wirkte leider vollkommen überfordert und unkoordiniert. Wir saßen in einer Reihe mit 3 nah beieinander stehenden Tischen. An jedem dieser Tische waren entweder Getränke oder Gerichte vertauscht oder komplett falsch und Bestellungen scheinbar durcheinander geworfen worden. Leere Gläser, Flaschen und Vorspeisenteller stapelten sich langsam auf unserem doch recht kleinen Tisch aber keine Servicekraft kam auf die Idee diese hin und wieder mitzunehmen. Erst als die Hauptspeise nicht mehr auf den Tisch passte wurde auch erst auf Nachfrage abgeräumt. Die Vorspeise, eine Tomatensuppe war geschmacklich gut, der kleine Mischsalat jedoch schon recht dürftig. Die Hauptspeise beinhaltete eine "Pinsa" die als rechteckige Pizza dargeboten wurde, welche nicht einmal die Hälfte des darunter liegenden Pizzatellers ausfüllte. Geschmacklich kann man nicht meckern, jedoch ist der stolze Preis dafür nicht gerechtfertigt.

Nun ging es an die Rechnung. Hier wurden wir nicht einmal gefragt ob wir getrennt oder zusammen zahlen wollen. Es wurde eine Rechnung präsentiert ohne sich jegliche Arbeit zu machen und auch auf die Nachfrage einer möglichen Trennung wurde nicht reagiert.

Wir haben das Restaurant dann in unter 60 Min verlassen.

Fazit: Kein Vergleich mehr mit dem gerne besuchten Restaurant in dem man gerne seine Abende verbracht hat. Die früheren Servicekräfte waren super organisiert und gästeorientiert. Die Speisekarte ließ keine Wünsche offen und für jeden war immer etwas dabei, die Preise vollkommen gerechtfertigt und die Portionen so groß dass man hin und wieder noch etwas übrig hatte. Leider ist das alles hier nun nicht mehr zu finden.

Das neue Ambiente ist zwar modern und ansprechend, jedoch sollte man den Schwerpunkt eher auf den Service und das Wohl seiner Gäste legen, denn Optik ist leider nicht alles.

Schade, aber für uns war es vorerst der...

It is impossible to reach out to this place if you want to make a reservation. No one ever picks up the phone. There is an online form, but the inability to ask specifying questions is frustrating. The service and the food was good, but Spencer and hills does not work until 3 am. They close at 12 am and send their guests to the club next door -vanity, which is a piece of trash and has a whole different vibe. Regardless of the 14% tip I left, the waiter added some positions to the bill that were not supposed to be there, when we called him out on it, the staff tried to resolve the situation, but the experienced was spoilt at that point by multiple factors. Can recommend for a dinner because the food was good, but that’s it. I will not go back there again, as the waiters will try...

Haben hier zu 14 Leuten eine Weihnachtsfeier ausgerichtet, leider mit fadem Beigeschmack. Die Lokation an sich ist sehr schön, macht was her und bietet Club/Bar Atmosphäre. Wir hatten gemischte Vorspeisenplatten, die leider nur mit den eher günstigen Speisen bestückt waren, sodass wir Tatar etc nochmal zusätzlich bestellt haben. Leider wurde dann die Hauptspeise viel zu spät aufgenommen, obwohl wir mehrere Male danach gefragt haben. Hier bemerkte man schon, dass der Service unterbesetzt und/oder überfordert war (dennoch immer freundlich). Auch um neue Getränke zu bestellen wartete man teilweise 30min bis mal wieder jemand zum Tisch kam. Die Aussage "wir sind heute sehr voll" kam jedes Mal, daher die Vermutung/Einschätzung der Überforderung/Unterbesetzung.Die Hauptspeisen kamen nach ewiger Zeit dann endlich zum Tisch, leider aber nicht für alle unsere Gäste und dann auch noch kalt. 5 von 8 Gerichten die zeitgleich kamen waren kalt. Da es sich um teure Fleischgerichte handelte wollten wir diese zurückgeben, der Service kam aber erst weitere 10min später mal wieder an den Tisch, nahm die speisen aber mit. Kurz darauf kamen dann die dazu bestellten Beilagen, ebenfalls kalt..als Entschädigung gab es einige "Kurze", wie gesagt das Personal war der höflich. Nachdem die letzten Gerichte eintrafen, worunter auch Nudelgerichte mit noch harten Nudeln waren, kamen dann auch die Fleischgerichte neu zubereitet an den Tisch, diesmal lauwarm. Wir hatten bereits kurz vor 22uhr (bestellt um 20:30) also haben wir es so gegessen. Essen war geschmacklich sehr lecker, Ende vom Lied waren allerdings für 3 unserer Gäste zwei furchtbare Nächte mit Magenkrämpfen, Erbrechen und Durchfall. Wie das am Ende zustande kam da lässt sich drüber rätseln, die Küche ist offen jeder der zur Toilette geht kann dort rein schauen/Husten etc.. Aus Bekanntenkreis erfuhren wir, dass 4 Tage zuvor ebenfalls eine Firma dort essen war wo danach gleiche Symptome aufgetreten sind. Eigentlich ein Fall für das Gesundheitsamt. Zu loben ist wie gesagt die Lokation an sich. Zur späteren Stunde wird die Musik immer lauter, wer das mag kann dann auch etwas tanzen.Wir kommen allerdings nicht wieder und werden es auch nicht...