McDonald's — Restaurant in Cologne

Was here in the Evening with my Family of 6 and the service was absolutely terrible... The guy could hardly talk German let alone get a sentence together... Eventually got our meal and drove away ....My wife told me to stop straight away ... I'll just tell you what was missing..

TS menu complete 3 hamburgers Extra curry sauce ...

Not got any problems with foreign workers ( I'm one myself) but I do have a problem if they can't understand me ...and if they can't understand me they can't understand hygiene rules and all the other safety rules , This is your typical low paid establishment that employs people that are in dire need of a job ....which means quality drops ...which means customers like myself get missing Menu's and cold chips.... I suggest to the Owner to send his staff to the VHS to learn German if he wants to employ individuals from other countries...it's either that or his or her Reviews will be bad .. Hope you guys get your...

Mein Besuch im McDonald's in Köln-Marsdorf war leider alles andere als zufriedenstellend. Schon beim Betreten des Restaurants fielen mir die mangelnde Sauberkeit und der unorganisierte Zustand auf. Die Tische waren schmutzig und der Müll stapelte sich in den Abfallbehältern. Es schien, als hätte das Personal Schwierigkeiten, mit dem Andrang zurechtzukommen und das Restaurant ordentlich zu halten.

Besonders enttäuschend war der Zustand der Kinderrutsche. Sie war defekt und somit für die kleinen Gäste unbenutzbar. Es ist bedauerlich, dass ein so bekannter Fast-Food-Riese es nicht schafft, grundlegende Wartungsarbeiten durchzuführen, um den Kindern ein sicheres und unterhaltsames Erlebnis zu bieten.

Ein weiterer negativer Aspekt war die fehlerhafte Bestellung im Zusammenhang mit dem Spielzeug im Happy Meal. Es wurde das falsche Spielzeug eingepackt, und es war frustrierend, dass dies erst nach einem Gespräch mit der Chefin korrigiert werden konnte. Die Tatsache, dass ein solcher Austausch nur durch persönliche Intervention möglich war, deutet auf eine mangelhafte Kommunikation und Organisation im Restaurant hin.

Einzig positiv war die gleichbleibende Qualität des Essens, die auf das Franchise-System zurückzuführen ist. Das Essen selbst war in gewohnter McDonald's-Qualität, aber bedauerlicherweise konnte dies das schlechte Gesamterlebnis nicht kompensieren.

Insgesamt war mein Besuch im McDonald's Köln-Marsdorf enttäuschend. Die mangelnde Sauberkeit, die defekte Kinderrutsche und der fehlerhafte Service haben das Erlebnis stark beeinträchtigt. Ich hoffe aufrichtig, dass das Management des Restaurants diese Probleme ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Sauberkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass die angebotenen Einrichtungen ordnungsgemäß funktionieren. Solange diese Mängel nicht behoben werden, werde ich wahrscheinlich andere Fast-Food-Optionen in Betracht ziehen, die ein angenehmeres und kundenorientierteres...

We tried Mac Drive with the whole family (including two kids) today after a long long time. We were asked to park our cars for a moment. As we were waiting, other cars were served instantly. After 20 minutes, I asked the staff why it took them so long to prepare our order. They reacted very unprofessionally and shouted at us. One employee started banging her hand and bulling us!!! They need more training on how to deal with customers. They lack sympathy, cooperation and understanding. They are definitely not customer-oriented. The food quality was very poor. Today was our last visit...