McDonald's — Restaurant in Cologne

Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Nach einem tollen Abend wollten wir uns etwas zu Essen kaufen, wo sich die Bestellung als riesige Hürde erwies. Alle Bestellterminals bis auf eines waren ausgeschaltet, sodass ich beschloss an der Kasse zu bestellen, wo ich sehr freundlich angebrüllt wurde mit „NEIN! NEIN! Nicht bestellen! Nur Bezahlen von Tablet hier!“. Also, stellten wir uns an dem Terminal an. Nachdem wir etwa 15 Minuten in der Schlange gewartet haben, wurde das Bestellterminal ebenfalls einfach ausgeschaltet als ich der nächste Kunde gewesen wäre. Ein zweites Mal gingen wir zur Kasse, wo sich in der Zwischenzeit eine Menschentraube gebildet hatte. Als ich dann nach einer Ewigkeit endlich bestellen konnte und ich die Sauce, die ich haben wollte 3x wiederholt hatte, beschloss ich dem Angestellten zu helfen indem ich auf seinem Bildschirm auf die Sauce gezeigt habe. Charmant wie der Herr war, schlug er meine Hand weg. Nachdem ich weitere Male „Cajun Sauce“ sagte zeigte ich wiederholt drauf und nun tippte er sie endlich ein. Dieses Spiel wiederholte sich bei weiteren Artikeln in meiner Bestellung. Es ist mir ein absolutes Rätsel wie jemand der nicht nur inkompetent, sondern auch so unglaublich unfreundlich und resistent für Hilfe ist in der Servicebranche arbeitet. Ich war in einem McDonald’s. Da sind meine Erwartungen für Service sehr niedrig bis nicht existierend. Aber was ist der Sinn einer McDonald’s Filiale, wenn ich nicht einmal bestellen kann, weil sich keiner für die Bestellungen zuständig fühlt oder nicht schlichtweg nicht dafür qualifiziert ist? Nach der Bestellungsodyssee (zum Glück hatten wir eine halbe Stunde Zeit; extra für solche Fälle eingeplant) hatte ich dann endlich das Meisterstück in meinen Hände. Rückblickend bin ich überrascht, dass alles vollständig war. Aber der BigMac war ein wahres, einzigartiges Meisterwerk. Erstaunt sah ich meinen eigenen schiefen Turm von Pisa an, da es kein einziges Salatblatt in den Burger geschafft hat, aber auch weil es unmöglich war ihn aus der Packung zu heben. Burger und Schachtel war durch die reingeklatschte Sauce und den verklebten Käse zu einer Symbiose geworden. Nachdem ich die siamesischen Zwillinge operativ voneinander entfernen konnte und endlich einen Bissen nehmen konnte, naja, ich glaub es ist offensichtlich dass ein Burger, der eher „BigMac-Saucen-Suppe“ heißen sollte, nicht schmeckt. 0 out of 10. Ich gehe beim nächsten mal lieber...

Visit to this particular McDonald's store on Friday evening. It wasn’t too crowded, we ordered easily, and after a short wait, our food was ready. We sat at a table of our choice. The restaurant is in a central location, relatively clean, without being overwhelmingly busy. We opted for a few cheeseburgers—the same plastic burger found in every McDonald's across the planet. Generally, I recommend visiting only if there's no other open option and it's the only choice available. Overall, I consider it a necessity rather than an...

Unfortunately one of the worst McDonald's I've been to, which is a shame because it's right next to where I work. On multiple occasions there is a huge line and way too little employees present. Other occasions, especially in the mornings, no food is ready. Last time it took longer than 12 minutes to get my Sausage & egg mcmuffin. Other times, it is completely dry and waiting probably for a few hours.

All in all, not a good...